Сегментированное коммуникационное сообщение, подчеркивающее авторский дизайн и улучшающее опыт клиента

А Otra Cosa использует автоматизацию и сегментацию для укрепления отношений и оптимизации продаж в сфере авторской моды.

Мода и аксессуары Автоматизация маркетинга Сегментация Массовые кампании Recuperação de carrinho Подтверждение заказа

Резюме: Оптимизация операционной деятельности по восстановлению возможностей продаж, сокращение ручного труда в коммуникациях, повышение удовлетворенности клиента за счет постоянной и персонализированной информации, а также эффективная организация кампаний по сегментам, учитывающим профиль потребителей авторской моды

Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.

Магазин авторской одежды, созданной в Аргентине, расположенный в Богедо, Буэнос-Айрес, предлагающий уникальные изделия, созданные различными местными дизайнерами. Бренд стремится укреплять отношения с клиентами и улучшать опыт онлайн-покупок, используя такие удобства, как рассрочка платежа, скидки и бесплатная доставка по Буэнос-Айресу. Программа направлена на автоматизацию коммуникаций с клиентами на разных этапах покупательского пути, восстановление заброшенных корзин, подтверждение заказов, информирование о платежах и доставке, запрос отзывов и предотвращение отмен, всё это — через сегментированные сообщения для определенной аудитории.

Используются настроенные автоматизации для приветствия новых клиентов, восстановления заброшенных корзин, подтверждения одобренных заказов, информирования о неоплаченных платежах, обновления статуса доставки, запроса отзывов после покупки и уведомления об отменах. Массовые кампании отправляются сегментированным аудиториям по меткам, исключая общие сообщения и спам.

01 Восстановление покинутых корзин

02 Confirmação automática de pedidos

03 Постоянное обновление статуса платежей и отправки

04 Запрос отзывов после покупки

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.

Обеспечение эффективной и персонализированной коммуникации для требовательной аудитории авторской моды, избегая общих сообщений, воспринимаемых как спам, одновременно восстанавливая продажи и поддерживая информированность клиента на всех этапах покупки. Внедрение автоматизаций через WPP Marketing для различных этапов пути клиента в сочетании с сегментированными массовыми кампаниями по меткам, которые определяют профили и поведение, гарантируя релевантные и своевременные сообщения.

Используемые маркетинговые ресурсы WPP.

Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Приветствие для новых клиентов Отмена заказа Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Ожидающий платеж Confirmacao de pedido Массовые сообщения

Приветствие для новых клиентов

принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения

Активная автоматизация · с медиа

Отмена заказа

уведомляет клиентов о отменах и открывает путь для поддержки

Активная автоматизация

Solicitacao de avaliacao

запрос оценки после опыта покупки

Настроенное время: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их

Настроенное время: 60

Atualizacao de envio

держит клиента в курсе о доставке и отслеживании

Активная автоматизация

Ожидающий платеж

напоминает клиентам о неоплаченных заказах

Активная автоматизация

Массовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.

Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний

Недавнее использование: Cart Recovery: интенсивное использование

Недавнее использование: Оплачено за заказ: интенсивное использование

Недавнее использование: Доставка заказа: интенсивное использование

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.

Сегментация аудитории для целевых кампаний Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Автоматизация сообщений для различных этапов пути покупки Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Сегментация аудитории по меткам для массовых кампаний Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Отправка персонализированных сообщений в соответствии с профилем и поведением Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Интеграция с платформой электронной коммерции для актуальных данных Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Использование автоматических сообщений для информирования и вовлечения клиентов Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Следующие шаги настройки.

Сегментация — ключ к избеганию общих сообщений и спама

Автоматизация уменьшает ручной труд и повышает операционную эффективность

Персонализированные сообщения улучшают опыт клиентов

Интеграция с электронной коммерцией важна для получения точных и актуальных данных

Расширение использования автоматизаций для поощрения повторных покупок с помощью купонов и исследования новых сегментов для более персонализированных кампаний, укрепляя отношения и увеличивая вовлеченность клиентов

Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.

Começar agora