Сегментация клиентов

Автоматическая сегментация клиентов на основе событий электронной коммерции.

WPP Marketing получает события магазина, регистрирует поведение при покупке и классифицирует клиентов в полезные сегменты для более релевантных кампаний WhatsApp Marketing.

Начать бесплатный тест Como funciona

Автоматическая сегментация по событиям магазина
Новые, активные, рискованные и неактивные клиенты
Кампании для повторных покупок, реактивации и взаимодействия

Организованная база Кампании с контекстом

01 Магазин отправляет события

Корзина, заказ, оплата, доставка, отмена и создание клиента поступают в WPP Marketing через интеграцию.

02 Система классифицирует

По мере поступления событий поведение сохраняется, и клиенты автоматически попадают в соответствующие сегменты.

03 Кампании становятся более релевантными

Магазин может отправлять разные сообщения для новых клиентов, недавних покупателей, клиентов с риском, неактивных и лучших клиентов.

Одно и то же сообщение для всей базы игнорирует реальное время каждого клиента.

Новые клиенты, недавние покупатели, клиенты с риском и неактивные требуют разных кампаний. События электронной коммерции помогают WPP Marketing автоматически разделять эти аудитории.

Новый клиент нуждается в поощрении

Кто еще не покупал, может нуждаться в доверии, купоне на первую покупку или более личном приветственном сообщении.

Активный клиент нуждается в продолжении

Клиенты, уже совершавшие покупки, могут получать повторные, пополнение, связанные новинки и кампании по взаимодействию.

Неактивный клиент нуждается в мотивации вернуться

Тот, кто перестал покупать долгое время, должен получить предложение, выгоду или реактивационное сообщение с учетом контекста.

Как работает автоматическая сегментация в WPP Marketing.

Подключите магазин

При поддерживаемых интеграциях магазин отправляет клиентов и коммерческие события в WPP Marketing.

Получайте события электронной коммерции

Корзина, заказ, оплата, доставка, отмена, недавняя покупка и неактивность формируют историю каждого клиента.

Автоматическая классификация

Получая события, система сегментирует клиентов по поведению, недавней покупке, риску неактивности, неактивности и стоимости для магазина.

Отправляйте кампании по сегментам

После классификации магазин может создавать кампании для каждого сегмента с сообщениями о повторных покупках, реактивации или удержании.

Функции для превращения контактов в аудитории для кампаний.

Кампании маркетинга WhatsApp

Отправляйте кампании всей базе или автоматическим сегментам, когда есть классифицированная аудитория.

Повторные покупки и постпродажное обслуживание

Создавайте аудитории для пополнения запасов, возврата клиентов, отзывов и кампаний после покупки.

События электронной коммерции

Используйте данные корзины, заказа, оплаты, доставки и отмены для автоматической классификации.

Входящие с историей

Когда клиент отвечает, команда отслеживает разговор и контекст на панели.

Интеграции магазина

Подключайте Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce или собственные системы через API.

Официальный API с CoEx

Используйте официальное подключение, когда возможно, для кампаний, автоматизаций и обслуживания с стабильностью.

Полезные сегменты для e-commerce кампаний в WhatsApp.

Новые клиенты

Аудитория для привествия, поощрения первой покупки и презентации магазина.

Недавние покупатели

Клиенты, которые покупали за последние 30, 60 или 90 дней, для постпродажных, повторных и удерживающих кампаний.

Клиенты под риском

Аудитория для действий до того, как клиент остынет, с предложением или сообщением о возврате.

Неактивные клиенты

Аудитория для реактивации, специальных предложений, запусков и кампаний по восстановлению.

Автоматическая сегментация основана на событиях, а не только на импорте контактов.

Импорт клиентов помогает начать с базы. Автоматическая классификация происходит по мере получения WPP Marketing событий магазина, понимания покупок, повторных покупок, неактивности и стоимости клиента.

Импортированная база Помогает запускать кампании и строить отношения, но не заменяет поведенческую историю, создаваемую событиями.

События магазина Автоматически дополняет историю корзин, заказов, оплат, недавних покупок, повторных покупок и неактивности.

Автоматические сегменты Разрешают кампании для новых клиентов, недавних покупателей, клиентов в группе риска, неактивных и лучших клиентов.

Общие вопросы о сегментации клиентов.

Автоматически ли сегментирует клиентов WPP Marketing?

Да. Система автоматически сегментирует клиентов по мере получения событий из электронной коммерции и накапливает историю покупок, повторяемости, неактивности и поведения.

Импорт существующих клиентов уже создает все сегменты?

Не обязательно. Импорт создает начальную базу. Автоматические сегменты питаются в основном событиями, полученными после подключения магазина.

Какие автоматические сегменты я могу использовать?

Платформа может работать с группами, такими как новый клиент без покупки, покупатели за последние 30, 60 или 90 дней, клиент в группе риска, неактивный клиент и лучшие клиенты, в зависимости от доступных данных.

Какие данные питают сегментацию?

События электронной коммерции, отправленные кампании, покупки, ответы, ярлыки, списки и данные, доступные в интеграциях, могут помочь сформировать контекст для кампаний.

Заменяет ли сегментация массовый запуск?

Нет. Массовый запуск остается доступным, когда это имеет смысл. Сегментация рекомендуется для повышения релевантности кампаний, когда есть достаточно данных.

Организуйте свою базу, чтобы продавать больше с менее универсальными кампаниями.

Подключите свой магазин, позвольте событиям питать автоматические сегменты и отправляйте кампании WhatsApp Marketing для более релевантной аудитории.

Начать бесплатный тест