Сообщения должны быть отслеживаемыми
Коммерческие рассылки требуют статуса, истории, ошибок, ответов и отчетов, чтобы команда понимала, что произошло.
Официальный API WhatsApp с CoEx
Официальный API WhatsApp для интеграции систем и обслуживания клиентов.
Используйте официальное подключение для автоматизации корзин, платежей и заказов, создания кампаний и обслуживания клиентов через панель. То же предложение поддерживает интеграцию CRM, ERP и собственных приложений через Messaging API, в том числе для операций без интернет-магазина. Познакомьтесь с API для разработчиков.
Если аккаунт и номер соответствуют требованиям, Coexistence позволяет использовать один и тот же номер в WhatsApp Business и официальном API, подключенном к WPP Marketing. Перед активацией необходимо подтвердить доступность этого режима для вашей деятельности и соблюдать действующие правила Meta.
- Официальный API с CoEx и Coexistence
- Автоматизация, кампании и поддержка на одном номере
- Отслеживаемые сообщения со статусом, отчетами и входящими
Официальное подключение
Сосуществование при наличии права
01
WhatsApp подключен
Ваша компания использует официальное подключение для отправки коммерческих и транзакционных сообщений и поддержки через WPP Marketing.
02
События превращаются в сообщения
События корзины, оплаты и заказов запускают автоматизации магазина. Ваши системы также могут запрашивать отправления напрямую через Messaging API.
03
Команда отслеживает
Ответы, статусы, сбои, прочтения и беседы отображаются на панели в соответствии с доступными данными.
Когда WhatsApp становится каналом продаж, связь должна соответствовать работе.
Магазинам, которые используют WhatsApp для корзины, оплаты, заказов, кампаний и поддержки, нужна стабильность, отслеживание, контроль и инфраструктура, готовая к масштабированию.
Обслуживание клиентов не должно быть изолированным
Когда клиент отвечает на автоматизацию или кампанию, разговор должен продолжаться в панели с сохранением контекста.
Соединение должно соответствовать сценарию
Официальный API с CoEx — это вариант для компаний, стремящихся работать в рамках инфраструктуры и правил Meta, не отключая канал от своего коммерческого рабочего процесса.
Как работает официальное API с CoEx в WPP Marketing.
Проверьте соответствие требованиям и подключите
Подтвердите, могут ли аккаунт и номер использовать CoEx и какой режим подключения доступен. Затем следуйте соответствующему процессу активации, чтобы подключить Official API к WPP Marketing.
Настройте автоматизации и кампании
Брошенная корзина, ожидающий платеж, заказ, отправка, повторная покупка и кампании для контактов с согласием могут использовать подключение WhatsApp.
Получайте ответы в панели
Команда отслеживает разговоры во входящих, отвечает клиентам и ведет историю обращения.
Отслеживайте статус и результаты
Статус сообщений, ошибки, ответы, выполненные автоматизации и сгенерированные продажи доступны в отчетах в зависимости от интеграции.
Официальный API, CoEx и API WPP Marketing — это не одно и то же.
Официальное подключение может обслуживать автоматизации электронной коммерции или на отправки из ваших систем. Чтобы интегрировать агентов и ассистентов, ознакомьтесь с MCP. Чтобы оценить комиссии Meta отдельно от подписки на платформу, используйте калькулятор стоимости официального API.
Официальный API WhatsApp
Это официальная инфраструктура Meta для коммуникации между компаниями и клиентами, которая подчиняется действующим политикам и тарифам Meta.
CoEx или CoexistenceЭто функция подключения, используемая, когда учетная запись и номер соответствуют применимым требованиям. Доступность должна быть проверена до активации.
Разработчик API WPP MarketingПозволяет интегрировать собственные системы с системой обмена сообщениями WPP Marketing. Не заменяет и не является синонимом официального API WhatsApp.
Events APIПринимает события из магазинов, ERP и внутренних систем для запуска потоков, настроенных в WPP Marketing.
Вебхуки статусаОтправляют в вашу систему доступные обновления о сообщениях и обработке интеграции.
Альтернатива через QR-кодИспользуйте подключение по QR‑коду в конкретных сценариях, понимая, что это альтернатива официальному подключению.
Случаи, когда Официальный API с CoEx имеет значение.
Операции, отправляющие сообщения о корзине, оплате, заказе, кампаниях и повторной покупке, требуют более стабильной структуры.
Когда несколько человек отвечают клиентам, подключение должно синхронизироваться с входящими, историей и отчетами.
Сегментированные кампании для контактов с согласием требуют контроля отправки, сбоев, ответов и результатов.
Собственные магазины и ERP могут отправлять события в WPP Marketing для запуска официальных сообщений через WhatsApp.
Официальный API с CoEx — основной путь. QR‑код — альтернатива для конкретных сценариев.
WPP Marketing может предлагать варианты подключения в зависимости от сценария компании и выбранного тарифа. Доступность CoEx и выбор типа подключения зависят от требований аккаунта, объёмов и характера операций.
QR-код
Это может быть быстрым вариантом, но в зависимости от ситуации его следует рассматривать как второстепенную опцию.
Официальный API с возможностью сосуществования
Подключение через официальную инфраструктуру Meta, при условии соответствия требованиям, действующих политик и текущих сборов.
WPP Marketing
Подключите канал к событиям e‑commerce, входящим сообщениям, согласованным кампаниям и отчётам, с помощью API и webhooks для расширения интеграции с другими системами.
Часто задаваемые вопросы об официальном API с CoEx.
Что такое CoEx в WhatsApp?
CoEx — сокращение от coexistence (сосуществование): при выполнении условий один и тот же номер можно использовать в WhatsApp Business и в официальном API. Доступность и требования к аккаунту и номеру необходимо подтвердить до активации; не предполагаете, что каждая учетная запись сможет использовать этот режим.
Официальный API работает для кампаний и автоматизаций?
Да. Используйте официальное соединение для сообщений из ваших систем через API, кампаний для контактов с согласием и поддержки через входящие. Интернет‑магазины также имеют e‑commerce‑автоматизации. Отправки соответствуют применимым политикам и шаблонам сообщений.
Взимает ли WPP Marketing дополнительную плату за сообщение?
План WPP Marketing и тарифы Meta за Официальное API — это отдельные компоненты. Подтвердите условия вашего плана при оформлении и ознакомьтесь с официальной таблицей Meta для актуальных цен и правил по сообщениям. Посмотреть официальные цены платформы WhatsApp Business.
Официальный API — это тот же API Developer, что и WPP Marketing?
Нет. Официальный API — это инфраструктура коммуникации WhatsApp. Developer API — это интерфейс WPP Marketing для интеграции ваших собственных систем с сервисом обмена сообщениями, предоставляемым платформой.
Все еще есть подключение через QR-код?
Да. Подключение по QR‑коду может служить быстрым вариантом в некоторых сценариях, но при необходимости надежности и масштабируемости следует отдавать приоритет официальному API с CoEx.
Подходит для CRM, ERP и приложений без интернет-магазина?
Да. CRM, ERP и приложения могут использовать Messaging API и вебхуки без привязки к интернет‑магазину. Для автоматизаций с поддерживаемыми торговыми событиями также используйте Events API.
Подключите вашу операцию к официальному WhatsApp API с помощью CoEx.
Подключите Официальный API к вашей операции, чтобы интегрировать системы, автоматизировать сообщения и обслуживать клиентов. Проверьте соответствие требованиям, если вы хотите использовать совместное использование с приложением WhatsApp Business.