WPP Marketing
Язык и валюта
Войти
Тарифы
Решения
Платформа WhatsAppАвтоматизации, массовая рассылка, кампании, входящие, Официальное API с Coexistence и отчёты. WhatsApp для электронной коммерцииАвтоматизируйте продажи, заказы, платежи и постпродажное обслуживание через WhatsApp. Восстановление заброшенной корзиныОтправляйте автоматические напоминания со ссылкой возврата к оформлению заказа. Ожидаемый платёж в WhatsAppНапомните клиентам завершить самовывоз или оплатить заказы, ожидающие оплаты. Уведомления о заказах через WhatsAppАвтоматически уведомлять о оплаченных заказах, отправке, отслеживании и отменах. Кампании WhatsApp MarketingЗапланируйте сообщения для клиентов и сегментов в вашей базе. Сегментация клиентовАвтоматически сегментируйте по событиям, покупке, повторной покупке и неактивности. Повторная покупка и послепродажное обслуживаниеОтправляйте купоны, запросы отзывов и сообщения после первой покупки. Входящие WhatsApp для поддержкиЦентрализуйте входящие беседы и ручные ответы на панели. Официальный API WhatsApp с CoExИспользуйте официальное, стабильное подключение с режимом коэкзистенции для безопасной работы. Неофициальный API с QR-кодомПодключитесь с помощью QR-кода как быстрый вариант вместо текущего номера.
Клиенты
Кейсы клиентовРеальные истории с использованными функциями и модулями. Мода и аксессуарыКорзина, повторная покупка, релизы и уведомления о заказе. ОбувьНумерация, обмены, корзина и сезонные кампании. Сумки и чемоданыКонсультативная поддержка, предложения и восстановление продаж. Красота и косметикаПополнение, наборы, купоны и взаимодействие после покупки. ПарфюмерияОсобые даты, повторная покупка и кампании по предпочтениям. Здоровье и добавкиПовторные рассылки, напоминания о повторной покупке и сегментированные кампании. Дом и декорКонсультативная поддержка, корзина и статус доставки. МебельСметы, вопросы до покупки и отслеживание заказа. Товары для домаАкции, вопросы о товаре и повторяющиеся заказы. Электроника и компьютерыПредпокупка, ожидающийся платеж и уведомления о заказе. Мобильные телефоны и аксессуарыСовместимость, предложения и восстановление корзины. ЗоомагазинПовторная покупка, кампании и постпродажное обслуживание для товаров для животных. Питание и напиткиАкции, повторяющиеся заказы и быстрая связь. Дети и материнствоПополнение запасов, наборы, комплекты и периодические сообщения. Спорт и фитнесПредложения по интересам, повторным покупкам и сопровождению заказов. Ювелирные изделия и полуукрашенияПоддержка высокой ценности, купоны и восстановление продаж. Оптика и аксессуарыКонсультативная поддержка, заказы и кампании по повторным покупкам. Канцелярия и подаркиПраздники, списки и сегментированные кампании. Автозапчасти и аксессуарыКотировки, совместимость, оплата и статус заказа. Инструменты и строительствоКоммерческие предложения, технические вопросы и восстановление корзины. Цифровые продуктыДоступ, онбординг, продление и постпродажное обслуживание. Маркетплейсы и мультибрендовые магазиныКампании по категории, сегментированной базе и периодичности.
Поиск по сайту
Язык и валюта
Вебхуки статуса

Получайте в своей системе статусы сообщений WhatsApp.

Настройте URL для получения событий очереди, создания, доставки, прочтения, ошибки, номер не найден, истечение срока и выхода.

Поток

WPP Marketing уведомляет вашу систему при изменении статуса.

Вебхуки статуса полезны для аудита, сверки, внутренних панелей, поддержки и правил в вашей системе.

01 Вы указываете URL

Зарегистрируйте в панели HTTPS-эндпоинт вашей системы для получения ответов.

02 Выберите события

Включайте только те статусы, которые должен обрабатывать ваша система, чтобы избежать операционного шума.

03 Статус изменился

В операции обнаружены доставка, прочтение, ошибка, истечение срока, неверный номер или выход из аккаунта.

04 Ваша система получает

Эндпоинт обрабатывает payload, фиксирует событие в логе и обновляет собственную панель или внутреннее правило.

Доступные события возврата.

Эти статусы помогают вашей системе понять, что произошло после того, как сообщение попало в поток WhatsApp.

POST QUEUE

Сообщение помещено в очередь обработки.

Fila
POST MESSAGE_CREATED

Сообщение было создано в потоке и получило идентификатор для отслеживания.

Criação
POST MESSAGE_DELIVERED

Сообщение было доставлено получателю после получения подтверждения от канала.

Entrega
POST MESSAGE_READ

Сообщение прочитано, когда доступно подтверждение прочтения.

Leitura
POST MESSAGE_ERROR

При отправке, проверке или обработке сообщения произошла ошибка.

Erro
POST LOGOUT

Подключение WhatsApp прекращено и может потребовать действий со стороны операционной команды.

Conexão
Лучшие практики

Подготовьте ваш endpoint к приему повторяющихся и приходящих вне порядка событий.

Webhooks — это передачи между системами. Ваш бэкенд должен быстро отвечать, сохранять логи и обрабатывать идемпотентно.

HTTPS

Используйте защищённый, публичный и стабильный URL для приема событий обратного вызова.

Быстрый ответ

Отвечайте HTTP 200 или 204 после получения события и обрабатывайте долгие задачи во внутренней очереди.

Идемпотентность

Используйте идентификаторы сообщений и событий, чтобы избежать дублирования при повторной доставке.

Логи

Регистрируйте payload, дату, HTTP-статус и результат обработки для аудита.

Оповещения

Используйте события ошибки, «номер не найден» и выход, чтобы оповещать службу поддержки или операционный отдел.

Разделение

Webhook'и статуса — это ответы от WPP Marketing. Для отправки коммерческих событий магазина используйте Events API.

Хотите отслеживать доставки и ошибки в вашей системе?

Настройте URL вебхука в панели и выберите, какие статусы должны возвращаться в ваше приложение.

Configurar webhooks