Локальные методы остаются незамеченными
Pix, счет, перевод, оплата по ссылке, ваучер или локальные кошельки могут зависеть от последующего действия клиента.
Ожидающий платеж в WhatsApp
Напоминайте клиентам завершить неоплаченные заказы через WhatsApp.
WPP Marketing отправляет автоматические сообщения для заказов, ожидающих оплату с помощью локальных методов, переводов, платежных ссылок или подтверждения, помогая снизить количество зависших заказов без ручных напоминаний.
- Напоминания для локальных методов оплаты
- Автоматическое сообщение по статусу заказа
- Ссылка или инструкция по оплате при наличии
- Отчеты о отправке, ответах и завершенной оплате
Заказ ожидает оплаты
От остановки заказа до его завершения
01
Заказ создан
Магазин обнаруживает, что ожидается оплата или подтверждение заказа.
02
WhatsApp напоминает клиенту
Сообщение подчеркивает необходимое действие: завершить локальный метод, перевод, платежную ссылку или ожидающий этап.
03
Результат становится видимым
Команда отслеживает отправки, ответы, ошибки и завершённые платежи после напоминаний.
Созданный и неоплаченный заказ — почти готовая продажа, которая всё ещё может исчезнуть.
Клиент уже продвинулся дальше, чем в заброшенной корзине: он создал заказ, выбрал способ оплаты или начал завершение. Напоминание должно быть ясным, быстрым и связано с реальным статусом магазина.
Асинхронные платежи требуют контроля
Когда платеж не подтвержден сразу, магазину нужно напоминать клиенту, не превращая это в ручное взыскание.
Ручные сборы не масштабируемы
Проверка ожидающих заказов и ручной вызов клиентов требуют времени и оставляют возможности без контроля.
Как работают напоминания о платеже через WhatsApp.
Получайте статус магазина
Интеграция или webhook сообщает о заказах, ожидающих оплату, локальных методах, переводах, платежных ссылках или подтверждениях согласно доступным данным.
Настройте сообщение
Задайте текст, время напоминания, инструкции по способу оплаты и, при наличии, ссылку для клиента, чтобы завершить ожидающий этап.
Отправляйте через WhatsApp
Автоматизация отправляет напоминание в канал, где клиент обычно отвечает быстрее, и возобновляет действие.
Следите за оплатой
Отслеживайте отправленные сообщения, полученные ответы, ошибки и завершённые платежи после коммуникации.
Инструменты для снижения количества заказов, ожидающих оплату.
События заказа
Используйте реальные статусы магазина для запуска сообщений о созданных, ожидающих или подтверждаемых заказах.
Заброшенная корзинаОтделите отказ до заказа от задержки оплаты, которая происходит после того, как клиент продолжил покупку.
Уведомления о заказахПосле утверждения оплаты продолжайте коммуникацию с статусом заказа, отправкой, отслеживанием и послепродажным обслуживанием.
Входящие для вопросовЕсли клиент отвечает с вопросом о платеже, команда продолжает разговор через панель с историей.
تكاملات جاهزةПодключите платформы электронной коммерции для получения событий заказа и оплаты в соответствии с каждой интеграцией.
Events API и вебхукиСобственные операции могут отправлять события о неподтвержденных заказах и оплате для активации напоминаний.
Когда использовать напоминания о платеже через WhatsApp.
Напомните клиенту до истечения срока действия кода, ссылки, ваучера или инструкции по оплате, чтобы не забыли.
Отправьте сообщение с ясными инструкциями и при наличии — ссылкой для снижения количества заказов в ожидании действия.
Сообщите, когда заказ все еще требует явного действия клиента, чтобы выйти из состояния ожидания.
Восстановите покупки, которые уже вышли за рамки первоначальных намерений и находятся вблизи подтвержденного дохода.
Ожидающая оплата требует другого сообщения, чем брошенная корзина.
В брошенной корзине клиент ещё не оформил заказ. В ожидании оплаты он уже сделал шаги и должен выполнить конкретное действие. Поэтому сообщение должно быть более конкретным.
Заброшенная корзина
Клиент ещё не создал заказ; сообщение старается вернуть его к оформлению заказа.
Ручная оплата
Зависит от команды, которая находит остановленные заказы и вызывает клиентов по одному.
WPP Marketing
Использует статус заказа и оплаты для автоматической отправки напоминаний через WhatsApp и измерения отклика.
Распространенные вопросы о ожидающей оплате в WhatsApp.
Ожидающая оплата — это то же самое, что брошенная корзина?
Нет. Брошенная корзина происходит до завершения заказа. Ожидающая оплата — это когда уже есть заказ, его попытка или инструкция по оплате, ожидающая действия клиента.
Могу ли я напоминать о локальных методах оплаты через WhatsApp?
Да, когда интеграция предоставляет такие данные. Сообщение может содержать инструкции по завершению Pix, счета, перевода, ваучера, ссылки или другого доступного метода.
Может ли время напоминания быть настроено?
Да. Правило должно учитывать срок платежного метода, поведение магазина и избежание чрезмерных напоминаний.
А что делать, если клиент отвечает отказом?
Команда может следить за ответом в инбоксе и продолжать обслуживание, имея историю контакта и отправленных сообщений.
Работает ли для собственного магазина?
Да. Собственные магазины могут отправлять события заказа и оплаты в WPP Marketing, используя Events API или вебхуки.
Снижайте число остановленных заказов с помощью напоминаний о платеже через WhatsApp.
Подключите свой магазин, настройте сообщения для локальных методов, ссылок или ожидающих заказов и отслеживайте завершённые платежи после напоминания.