Практический контент о WhatsApp Marketing, автоматизации, восстановлении продаж, WhatsApp Business API, электронной коммерции и послепродажном обслуживании.
Прямое чтение для операции: статьи, организованные по темам, чтобы помогать магазинам продавать, восстанавливать заказы, автоматизировать сообщения и использовать WhatsApp с большей предсказуемостью.
Чтобы измерять результаты WhatsApp в электронной коммерции, разделите три вопроса: дошло ли сообщение, было ли взаимодействие и был ли оплачен заказ? Каждый ответ за...
Читать далее
Чтобы организовать клиентов в CRM для WhatsApp, разделите четыре типа информации: кто человек, какие у него заказы, о чём ведётся разговор и какое следующее действие...
Читать далее
A reserva de nomes de usuário no WhatsApp começou, mas reservar o @ da empresa não significa que os clientes já possam iniciar uma conversa por ele. A função está se...
Читать далее
Уведомление об отправленном заказе и предложение о повторной покупке могут исходить из одного магазина, но в WhatsApp у них разные цели. Шаблоны утилитарных сообщени...
Читать далее
Когда WhatsApp Business блокируется или банится, первой мерой не должно быть обращение к «сервису разблокировки». Сначала определите отображаемое сообщение, прекрати...
Читать далее
Opt-in — это выраженное согласие человека получать определённую коммуникацию через WhatsApp; opt-out — возможность её прекратить. В маркетинговых сообщениях, отправл...
Читать далее
Использовать WhatsApp с несколькими операторами возможно, но правильная настройка зависит от размера команды, объёма переписок и требуемого уровня контроля. Связанны...
Читать далее
Хорошее приветственное/сервисное сообщение в WhatsApp представляет компанию, объясняет причину контакта или ответа, запрашивает только необходимую информацию и указы...
Читать далее
Сообщение о взыскании через WhatsApp должно идентифицировать компанию, объективно указывать, какой платеж просрочен, указывать проверенные дату оплаты и сумму, предл...
Читать далее
Список рассылки в WhatsApp Business позволяет отправлять сообщение индивидуально нескольким выбранным контактам, не создавая группу между ними. Он может покрывать пр...
Читать далее
WhatsApp Marketing может иметь смысл, когда у компании есть четкая цель, подходящие контакты, полезные события или сегменты, возможность отвечать клиентам и способ и...
Читать далее
Платформы автоматизации для WhatsApp могут удовлетворять разные потребности: кампании, командная поддержка, e‑commerce‑события, разговорные продажи или омниканальная...
Читать далее