Настоящие положения и условия регулируют использование и доступ к Whatsplaid и/или ко всем дополнительным решениям по обслуживанию клиентов, продажам, автоматизации, обмену сообщениями, CRM, тикет-системе, базе знаний и искусственному интеллекту, предлагаемым и эксплуатируемым Whatsplaid для Клиентов. Настоящие Условия применяются ко всем посетителям, пользователям и лицам, которые получают доступ к Сервисам или используют их.
1. Условия обслуживания
Данные Условия представляют собой соглашение между клиентами Whatsplaid и компанией Whatsplaid (бразильская компания) и регулируют доступ к Сервисам и веб‑сайту whatsplaid.com, программному обеспечению, данным, информации, инструментам, ресурсам и функциям, доступным на Сайте и на Платформе.
Кроме того, при использовании Услуг Клиент подчиняется любым руководящим указаниям или правилам, опубликованным в рамках данной Услуги, помимо тех, которые содержатся в этих Условиях и Положениях.
ПРИ ДОСТУПЕ, ПРОСМОТРЕ И/ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ САЙТА И/ИЛИ УСЛУГ КЛИЕНТ ПОДТВЕРЖДАЕТ, ЧТО ОЗНАКОМИЛСЯ И ПОНЯЛ УСЛОВИЯ, ИЗЛОЖЕННЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ, ВКЛЮЧАЯ ПОЛОЖЕНИЯ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ, КОТОРЫЕ МОГУТ ИЗМЕНЯТЬСЯ ВРЕМЕНАМИ, И КЛИЕНТ СОГЛАШАЕТСЯ СЛЕДОВАТЬ ИМ И СОБЛЮДАТЬ ВСЕ ПРИМЕНИМЫЕ ЗАКОНЫ И ПРАВИЛА В ОТНОШЕНИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭТОГО САЙТА И/ИЛИ УСЛУГ.
ЭТИ УСЛОВИЯ ПРИМЕНЯЮТСЯ К ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ И ОПРЕДЕЛЯЮТ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТОВ, ПОКРЫТЫХ ДОГОВОРОМ. ЕСЛИ КЛИЕНТ НЕ СОГЛАСЕН С ЭТИМИ УСЛОВИЯМИ, ЕМУ НЕ СЛЕДУЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЭТОТ САЙТ И/ИЛИ ЛЮБЫЕ ИЗ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ Whatsplaid.
Whatsplaid оставляет за собой право по своему усмотрению время от времени изменять настоящие Условия и Положения, чтобы отразить изменения в нашем бизнесе, на Сайтах или в Сервисах, либо в связи с применимым законодательством. В этой связи изменение на странице «Terms and Conditions» нашего сайта будет объявлено с предварительным уведомлением за 30 дней. Мы также можем уведомить Клиентов об изменении, используя контактную информацию, электронную почту или иные средства.
Мы не несем ответственности, если Клиенты решат не предоставлять эту информацию Пользователям. Пересмотренные Условия вступают в силу с опубликованной даты вступления в силу. Если Клиент продолжит использовать Услуги и/или Сайт после внесения каких-либо изменений, Клиент соглашается быть связанным такими изменениями или поправками. Ничто в настоящих Условиях не должно толковаться как предоставление прав или преимуществ третьим лицам.
Клиенты соглашаются с тем, что Whatsplaid не несет ответственности перед ними или третьими лицами за любые изменения, приостановку или прекращение своих Платформ и/или Сервисов.
2. Использование сервисов
2.1. Используя или получая доступ к любым Сервисам, Клиент и/или Пользователь соглашаются соблюдать настоящие Условия. Если Клиент и/или Пользователь используют Сервисы от имени организации, юридического лица или любой другой юридической структуры, Клиент и/или Пользователь подтверждают и соглашаются с тем, что Организация дает свое согласие с настоящими Условиями и что у Клиента и/или Пользователя есть полномочия представлять и связывать Организацию.
Клиент и/или Пользователь могут использовать Услуги только в случае наличия у них правоспособности для заключения и связывания себя договором с Whatsplaid в соответствии с настоящими Условиями и всеми применимыми местными, региональными, национальными и международными законами, правилами и нормативными актами.
Кроме того, Клиент и/или Пользователь принимает и признает, что Сервисы могут подвергаться изменениям по мере их развития или в связи с удалением или добавлением функций, что может происходить без предварительного уведомления. Клиент и/или Пользователь соглашается с тем, что Whatsplaid может без предварительного уведомления временно или постоянно приостановить предоставление Сервисов.
2.2. Стороны признают и соглашаются, что Whatsplaid имеет право по своему усмотрению отказать в предоставлении Услуг, временно или постоянно, через Платформу и/или любой другой Сервис любому Клиенту и/или Пользователю в любое время, в том числе при подозрении, что конкретный Клиент и/или Пользователь нарушает настоящие Условия и положения.
3. Знание
Среди прочих преимуществ Сервисы позволяют Клиентам создавать, публиковать или загружать информацию, ссылки, фото, видео или другие материалы, далее «Знание», и делиться ими с третьими лицами. Клиенты должны сохранять право собственности на Знание и признают, что Whatsplaid НЕ НЕСЕТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, если какие‑либо Пользователи или третьи лица скопируют, ретранслируют или разгласят Знание.
Клиенты признают и соглашаются с тем, что публикация Знаний с использованием Сервисов не заменяет регистрацию в соответствующем органе по авторским правам или в любых других организациях по авторским правам. Клиентам следует тщательно проверять, что они выбирают для публикации через Сервисы.
Клиенты обязуются не создавать, не загружать и не публиковать Знания (Knowledge), которые могут привести к риску причинения вреда, потерь, физическим травмам или психологическим страданиям; риска повреждения любому лицу или имуществу; эксплуатации несовершеннолетних; преступления, ошибки или незаконного действия; незаконной, вредоносной, оскорбительной, клеветнической, преследующей, клеветнической, угрожающей или непристойной информации; незаконной или конфиденциальной информации; информации, которую они не уполномочены раскрывать; либо неверной или устаревшей информации.
Клиенты соглашаются с тем, что любые Знания не будут нарушать права третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности или права на конфиденциальность. Whatsplaid оставляет за собой право, но не обязанность, отклонять и/или удалять любые Знания, которые по его единоличному усмотрению считаются нарушающими эти положения.
Клиенты сохраняют право собственности на Знание; однако они уполномочивают Whatsplaid использовать, копировать, воспроизводить, адаптировать, редактировать, передавать, переводить, отображать и распространять такое Знание в связи с предоставлением Услуг. Клиенты соглашаются с тем, что Whatsplaid может использовать Знание, вопросы, ответы, взаимодействия и контент, принадлежащие Клиентам, для улучшения своих процессов, алгоритмов и искусственного интеллекта.
Кроме того, Клиенты уполномочивают Whatsplaid адаптировать Знание, если необходимо настроить такое Знание в соответствии с требованиями или ограничениями сети, устройства, сервиса или средства связи. Whatsplaid оставляет за собой право получать доступ к информации, читать её, сохранять и раскрывать при наличии обоснованной необходимости для соблюдения закона, применения настоящих Условий, решения вопросов мошенничества, безопасности или технических проблем, ответа на запросы поддержки или защиты прав, собственности и безопасности.
4. Использование знаний
Всякая Информация, включенная в Услуги, будь то общедоступная или переданная Пользователями приватно, является исключительной ответственностью создателя такой Информации. Whatsplaid не одобряет, не поддерживает, не представляет и не гарантирует полноту, правдивость, точность или надежность любой Информации, созданной, загруженной или опубликованной с использованием Услуг, и не поддерживает никакое мнение, выраженное с использованием Услуг.
У Whatsplaid нет возможности контролировать и/или управлять Знанием, создаваемым, загружаемым или публикуемым с использованием Сервисов; поэтому она не может брать на себя какую-либо ответственность за такое Знание. Если Клиенты используют или полагаются на какое‑либо Знание или материалы, созданные, загруженные или опубликованные, они делают это исключительно на свой риск и ответственность.
Ни при каких обстоятельствах Whatsplaid не несет ответственности за любое Знание и за любые убытки или повреждения, возникшие в результате использования любого Знания, содержащегося на Платформах. Клиенты соглашаются с тем, что они несут единоличную ответственность за использование Сервисов, за любое Знание, предоставленное через них, и за вытекающие последствия, включая использование их Знания другими Пользователями и третьими лицами.
Whatsplaid не несет ответственности за использование Знаний Клиента в соответствии с настоящими Условиями. Клиент заявляет и гарантирует, что обладает всеми правами, полномочиями и полномочиями, необходимыми для предоставления прав, предоставляемых по настоящему документу в отношении любых Знаний, предоставленных Клиентом.
5. Настройка сервиса
5.1. Клиент будет соблюдать технические требования и спецификации Сервиса, а также любые другие требования и спецификации, которые WPP Marketing может устанавливать время от времени, например при предоставлении и улучшении других сервисов WPP Marketing, которые могут представлять интерес для Клиента.
Эти технические спецификации могут включать: настройку каналов WhatsApp, API, вебхуков, виджетов, тегов, cookie, документов, таблиц, баз знаний, интеграций с системами третьих сторон, прав пользователей, правил автоматизации и контента Клиента, необходимого для работы Сервиса.
Клиент должен в любое время соблюдать политики Whatsplaid, включенные в Политика конфиденциальности.
6. Учетная запись клиента
6.1. При создании аккаунта клиенты должны предоставить Whatsplaid точную информацию. Аккаунт предоставляет Клиентам доступ к Сервисам и функциям Платформ, которые могут быть изменены по единоличному усмотрению Whatsplaid, при условии, что такие изменения не изменяют сущность Сервисов. Whatsplaid может поддерживать разные типы аккаунтов для разных типов клиентов.
Если Пользователи подключаются к Платформам через сторонний сервис, они предоставляют Whatsplaid разрешение на доступ к их данным и использование их через Сервис, а Whatsplaid будет хранить данные Пользователей для доступа к этому сервису. Ни Клиенты, ни Пользователи не должны использовать учетную запись, принадлежащую другому Пользователю и/или Клиенту, без его разрешения.
Кроме того, если Клиенты предоставляют третьим лицам доступ через API или аналогичные системы или платформы, Клиенты несут ответственность за все убытки, вызванные таким доступом, а также за использование информации и транзакций, совершённых через него.
6.2. Если Клиент добровольно предоставляет нам персональную информацию, она будет храниться конфиденциально в соответствии с нашей Политика конфиденциальности.
6.3. Клиент несет исключительную и полную ответственность за все действия, происходящие в его учетных записях. Клиент не может уступать или передавать свои права или делегировать какие-либо обязанности без предварительного письменного согласия Whatsplaid. Клиент должен незамедлительно уведомить Whatsplaid о любом несанкционированном использовании или нарушении безопасности.
Whatsplaid не может и не будет нести ответственность за любые убытки или повреждения, возникающие в результате несоблюдения Клиентом настоящих Условий и положений, любого несанкционированного использования сайта Клиента или любой деятельности, осуществляемой другими лицами от имени Клиента и/или под его контролем.
6.4. Клиент признает, понимает и соглашается с тем, что Whatsplaid не несет ответственности, не может и не подтверждает предполагаемую личность каждого Клиента и/или Пользователя.
6.5. Если Клиент больше не заинтересован в использовании Сервиса, он может отменить его, следуя инструкциям в пункте 10 настоящего документа.
7. Лицензия Whatsplaid
7.1. При соблюдении настоящих Условий Whatsplaid предоставляет Клиентам мировую лицензию, которая, если иное не разрешено в письменной форме, предоставляется без права сублицензирования и в качестве неисключительной лицензии на использование Сервиса или Сервисов. Whatsplaid оставляет за собой любые права, прямо не предоставленные в рамках настоящих Условий, и имеет право прекратить данную лицензию в любое время и по любой причине.
Важно, чтобы Сервис использовался в связи с деятельностью Клиента. Поэтому Клиенту не будет разрешено использовать Сервисы в иных целях.
8. Платежи
8.1. Для того чтобы Whatsplaid была обязана предоставлять Услуги Клиентам, является существенным условием своевременная оплата счетов в соответствии с «Основным договором об оказании услуг». Если Клиенты не выполняют это условие, Whatsplaid имеет право отменить Услугу.
8.2. Вся предоставляемая Клиентом информация в связи с покупкой или транзакцией или любым другим денежным взаимодействием с Сервисом должна быть точной, полной и актуальной.
Клиент соглашается оплачивать все расходы, возникшие в связи с использованием Сервиса, банковским переводом или кредитной картой, в зависимости от приобретенного плана, включая действующие налоги или налоги, которые могут быть наложены или требоваться от Whatsplaid любой компетентной инстанцией в связи с Сервисом и/или настоящим Договором, за исключением налогов, основанных на чистом доходе Whatsplaid.
8.3. Обращение с ИИ включает взаимодействия с тем же контактом в течение 24‑часового окна. Количество сообщений не влияет на подсчёт обращений. Применяются технические лимиты разумного использования, чтобы предотвратить злоупотребления автоматизациями, зацикливание, чрезмерную обработку файлов и использование, несовместимое с обычной поддержкой человеком.
9. Ограничение ответственности
9.1. Использование Сервиса осуществляется исключительно на риск Клиента. Ни при каких обстоятельствах Whatsplaid не несет ответственности за любые убытки, включая косвенные, особые, случайные или последовательные убытки любого рода, возникающие в результате использования Сервиса или невозможности использования Сервиса, независимо от уведомления о возможности таких убытков.
9.2. Клиенты освобождают Whatsplaid от ответственности и не возлагают на нее вину за действия или бездействие третьих лиц. Клиент признает, что Сервис используется только как инструмент, позволяющий Клиентам предлагать продукт(ы) и знания. Whatsplaid не является стороной какой-либо сделки или передачи прав или юридического права собственности на продукт(ы) и/или контент Клиента.
Whatsplaid не контролирует и не гарантирует качество, подлинность, безопасность, законность, достоверность или точность товаров, контента или объявлений, размещённых на сайте Клиента или на других сайтах, и не может гарантировать, что пользователь завершит транзакцию. Whatsplaid не несёт ответственности за обеспечение предоставления услуг и/или товаров Клиентами Пользователям.
9.3. Клиент признает и принимает риск того, что третьи лица могут создавать показы или другие действия, влияющие на начисления в мошеннических или ненадлежащих целях. Whatsplaid не будет нести ответственность и обязательства перед Клиентом в связи с кликовым мошенничеством со стороны третьих лиц или другими ненадлежащими действиями.
9.4. Клиент признает, что Whatsplaid, Платформы и Услуги выступают только как Сервис, и что Whatsplaid не участвует прямо или косвенно в каких-либо потенциальных транзакциях между Клиентом и Пользователем. Whatsplaid не устанавливает правил или ограничений, касающихся транзакций, и не выступает в роли юридического советника.
9.5. Клиент и его пользователь несут исключительную ответственность за определение всех коммерческих и юридических условий, регулирующих их отношения, и Whatsplaid не несет ответственности за такие отношения.
9.6. Whatsplaid не несет ответственности и не будет нести дополнительную ответственность или расходы, вытекающие из нарушения Клиентом Условий, соглашений между Клиентом и Пользователями, убытков или ущерба, причиненного третьим лицам действиями или бездействием Клиента, а также за неточности, ложность и/или достоверность содержимого и информации, предоставленных и/или отображаемых в Сервисе на основе контента Клиента.
9.7. Ничто в настоящем Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность за мошенничество, грубую небрежность, смерть, телесные повреждения или любые иные обстоятельства в той мере, в какой такое исключение или ограничение является незаконным.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Все права, титулы и интересы в отношении Сервисов, за исключением Знаний, предоставленных Пользователями, являются и будут оставаться исключительной собственностью Whatsplaid и ее лицензиаров. Сервисы защищены законами об авторском праве, товарных знаках и другими законами Бразилии и зарубежных стран. Ничто в настоящих Условиях не предоставляет Клиенту и/или Пользователю право использовать платформу Whatsplaid, логотипы, доменные имена или другие отличительные элементы бренда.
Замечания, мнения, предложения или комментарии, предоставленные Клиентами в отношении Сервисов, носят исключительно информационный характер. WPP Marketing может использовать их по своему усмотрению без возникновения обязательств перед Клиентом.
Программное обеспечение, используемое для предоставления Услуг, а также его составные части, обновления, исходный код, новые версии, процессы, изображения, анимации, модули, видео, аудио, тексты, алгоритмы, подпрограммы и связанные материалы являются интеллектуальной собственностью Whatsplaid, которая сохраняет за собой все соответствующие права.
Эти права защищаются национальными и международными законами, положениями, договорами и международными правами интеллектуальной собственности. Клиент обязуется не удалять и не скрывать уведомления об авторских правах, товарные знаки, коммерческие наименования и уведомления, содержащиеся в соответствующих документах.
10.2. Клиент признаёт и соглашается с тем, что Whatsplaid может включить имя Клиента в публичный список клиентов Whatsplaid с целью идентификации Клиента по его зарегистрированному товарному знаку, логотипу и/или юридическому наименованию.
10.3. Алгоритмы, потоки автоматизации, функции искусственного интеллекта, модели обработки, операционные правила и другие технические компоненты Whatsplaid защищены авторским правом, правами на интеллектуальную собственность и иными применимыми нормами.
11. Допустимое использование Сервисов
11.1. Whatsplaid доверяет тому, что Клиент и/или Пользователь будут использовать Сервисы ответственно. Поэтому Клиент и/или Пользователь обязуются не злоупотреблять Сервисами и не:
- Продавать, одалживать, передавать, лицензировать, сублицензировать, переуступать или давать в аренду любые из Сервисов третьим лицам, за исключением случаев, когда получено предварительное явное письменное разрешение от Whatsplaid.
- Копирование, модификация, изменение, адаптация, предоставление, перевод, портирование, обратная разработка, декомпиляция или разбор любой части Платформы и/или Сервиса.
- Вмешиваться в работу Платформы и/или Сервиса или нарушать работу серверов или сетей, на которых размещена или через которые предоставляется Платформа и/или Сервис.
- Вмешиваться в право на неприкосновенность частной жизни или другие права Клиентов и/или Пользователей, либо собирать данные без их явного согласия.
- Оклеветать, оскорблять, домогаться, преследовать, угрожать или нарушать законные права третьих лиц, либо размещать незаконный, разжигающий ненависть, непристойный, неприличный или запрещённый контент.
- Выдавать себя за любое лицо или организацию, ложно заявлять о принадлежности, создавать впечатление одобрения со стороны Whatsplaid или предоставлять ложную информацию о Whatsplaid, Платформе или Сервисе.
- Создание, передача или отправка нежелательных, непрошеных или не соответствующих правилам используемых каналов коммерческих сообщений, писем или коммуникаций.
- Передавать, распространять, отображать или делать доступными вирусы, червей, троянские программы, бомбы замедленного действия, веб-багои, шпионское ПО или любой иной вредоносный код.
- Создать базу данных путем систематической загрузки и сохранения интеллектуальной собственности Whatsplaid или контента, сгенерированного с Платформы и/или Сервиса.
- Предоставление ложной, неточной или вводящей в заблуждение информации при использовании сервисов интеграции для тестирования или злоупотребления проверкой учётных данных.
- Публикация, передача или загрузка контента, нарушающего права интеллектуальной собственности третьих лиц или содержащего незаконные материалы.
- Использовать Сервис и/или Платформу для любых незаконных или несанкционированных целей, причинения вреда несовершеннолетним или нарушения каких-либо применимых правил или политик ICANN.
11.2. Несоблюдение Клиентом положений, установленных в настоящем документе, может привести к исключению его в качестве Клиента или отказу в доступе к Услуге и/или ее использовании, а также может повлечь для Клиента гражданско- и/или уголовно-правовую ответственность.
11.3. Не ограничивая иные доступные средства правовой защиты, Whatsplaid может без предварительного уведомления ограничить, приостановить или прекратить предоставление Сервиса и принять технические и юридические меры, чтобы лишить Клиента доступа к его Учётной записи и использованию Сервиса.
12. Конфиденциальность
12.1. Whatsplaid уважает конфиденциальность Клиентов и Пользователей и обязуется защищать личную и деловую информацию, которую Клиенты предоставляют ей. Политики, практики и виды собираемой информации описаны в Политика конфиденциальности.
12.2. Клиент признает и соглашается с тем, что он может настраивать каналы, интеграции, коды, теги, автоматизации, документы, базы знаний, API и другие ресурсы, необходимые для использования Сервисов. Любые данные, полученные Whatsplaid через эти ресурсы, будут использоваться для выполнения Сервисов и/или для предоставления и улучшения продуктов или услуг Whatsplaid. Whatsplaid будет собирать и использовать такие данные в соответствии с применимыми законами и нормативными актами, включая законы о конфиденциальности и защите данных.
12.3. Клиент обязуется поддерживать надлежащую информацию, уведомления и политики конфиденциальности для своих пользователей, конечных потребителей, лидов и контактов, включая указание на использование поставщиков и платформ для обслуживания, автоматизации, обмена сообщениями и искусственного интеллекта, когда это требуется по закону.
Когда требуются уведомления, они должны информировать Пользователей о том, что, продолжая просматривать сайт Клиента, они дают согласие на использование файлов cookie или других технологий отслеживания в целях обслуживания, и позволять им узнать больше и отказаться от сервиса.
12.4. Whatsplaid собирает, использует и передаёт персональные и неперсональные идентифицирующие данные, как описано в Политика конфиденциальностиИспользуя Сервисы, Клиенты соглашаются с тем, что персональные данные Клиентов и/или Пользователей могут собираться, использоваться, передаваться и обрабатываться в соответствии с Политикой конфиденциальности.
13. Удаление нарушающего содержание
13.1. Если Клиент и/или Пользователь считает, что любой контент, дополнение, баннер, товарный знак, марка или иное интеллектуальное имущество третьих лиц нарушает права на интеллектуальную собственность Клиента или третьих лиц, он должен направить подробное уведомление на legal@whatsplaid.com. Whatsplaid приложит коммерчески разумные усилия для удаления такого контента, обнаружения нарушителя и уведомления его о претензии.
13.2. Для эффективного удаления уведомление должно содержать физическую или электронную подпись уполномоченного лица; идентификацию произведения, защищенного авторским правом; идентификацию предполагаемого нарушающего материала; достаточную информацию, позволяющую Whatsplaid найти материал; добросовестное заявление о том, что заявленное использование не разрешено; и заявление о том, что информация в уведомлении достоверна, под страхом лжесвидетельства, и что заявитель уполномочен действовать от имени владельца предполагаемого исключительного права.
14. Зарегистрированные товарные знаки
14.1. Логотип Whatsplaid и все остальные принадлежащие Whatsplaid фирменные идентификаторы, используемые Whatsplaid в связи с Услугами и/или Платформами, зарегистрированы они или нет, являются собственностью Whatsplaid. Все прочие товарные знаки, сервисные знаки, торговые наименования и логотипы, появляющиеся на Сайте, Платформе и/или в Услугах, принадлежат их соответствующим владельцам.
Здесь не предоставляется никаких прав, лицензий или интересов в отношении зарегистрированных товарных знаков Компании, и Клиент соглашается с тем, что он не будет заявлять о таких правах, лицензиях или интересах в отношении зарегистрированных товарных знаков Компании или товарных знаков третьих лиц.
15. Ссылки и сайты третьих лиц
15.1. Услуги могут содержать ссылки на сторонние веб-сайты и использовать сторонние сервисы, включая сайты третьих лиц, которые размещают контент Клиента, рекламодателей, сервисы, специальные предложения или иные события или активности, которые не принадлежат и не контролируются Whatsplaid.
Клиент признает, что Whatsplaid не контролирует такие Сайты третьих лиц, не несет ответственности за доступность этих сайтов, не одобряет и не несет ответственности за услуги, контент, объявления, продукты или материалы, присутствующие на сайтах третьих лиц или доступные на них.
Клиент также признаёт и соглашается с тем, что Whatsplaid не несёт ответственности, прямо или косвенно, за любой ущерб или убытки, причинённые или якобы причинённые в связи с использованием или доверием к услугам, контенту, продуктам или материалам, доступным на сторонних веб‑сайтах. Рекомендуется внимательно изучать юридические документы таких сайтов. Whatsplaid оставляет за собой право прекратить использование любой ссылки в любое время.
15.2. Если Клиент и/или Пользователи получают доступ к веб-сайтам третьих лиц с использованием Сервисов, они делают это на свой страх и риск и понимают, что настоящие Условия и наша Политика конфиденциальности не применяются к использованию таких сайтов. Отношения Клиента с третьими лицами существуют исключительно между ними и этими третьими лицами.
16. Возмещение убытков
16.1. Клиент соглашается возместить и освободить от ответственности Whatsplaid, его лицензиара, лицензиатов, сотрудников, подрядчиков, агентов, директоров и должностных лиц от претензий, убытков, обязательств, потерь, расходов, долгов и издержек, включая гонорары адвокатов, вытекающих из использования и доступа к Сервисам, включая претензии, возникающие из данных или Знаний, переданных или полученных Клиентом и/или Пользователями, доступа к Сервисам или их использования третьими лицами с именем пользователя и паролем Клиента, или нарушения настоящих Условий и положений и/или любого применимого правила или положения.
17. Конфиденциальная информация
17.1. Клиент обязуется хранить в конфиденциальности и не разглашать третьим лицам любую Конфиденциальную Информацию, полученную от Whatsplaid, его аффилированных компаний или полученную в связи с исполнением Соглашения.
"Конфиденциальная информация" означает информацию, недоступную для широкой публики и используемую, разрабатываемую или полученную компанией Whatsplaid и/или ее аффилированными компаниями, включая информацию, процедуры и данные, связанные с бизнесом, продуктами, услугами, структурами затрат и ценообразованием, анализами, деловыми и бухгалтерскими методами, программным обеспечением, организационными схемами, руководствами, документами, методами производства, процессами, технологиями, коммерческими тайнами и любой аналогичной сопутствующей информацией.
Клиенты обязуются использовать Конфиденциальную информацию исключительно для выполнения обязательств, принятых в соответствии с настоящими Условиями. Для обеспечения строгой конфиденциальности информации они обязуются принимать необходимые и разумные меры безопасности, проявляя ту же заботу, что и при защите собственной конфиденциальной информации, и ни в коем случае не менее разумной заботы, предусмотренной применимым законодательством.
Клиенты должны принять необходимые технические и организационные меры для обеспечения безопасности и конфиденциальности Конфиденциальной информации, предотвращения её искажения, утраты, несанкционированного доступа или обработки, а также для обнаружения любого преднамеренного или случайного несанкционированного использования.
18. Изменения
18.1. Whatsplaid оставляет за собой право время от времени вносить изменения в настоящие Условия и положения и всегда будет публиковать актуальную версию на своем сайте. В случае изменений, признанных существенными, Whatsplaid уведомит Клиентов дополнительным способом, например по электронной почте на адрес, связанный с аккаунтом Клиента.
Изменения могут быть опубликованы на Сайте или по URL, соответствующем Условиям и положениям, поэтому Клиентам следует регулярно проверять эти ресурсы. Продолжая доступ к Услугам или их использование после вступления таких изменений в силу, Клиенты соглашаются с тем, что изменённые условия являются обязательными. Если они не согласны с новыми условиями, им следует немедленно прекратить использование Услуг.
19. Отказ от ответственности
19.1. Услуги предоставляются на условиях, изложенных в настоящих Условиях, и в том виде, в котором они предлагаются в настоящее время. Использование Услуг осуществляется на риск Клиента. Услуги предоставляются без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, включая гарантии маркетинга, пригодности для конкретной цели или отсутствия нарушения прав. WPP Marketing и ее лицензиары не гарантируют постоянную доступность, отсутствие прерываний, абсолютную безопасность, устранение дефектов или отсутствие вирусов или вредоносных компонентов.
19.2. Ни при каких обстоятельствах Whatsplaid, его аффилированные лица, агенты, директора, должностные лица, сотрудники или поставщики не несут ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, специальные или штрафные убытки, включая перерывы в бизнесе, потерю прибыли или другие нематериальные потери, вытекающие из использования или невозможности использования Сервисов. Whatsplaid также не несет ответственности за ущерб и/или потери, возникшие в результате взлома, изменения или несанкционированного доступа к аккаунту Клиента или содержащейся в нём информации.
19.3. Ни при каких обстоятельствах Whatsplaid не несет ответственности за что-либо, что можно отнести к Клиентам; за использование Услуг Клиентами; за ошибки или неоднозначности в Знании; за ущерб, который Клиенты могут причинить третьим лицам; за травмы или повреждение личного имущества; за несанкционированный доступ к серверам и персональной информации; за прерывание или прекращение передачи; за ошибки, вирусы или аналогичное, переданное третьими лицами; за ошибку или упущение в Знании; за содержание или поведение пользователей или третьих лиц, которые являются клеветническими, оскорбительными или незаконными; или за случаи, когда Услуги не удовлетворяют потребности пользователя.
Ни при каких обстоятельствах Whatsplaid, ее агенты, директора, сотрудники, поставщики или лицензиары не будут нести ответственность перед Клиентами по претензиям, процессам, обязанностям, убыткам, потерям или расходам на сумму, превышающую сумму, уплаченную Клиентами за услуги. Любые Знания, загруженные или полученные через Сервисы, загружаются на риск Клиента.
19.4. Whatsplaid не предоставляет гарантии и не несёт ответственности за продукты или услуги, предлагаемые третьими лицами через её Сервисы. Whatsplaid не является стороной таких сделок и не контролирует транзакции между Клиентами и третьими поставщиками.
С учетом особенностей Сервисов Whatsplaid может выполнять плановые работы по обслуживанию и/или улучшения. В связи с непредвиденными обстоятельствами, связанными с Интернетом, Клиенты принимают на себя риски сбоев или недоступности серверов и клиентов третьих лиц, отказываясь от договорной или внедоговорной ответственности за перерывы в работе, медленное соединение или ошибки доступа по причинам, не зависящим от Whatsplaid.
19.5. Whatsplaid управляет инфраструктурой сервисов с высокой доступностью и автоматическим масштабированием, доступной круглосуточно, семь дней в неделю. Whatsplaid оставляет за собой право проводить запланированные перерывы, о которых будет сообщено по электронной почте или иным способом не менее чем за 24 часа, для обслуживания, ремонта и работ, связанных с предоставлением Услуг. Whatsplaid также может проводить незапланированные перерывы в случае наличия чрезвычайных причин.
19.6. Если уровень сервиса ниже 99%, 10% от суммы счета будет возвращено в месяце, когда произошел сбой; ниже 95% — 15%; ниже 90% — 20%.
19.7. Клиенты обязаны незамедлительно уведомлять Whatsplaid о любых сбоях в Работах/Услугах. Whatsplaid сообщит о характере сбоя и ожидаемом времени его устранения. При необходимости клиенты окажут разумную помощь. Если сбой не связан с Услугой, Whatsplaid немедленно уведомит об этом и после устранения сообщит клиентам.
Это ограничение ответственности применимо независимо от того, основана ли предполагаемая ответственность на договоре, деликте, небрежности, строгой ответственности или иным образом, даже если Whatsplaid была уведомлена о возможности таких убытков.
20. Отмена и возврат
20.1. Для обеспечения безопасности платформы и целостности данных, связанных с каждой учетной записью, при запросе отмены ваш IP и геолокация могут быть зарегистрированы автоматически. По этой причине запрос на удаление собственной учетной записи через Панель управления может подать только Администратор, заключивший подписку.
20.2. Вы можете отменить свой тариф в любой момент в течение первых 30 дней для годового плана или 7 дней для месячного плана и получить полный возврат средств. Пробный период включает первые 30 дней для годового плана или 7 дней для месячного плана после оформления подписки или перехода с бесплатного плана на платный. Эти сроки не применяются к платежам, внесённым за продление плана.
20.3. Если вы обновите существующий План до другого Плана в том же приложении, новое обновление не будет считаться первой покупкой, и вы не будете иметь права на возврат средств, за исключением случаев, когда вы отмените заказ в течение пробного периода, отсчитываемого с даты первоначальной покупки.
20.4. Если вы отмените свой План в течение пробного периода, План будет отменен немедленно, и процесс не может быть автоматически отменен, однако вы можете до окончания плана запросить повторную активацию через тикет в центре помощи. В случае права на возврат или частичный возврат счет-фактура будет аннулирована, и возврат будет произведен немедленно.
Возврат по оплатам картой и PIX проводится мгновенно. В зависимости от эмитента карты, до появления возврата в выписке может потребоваться до 20 рабочих дней. Для PIX максимальный срок — до 2 рабочих дней, а для банковского бланка (boleto bancário) — около 30 рабочих дней.
20.5. Если вы отменяете в течение 72 часов после оформления или обновления плана в период пробного использования, операция, скорее всего, будет отменена до фактической обработки оплаты по кредитной карте. В этом случае вместо возврата средств списание может не произойти, и суммы могут вернуться на выписку по карте в течение до 20 рабочих дней со дня оплаты.
Whatsplaid не несет ответственности за банковские сборы или комиссии. Единственный способ отменить эти сборы — договориться напрямую с вашим банком.
20.6. Клиент признает, что некоторые комиссии за обработку платежей, взимаемые финансовыми учреждениями или платежными операторами, не подлежат возврату, поскольку они относятся к услугам, уже оказанным на момент авторизации платежа. Если эти комиссии не возвращаются Whatsplaid, возвращаемая сумма, выданная Клиенту, может быть меньше изначально списанной суммы. Эта разница не является сбоем возврата при условии, что процесс возврата был корректно инициирован и завершен. Отклонения также могут возникать из‑за конвертации валюты, обменных курсов или округления, применяемого сетями или эмитентами карт. Сроки обработки возврата и представление итоговой выписки определяются исключительно эмитентом карты.
21. Прочее
Настоящие Условия и положения и любые права и лицензии, предоставленные данным документом, не могут быть переданы или уступлены Клиентами, но могут быть переданы Whatsplaid без ограничений. Если Клиенты попытаются передать или уступить их, такая передача или уступка будет недействительной и не имеющей силы в силу закона.
В маловероятном случае, если спор между Whatsplaid и Клиентами не может быть разрешен конфиденциально Whatsplaid, Клиенты и Whatsplaid соглашаются, что любое требование, спор или разногласие, за исключением обеспечительных мер или справедливых средств правовой защиты, запрошенных Whatsplaid, возникающее в связи с настоящими Условиями, будет передано в арбитраж в соответствии с положениями Бразильского закона № 9.307 от 23 сентября 1996 г., если прямо не указано иное.
Решение, вынесенное арбитром, будет включать расходы на арбитраж, разумные гонорары адвокатов и разумные вознаграждения экспертов и свидетелей. Ничто не препятствует Whatsplaid запрашивать обеспечительные меры и/или добиваться справедливого правового возмещения в компетентных органах, если это необходимо для защиты ее интересов.
ВСЕ ИСКИ ДОЛЖНЫ ПОДАВАТЬСЯ СТОРОНАМИ В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ, А НЕ В КАЧЕСТВЕ ИСТЦОВ ИЛИ ЧЛЕНОВ КЛАССОВОГО ИСКА. ПРИ ПРИНЯТИИ ДАННЫХ УСЛОВИЙ КЛИЕНТЫ СОГЛАШАЮТСЯ, ЧТО ОНИ И Whatsplaid ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ ПРАВА НА СУД С ПРИСЯЖНЫМИ ИЛИ НА УЧАСТИЕ В КЛАССОВОМ ИСКЕ.
Настоящие Условия и все изменения и дополнительные соглашения, заключенные с Whatsplaid в отношении Услуг, составляют полное соглашение между Клиентами и Whatsplaid. Если какое‑либо положение настоящих Условий будет признано недействительным судом компетентной юрисдикции, это не повлияет на действительность остальных положений, которые останутся в полной силе и действии.
Отказ от любого положения не считается отказом от других положений, прямо не указанных в отказе, и непредъявление Whatsplaid прав или невозникновение требований по какому-либо положению не будет считаться отказом от такого права или положения.
Whatsplaid может направлять уведомления, требуемые законом или связанные с деловой деятельностью, по электронной почте, в виде бумажного письма, отправленного обычной почтой, или размещением на веб‑сайте. Клиенты могут отказаться от получения некоторых типов уведомлений, посетив страницу настроек. По любым вопросам относительно настоящих Условий обращайтесь в Whatsplaid по адресу whatsplaid.com.
22. Злоупотребление
Полное или частичное нарушение настоящего договора присоединения может быть заявлено с использованием следующих контактных данных компании:
Электронная почта: abuse@in2.com.br
ВАЖНО: Прежде чем отправлять письмо, имейте под рукой номер тикета, открытого службой поддержки Whatsplaid в WhatsApp. Номер тикета предоставляется непосредственно во время обслуживания в WhatsApp. Без этого тикета ваше обращение рассматриваться не будет.
Как только электронное письмо получено, автоматически отправляется подтверждающее сообщение. Если письмо с подтверждением не в вашей основной папке входящих, проверьте папку SPAM.
IN2, LLC
7345 W Sand Lake RD,
STE 210 Офис 4761
Орландо, FL 32819 США