База остаётся без коммерческого использования
Клиенты, уже знакомые с магазином, перестают получать предложения, напоминания, купоны и новости в канале, где они обычно отвечают.
Кампании маркетинга WhatsApp
Отправляйте кампании через WhatsApp для продаж, реактивации и возврата клиентов.
WPP Marketing позволяет осуществлять массовую отправку всей базе или создавать сегментированные кампании для клиентов с историей, поведением, метками и группами, определёнными операцией.
- Массовая рассылка через WhatsApp
- Кампании для всей базы или сегментированных групп
- Планирование, медиареклама, отчёты и история отправлений
Активная кампания
Продвижение повторных покупок
01
Выбор аудитории
Отправляйте всем клиентам или выбирайте наиболее актуальные группы, если есть достаточно данных.
02
Создайте сообщение
Используйте текст, изображение, купон, ссылку и переменные для сообщения о предложении, запуске, коммерческой дате или реактивации.
03
Отслеживайте результаты
Просматривайте обработку, доставку, сбои, ответы и продажи, полученные после рассылки.
Многие магазины имеют клиентов в базе, но общаются с ними только при текущем заказе.
Кампании WhatsApp Marketing помогают превращать неподвижную базу в отношения, повторные продажи, продвижение и реактивацию с операционным контролем.
Отправка без критериев превращается в шум
Массовая рассылка может быть полезной, но кампании выглядят лучше, когда используют сегменты, историю, контекст и правильную частоту.
Результаты должны отображаться на панели
Без отчёта магазин не знает, что было отправлено, кто получил, кто ответил и какие продажи произошли после кампании.
Как создавать кампании WhatsApp Marketing в WPP Marketing.
Используйте свою базу клиентов
В поддерживаемых интеграциях платформа может привлекать клиентов магазина для облегчения кампаний, взаимодействия и реактивации.
Определите аудиторию и цель
Выбирайте всю базу, список, метки, ручные сегменты или группы, созданные на основе накопленной истории в платформе.
Запланируйте сообщение
Создавайте кампании с текстом, изображением, купоном, ссылкой и датой отправки для продвижения, запусков, коммерческих дат и повторных продаж.
Измеряйте и отвечайте
Следите за обработкой, статусом, ответами и продажами, чтобы скорректировать будущие кампании с большим контекстом.
Ресурсы для кампаний, которые не зависят от разрозненных таблиц.
Сегментация клиентов
Используйте ярлыки, списки, поведение и историю для отправки более релевантных сообщений при наличии данных.
Повторные покупки и постпродажное обслуживаниеСоздавайте кампании по пополнению запасов, купонам, отзывам, взаимодействию и возврату клиентов после покупки.
Входящие для ответовКогда кампания вызывает разговор, команда может отвечать через панель с историей клиента.
Официальный API с сосуществованиемИспользуйте официальное подключение, когда это применимо, для работы кампаний, автоматизаций и обслуживания с большей стабильностью.
События электронной коммерцииСовмещайте активные кампании с автоматизациями корзины, оплаты, заказа и послепродажного обслуживания.
ИнтеграцииПодключайте Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce или собственные магазины по API.
Кампании для моментов, когда магазин должен привлечь клиента.
Сообщайте о специальных предложениях, сезонных датах, купонах и кампаниях с ограниченным сроком.
Обращайтесь к заинтересованным клиентам при появлении новинок, пополнений или категорий с высокой покупательской активностью.
Общайтесь с неактивными или недавнеблоками без покупок, используя предложение, выгоду или ясную причину для возврата.
Используйте запланированные сообщения для повторных покупок, пополнения запасов, клубов клиентов и постоянных отношений.
Массовая рассылка — это функция. Стратегия — отправить правильное сообщение нужной аудитории.
WPP Marketing позволяет массовую отправку, когда нужна ширина охвата, а также помогает перейти к сегментированным кампаниям по мере накопления истории, ярлыков, поведения и ответов.
Ручная отправка
Зависит от команды копирования контактов, отправки сообщений и контроля ответов без постоянного отчета.
Единичная рассылка
Помогает с массовыми рассылками, но может быть отделено от магазина, событий, обслуживания и продаж.
WPP Marketing
Объединяет массовую рассылку, сегментированные кампании, автоматизации электронной коммерции, входящие, официальное API с CoEx и отчеты.
Распространенные вопросы о кампаниях WhatsApp Marketing.
Поддерживает ли WPP Marketing массовую рассылку через WhatsApp?
Да. Платформа позволяет массовую отправку всей базы клиентов или рассылку по сегментированным группам. При наличии достаточных данных рекомендуется использовать сегментированные кампании.
Могу ли я отправить кампанию по всей базе?
Да. Магазин может отправлять широкие кампании, когда это имеет коммерческий смысл, при условии соблюдения согласия, отказа, политик WhatsApp и хороших практик частоты.
Платформа автоматически сегментирует клиентов сразу после импорта базы?
Нет. Импорт облегчает начало работы с базой клиентов, но теги, сегменты и классификация по поведению зависят от настроек, использования платформы и накопленной истории.
Кампания отличается от автоматизации по событию?
Да. Кампания — это активное сообщение, запланированное магазином. Автоматизация по событию запускается при определенном событии в электронной коммерции, например, заброшенной корзине, ожидающем платеж, оплаченном заказе или отправке.
Могу ли я отслеживать ответы и сгенерированные продажи?
Да. Панель помогает отслеживать обработку, статус сообщений, ответы и результаты после отправки, согласно доступным данным в интеграции.
Преобразуйте свою базу клиентов в кампании, которые приносят доход.
Вышлите массовые рассылки, когда это имеет смысл, создавайте сегментированные кампании при наличии данных и отслеживайте ответы, продажи и результаты через WPP Marketing.