Политика Конфиденциальности

1. Обзор

Настоящая политика объясняет, как WPP Marketing обрабатывает личные данные на своем веб-сайте, платформе, приложениях, API, интеграциях, формах, каналах обслуживания, коммерческой деятельности, маркетинговых коммуникациях и связанных услугах по автоматизации WhatsApp, электронной коммерции, кампаниям, обслуживанию, продажам и отчетам.

Персональные данные — это информация, которая идентифицирует или может идентифицировать физическое лицо, прямо или косвенно. В зависимости от применимого законодательства, они также могут включать онлайн-идентификаторы, данные о навигации, информацию о устройстве, геолокацию и выводы, связанные с человеком или потребителем.

Используя наши услуги, заключая контракт с WPP Marketing, получая доступ к нашим каналам или взаимодействуя с нашими формами, вы признаете, что ваши личные данные могут обрабатываться в соответствии с данной Политикой и контрактами, условиями использования, конкретными уведомлениями и предпочтениями согласия, применяемыми.

2. Кто мы

Мы — WPP Marketing, платформа, предлагающая решения для автоматизации WhatsApp в электронной коммерции, включая восстановление корзин, напоминания о платеже, уведомления о заказе, кампании, сегментацию клиентов, входящие сообщения, отчеты, API и интеграции с системами сторонних производителей.

IN2, LLC
7345 W Sand Lake RD,
STE 210 Office 4761
Orlando, FL 32819 US

Вы можете связаться с нами по электронной почте support@wppmarketing.com. Для вопросов защиты данных используйте контакты, указанные в разделе «Контакт и лицо, ответственного за обработку».

3. Роли WPP Marketing

WPP Marketing может выступать в различных ролях в зависимости от контекста обработки данных.

3.1. WPP Marketing как контролер

WPP Marketing действует как контролер, когда определяет цели и средства обработки, например в деятельности собственной маркетинговой, продажной, коммерческой поддержки, поддержки, сбора платежей, взаимодействия с клиентами, безопасности сайта, управлении, соблюдении юридических требований и анализе использования наших каналов.

3.2. WPP Marketing как оператор или обработчик

WPP Marketing действует как оператор, обработчик или поставщик услуг, когда обрабатывает личные данные от имени клиентской компании, использующей платформу для автоматизации WhatsApp, кампаний, сообщений, входящих сообщений, сегментации, отчетов, API, интеграций и коммуникаций с конечными потребителями.

В этих случаях компания-клиент, как правило, является контролером данных своих конечных потребителей. WPP Marketing обрабатывает эти данные согласно контрактным инструкциям клиента и настройкам платформы.

3.3. Ответственность клиентов

Клиенты WPP Marketing должны информировать своих конечных потребителей о использовании платформы, получать необходимые правовые основания или согласия, поддерживать собственные политики конфиденциальности, настраивать правила кампаний в соответствии с законом и отвечать на запросы владельцев данных, являющихся контролерами.

4. Обрабатываемые данные

Обрабатываемые данные варьируются в зависимости от использования платформы, используемых каналов, настроек клиента и применимого законодательства.

4.1. Идентификационные данные и контактная информация

• Имя, фамилия, электронная почта, телефон, WhatsApp, налоговый документ при необходимости и профессиональные контактные данные.
• Наименование компании, должность, сегмент, коммерческий адрес, страна, язык и необходимая информация для коммерческого обслуживания.

4.2. Данные аккаунта, контракта и платежей

• Данные регистрации, учетные данные, разрешения пользователя, журналы доступа, выбранный тарифный план, история поддержки и контрактные данные.
• Платежные данные, выставленные счета, налоговые накладные, возвраты, предотвращение мошенничества и выполнение налоговых и бухгалтерских обязательств.

4.3. Данные конечных потребителей, обрабатываемые на платформе

• Данные конечных клиентов, отправленные или импортированные клиентской компанией, такие как имя, электронная почта, телефон, идентификаторы, разговоры, сообщения, покупки, корзины, заказы, платежи, предпочтения, история обслуживания и взаимодействия.
• Данные из интеграций с WhatsApp, электронной коммерцией, CRM, ERP, API, виджетами, таблицами, документами, импортами и каналами связи, настроенными клиентом.

4.4. Технические данные, навигация и устройство

• IP-адрес, идентификаторы устройств, браузер, операционная система, просматриваемые страницы, источник трафика, события использования, журналы безопасности и куки.
• Приблизительная или точная геолокация, если она активирована пользователем, клиентом или необходима для конкретной функции в соответствии с применимым правовым основанием.

4.5. Чувствительные данные

WPP Marketing как правило не запрашивает чувствительные личные данные. Если клиент вводит чувствительные данные или настраивает обработки, связанные с такими данными, он должен обеспечить наличие соответствующей правовой основы и инструкций, совместимых с применимым законодательством.

5. Цели и юридические основы

Обрабатываем личные данные для конкретных целей и на основе правильных правовых оснований в соответствии с действующим законодательством.

5.1. Маркетинг и привлечение клиентов

Мы можем обрабатывать данные для заполнения форм, отправки уведомлений, презентации продуктов, segmentation кампаний, оценки эффективности объявлений и предоставления контента, связанного с WPP Marketing.

Возможные правовые основы: согласие, законный интерес, выполнение предварительных контрактных мер или аналогичные базы в соответствии с применимой юрисдикцией. При необходимости, промо-уведомления будут зависеть от согласия или механизма отказа.

5.2. Коммерческое обслуживание и заключение контрактов

Обрабатываем данные для ответов заинтересованным сторонам, подготовки предложений, заключения контрактов, предоставления доступа к платформе, управления планами, выставления счетов, взыскания, возвратов, поддержки и коммуникаций с клиентами.

Возможные правовые основы: исполнение контракта или предпр contracts/pre-contract measures, законный интерес, юридические обязательства и правильное осуществление прав.

5.3. Операционная деятельность платформы для клиентов

Мы обрабатываем данные конечных потребителей для предоставления ресурсов, настроенных клиентами, таких как регистрации, обслуживание, входящие сообщения, автоматизации корзины, платежи, заказы, кампании, сегментации, отчеты, сообщения, API и интеграции.

Когда мы выступаем как оператор/обработчик, правовая основа определяется клиентом-контролером. WPP Marketing обрабатывает данные согласно контракту, инструкциям клиента и применимым мерам безопасности.

5.4. Безопасность, предотвращение мошенничества и улучшение

Мы можем обрабатывать технические данные и журналы для защиты аккаунтов, выявления несанкционированных доступов, предотвращения злоупотреблений, поддержания целостности платформы, мониторинга доступности, исправления ошибок, улучшения функций и формирования агрегированных метрик.

Возможные правовые основы: законный интерес, юридическое обязательство, выполнение договора, защита прав и, при необходимости, согласие.

5.5. Юридические и регуляторные обязательства

Мы можем обрабатывать и хранить данные для выполнения налоговых, бухгалтерских, регуляторных требований, судебных приказов, запросов органов власти, аудитов, предотвращения преступлений и защиты в административных, судебных или арбитражных процессах.

6. Cookies и аналогичные технологии

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для функционирования сайта, безопасности, настроек, анализа использования, измерения эффективности кампаний и, при необходимости, рекламы.

6.1. Что такое файлы cookie?

Файлы cookie — это небольшие файлы, хранящиеся в браузере или на устройстве. Они могут идентифицировать сессию, запоминать предпочтения, измерять взаимодействия или обеспечивать важные функции.

6.2. Категории файлов cookie

• Обязательные: необходимые для функционирования, безопасности, сессии и правильного отображения сайта.
• Настройки: используются для запоминания языка, региона и выбора пользователя.
• Аналитические: используются для понимания навигации, производительности и использования служб.
• Маркетинг: используются для измерения кампаний, ремаркетинга и персонализации рекламы, при необходимости.

6.3. Примеры файлов cookie

• PHPSESSID: используется для сессии и базового функционирования сайта.
• _ga: используется инструментами Google для анализа и измерений, когда включено.
• _fbp: используется инструментами Meta/Facebook для измерений и рекламы, при включении.

6.4. Согласие и настройки

В регионах, где законодательство требует предварительного согласия на использование необязательных cookie, WPP Marketing предпримет попытки получить согласие перед активацией аналитических или маркетинговых куки. Также вы можете управлять cookie через браузер, блокировать или удалять их.

7. Передача и субподрядчики

Мы можем делиться личными данными с поставщиками, операторами, субподрядчиками и партнерами, когда это необходимо для предоставления, защиты, эксплуатации, измерения или улучшения услуг.

7.1. Категории получателей

• Поставщики инфраструктуры, хостинга, облачных вычислений, хранения, резервного копирования и безопасности.
• Инструменты коммуникации, email, WhatsApp, обслуживание, CRM, автоматизация, искусственный интеллект и поддержка.
• Поставщики платежных услуг, выставления счетов, налогового оформления, бухгалтерии и юридические услуги.
• Инструменты аналитики, измерения рекламы, предотвращения мошенничества и мониторинга доступности.
• Интеграции, настроенные клиентом, такие как электронная коммерция, CRM, ERP, таблицы, документы, шлюзы, API сторонних разработчиков и поставщики сообщений.
• Государственные органы, суды или регуляторы по требованию закона или необходимости защиты прав.

7.2. Данные конечных клиентов

Когда WPP Marketing действует как оператор/обработчик, обмен информацией о данных конечных потребителей осуществляется согласно инструкциям контролера, настройкам платформы и применимым контрактам.

7.3. Продажа или обмен данными для поведенческой рекламы

WPP Marketing не продает личные данные в обычном смысле продажи за деньги. Некоторые законодательства, такие как CCPA/CPRA в Калифорнии, могут определять «продажу» или «распределение» широко, включая определенные использования cookie, пикселей и поведенческой рекламы. В случае необходимости WPP Marketing предоставит механизмы выбора, отказа или управления предпочтениями.

8. Международные передачи

WPP Marketing может обрабатывать, хранить или передавать личные данные в разные страны, включая те, где размещен владелец данных, в том числе из-за облачной инфраструктуры, инструментов поддержки, аналитики, коммуникаций, платежей, интеграций и международных поставщиков.

Когда это предусмотрено применимым законодательством, мы применим подходящие механизмы для международных переводов, такие как шаблонные контрактные положения, контракты с операторами / субподрядчиками, решения о соответствии, технические и организационные меры защиты или иные механизмы, признанные законом.

Клиенты, использующие платформу для обработки данных конечных потребителей, должны оценить свои собственные обязательства по международной передаче, особенно при настройке интеграций, импорта, экспорта, автоматизаций, API, кампаний или собственных подрядчиков.

9. Хранение и безопасность

9.1. Хранение

Мы будем хранить личные данные столько, сколько необходимо для выполнения целей, описанных в настоящей Политике, предоставления услуг, выполнения контрактов, соблюдения законных обязательств, разрешения споров, сохранения прав, обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и выполнения налоговых, бухгалтерских или нормативных требований.

Когда мы выступаем в роли оператора / обработчика, хранение данных на платформе может зависеть от настроек контролирующего клиента, применимого контракта, резервных копий, технических журналов и юридических обязательств.

Анонимизированные или агрегированные данные, без возможности разумного идентифицировать лицо, могут храниться неопределенное время.

9.2. Безопасность

Мы принимаем технические и организационные меры для защиты личных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, потери, изменения, коммуникации или неправильной обработки. Эти меры могут включать контроль доступа, журналы, обработку инцидентов, резервные копии, сегрегацию сред, мониторинг, шифрование при необходимости и внутренние процессы безопасности.

Ни одна система не является абсолютно безопасной. В случае инцидента безопасности, который может повлечь риск или значительный ущерб, мы оценим обязательства по информированию владельцев, клиентов, компетентных органов и других заинтересованных сторон в соответствии с применимым законодательством.

10. Права субъектов данных

В зависимости от применимого законодательства и роли WPP Marketing в обработке, вы можете иметь права, связанные с вашими личными данными, такие как:

• Подтверждение, что мы обрабатываем ваши личные данные.
• Доступ к обрабатываемым личным данным.
• Исправление неполных, неточных или устаревших данных.
• Запрос на анонимизацию, блокировку или удаление несоответствующих, избыточных или неправомерно обработанных данных.
• Запрос на перенос данных, если это применимо.
• Отзыв согласия и получение информации о последствиях отказа.
• Возражение против определенных обработок, если это применимо.
• Запрос ограничения обработки, если это применимо.
• Запрос информации о sharing и получателях.
• Обращение с жалобой в компетентный орган.

Когда WPP Marketing выступает в качестве оператора/обработчика от имени клиента, мы можем перенаправить ваш запрос к контроллеру-клиенту или помочь ему в ответе, в соответствии с договором и применимым законодательством.

11. Права по регионам

11.1. Бразилия — LGPD

Если применяется LGPD, вы можете реализовать права, предусмотренные Законом 13.709/2018, включая подтверждение обработки, доступ, исправление, анонимизацию, блокировку, удаление, переносимость, информацию о sharing, последствия отказа от согласия, отзыв согласия и обращение в Национальный орган по защите данных (ANPD).

11.2. Европейский экономический пространство и Великобритания - GDPR и UK GDPR

Если GDPR или UK GDPR применимы, у вас могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возражение, отзыв согласия и подачу жалобы в компетентный надзорный орган.

Когда WPP Marketing подчиняется GDPR или UK GDPR относительно конкретной обработки, мы сообщим о применимых правовых основаниях, получателях или категориях получателей, критериях хранения, соответствующих международных передачах и механизмах защиты.

11.3. Калифорния - CCPA/CPRA

Если законодательство Калифорнии применяется к вам и вашей деятельности, у вас может быть право знать, какие категории личных данных мы собираем, источники, цели, категории третьих лиц, право получать доступ, исправлять, удалять, ограничивать использование чувствительных личных данных, отказываться от продажи или совместного использования и не подвергаться дискриминации при осуществлении этих прав.

WPP Marketing не продаёт личные данные за деньги. Если cookies, пиксели или подобные технологии считаются «распределением» или «продажей» согласно применимому законодательству, мы предоставим подходящие возможности для отказа, когда это требуется.

11.4. Мексика - LFPDPPP

Если применяется Федеральный закон о защите личных данных в распоряжении частных лиц Мексики (LFPDPPP), вы можете осуществлять права доступа, исправления, отмены и возражения против обработки ваших личных данных, а также отзывать согласие, ограничивать использование или раскрытие данных и подавать жалобы в соответствующий орган, согласно законодательству.

11.5. Колумбия - Ley 1581 de 2012

Если применяется Ley 1581 de 2012 Колумбии, вы можете иметь права на знание, обновление, исправление, запрос подтверждения разрешения, информирование о использовании данных, отзыв разрешения, запрос удаления при необходимости, бесплатный доступ к данным и подачу жалобы в соответствующий орган.

11.6. Аргентина - Ley 25.326

Если применяется Ley 25.326 Аргентины, вы можете осуществлять права доступа, исправления, обновления, удаления, конфиденциальности и действия по защите личных данных или habeas data, в соответствии с применимым законодательством.

11.7. Чили - Ley 19.628

Если применяется Ley 19.628 Чили, вы можете запрашивать информацию о ваших личных данных, их происхождении, получателях и целях, а также требовать изменение, отмену, удаление или блокировку, когда это применимо, согласно законодательству.

11.8. Уругвай - Ley 18.331

Если применяется Ley 18.331 Уругвая, вы можете осуществлять права доступа, исправления, обновления, добавления, удаления, оспаривания оценок, информации о передаче данных и действия по habeas data, согласно законодательству.

11.9. Другие юрисдикции

Пользователи из других регионов могут иметь дополнительные права в соответствии с местными законами о конфиденциальности и защите данных. WPP Marketing будет оценивать запросы в соответствии с применимым законодательством, относящимся к конкретной обработке.

12. Дети и подростки

Услуги WPP Marketing не предназначены для детей. Мы не собираем умышленно личные данные детей для собственных маркетинговых целей.

Когда клиенты WPP Marketing настраивают программы, кампании или регистрации, включающие несовершеннолетних, контролирующий клиент должен гарантировать наличие соответствующей правовой базы, согласия ответственных и соблюдение применимого законодательства.

13. Автоматизация, сегментация и профиль

Платформа WPP Marketing может включать автоматизации, сегментацию, коммуникационные правила, кампании по профилям, входящие, отчёты и сообщения, настроенные клиентами на основе событий, таких как корзина, заказ, платеж, отправка, отмена, повторная покупка и после продажи.

Эти функции могут использовать транзакционные данные, сообщения, историю разговоров, поведение покупок, вовлеченность, предпочтения и операционные события для генерации коммуникаций, отчётов, сегментаций или автоматизированных действий.

Когда WPP Marketing выступает в качестве оператора/обработчика, компания-клиент отвечает за настройку этих автоматизаций в соответствии с применимым законодательством, включая предоставление информации держателям данных, законные основания, отказ и оценку воздействия при необходимости.

WPP Marketing также может использовать агрегированные, анонимизированные или операционные данные для улучшения продуктов, безопасности, поддержки, обнаружения злоупотреблений, качества платформы и бизнес-аналитики.

14. Контактные данные и ответственный

По вопросам, запросам или осуществлению прав, связанных с личными данными, свяжитесь с нами.

Поддержка: support@wppmarketing.com
Ответственный по данным: Josué Felipe Garcia
Электронная почта ответственного: lgpd@josuegarcia.com.br

При отправке запроса мы можем потребовать дополнительную информацию для подтверждения вашей личности, определения местонахождения данных, идентификации соответствующего контроллера и предотвращения несанкционированного доступа к третьим данным.

15. Обновления

Мы можем периодически обновлять эту Политику конфиденциальности для отражения изменений в законодательстве, правилах, операционных, технических, контрактных или продуктовых аспектах.

Когда изменение будет значительным, мы можем уведомить об этом через сайт, платформу, электронную почту, уведомление в аккаунте или другой подходящий канал. Самая последняя версия будет доступна на этой странице.