Обслуживание без панели
Когда WhatsApp зависит от человека или устройства, очередь растет, а история становится трудно отслеживать.
Платформа WhatsApp
Централизуйте свою операцию WhatsApp на панели для команды, кампаний и автоматизаций.
WPP Marketing объединяет мультиресурсный входящий, подключение WhatsApp, массовые рассылки, сегментированные кампании, Официальный API с CoEx, автоматизации и отчеты на единой платформе.
- Дашборд WhatsApp для команды поддержки
- Общий входящий с историей разговоров
- Официальный API с CoEx и сосуществованием
- Массовая рассылка и сегментированные кампании
Работа на панели
Команда, WhatsApp и кампании в одной среде
01
Подключенный номер
Используйте Официальный API с CoEx или быстрый соединение в зависимости от сценария и плана операции.
02
Обслуживающая команда на связи
Сотрудники отслеживают разговоры, историю и полученные ответы в общем входящем.
03
Контроль отправлений
Кампании, автоматизации, доставки, чтения, ошибки, ответы и отчеты централизованы.
Web WhatsApp помогает общаться. Но коммерческая операция требует команды, истории, кампаний и контроля.
Когда WhatsApp застревает на экране без управления разговорами, отчетами и автоматизациями, команда теряет контекст, а бизнес — масштаб.
Отправки без контроля
Кампании и рассылки требуют организации, статуса, истории и отчетов, чтобы не превращаться в свободное сообщение.
Раздельные инструменты
Входящий, API, кампании, автоматизации и отчеты в разных системах усложняют операцию и принятие решений.
Как платформа организует вашу операцию WhatsApp.
Подключите номер
Выберите Официальный API с CoEx и сосуществованием, если применимо, или быстрое соединение в зависимости от сценария операции.
Организуйте команду
Централизуйте входящие сообщения, ответы, историю и обслуживание человека в общем входящем.
Отправляйте кампании
Выполняйте массовые рассылки всей базе, когда это оправдано, или сегментированные кампании при наличии достаточных данных.
ميّز وادمج
تابع التسليمات، القراءات، الأخطاء والردود؛ اتصل بالتكاملات، API الأحداث، API الرسائل و webhooks عندما يكون ذلك ضروريًا.
عناصر أساسية للتشغيل على نطاق واسع لتطبيق WhatsApp.
صندوق وارد متعدد الخدمات
Используйте общий дашборд для нескольких операторов, чтобы отвечать клиентам, просматривать историю и продолжать разговоры.
Официальный API с CoExاستخدم API الرسمي مع التعايش عند الحاجة لتشغيل الدعم، الأتمتة والحملات.
اتصال سريع عبر رمز QRاتصل بـ WhatsApp عبر رمز QR عندما يكون خيارًا مناسبًا لسيناريو التشغيل.
Массовая рассылка и кампанииأرسل رسائل إلى القاعدة كاملة أو إلى مجموعات مستهدفة، مع السيطرة، الجدولة والتقارير.
APIs و webhooksاستخدم API الرسائل، API الأحداث و webhooks لربط الأنظمة الخاصة بعملية WhatsApp.
تكاملات جاهزةاتصل بالمتاجر الإلكترونية، الأوديون، الأنظمة الخاصة وموصلات متاحة بدون نشر العملية.
WhatsApp для электронной коммерцииتعمق في تدفقات السلة، الدفع، الطلبات، إعادة الشراء وأحداث المتجر المرتبطة بـ WhatsApp.
ما الذي يجب أن تحله منصة WhatsApp.
عدة موظفين يراقبون المحادثات، التاريخ والردود بدون الاعتماد على شاشة واحدة.
حملات، إرسال جماعي ورسائل مستهدفة للعلاقات، المبيعات وإعادة التنشيط.
API الرسمي مع CoEx والتعايش عند الحاجة، بالإضافة إلى خيارات الاتصال وفقًا للسيناريو.
API الرسائل، API الأحداث، webhooks، حالة التسليم واتصال بالأنظمة الداخلية.
أكثر من WhatsApp Web وأكثر من مجرد مشغل: منصة لتشغيل القناة.
يقدم WPP Marketing للفريق لوحة لمحادثة العملاء، وفي نفس البيئة يدمج اتصال WhatsApp، الحملات، الأتمتة، API الرسمي مع CoEx والتعايش، webhooks والتقارير.
Обычный WhatsApp Web
يساعد على المحادثة، لكنه ليس مخصصًا للتشغيل مع عدة وكلاء، حملات، تكاملات وتقارير.
Единичная рассылка
يرسل رسائل، لكنه غالبًا يكون مفصولًا عن الدعم، التاريخ، التكاملات و_metrics.
WPP Marketing
يجمع لوحة الدعم، الإرسال الجماعي، الحملات، الأتمتة، API الرسمي مع CoEx، التعايش، webhooks والتقارير في منصة واحدة.
Общие вопросы о платформе WhatsApp.
Есть ли у платформы дашборд для общения с клиентами?
Да. WPP Marketing имеет входящую почту для команды, чтобы следить за разговорами, отвечать клиентам, просматривать историю и работать с несколькими сотрудниками по обслуживанию.
Платформа осуществляет массовую рассылку по WhatsApp?
Да. WPP Marketing позволяет массовую рассылку всей базе или сегментированным группам. При наличии достаточных данных рекомендуются сегментированные кампании.
Чем платформа отличается от простого триггера?
بالإضافة إلى الحملات، تركز المنصة على صندوق الوارد، اتصال WhatsApp، الأتمتة، APIs، webhooks، التقارير والدعم البشري في لوحة واحدة.
Платформа использует Официальный API с CoEx?
Да. WPP Marketing может работать с официальным API WhatsApp с CoEx, когда это применимо. CoEx — это сокращение сосуществования, поэтому мы также используем официальный API с сосуществованием в объяснительных пунктах и для SEO.
هل أحتاج أن أبرمج لتشغيل المنصة؟
ليس للعمليات الرئيسية. يمكن تكوين التشغيل عبر اللوحة؛ يمكن للفرق التقنية استخدام API الأحداث، API الرسائل و webhooks عندما يحتاجون لدمج أنظمتهم الخاصة.
Платформа также поддерживает электронную коммерцию?
Да. Электронные магазины могут использовать платформу для обслуживания клиентов, кампаний, автоматизации и интеграций с такими событиями, как корзина, оплата, заказ и повторная покупка.
Перенесите WhatsApp из импровизированной операции в панель команды.
Подключите номер, организуйте разговоры, отправляйте кампании, используйте Официальное API с CoEx, автоматизируйте сообщения и отслеживайте результаты на централизованной платформе.