Корзины, оформленные заказы, заказы и платежи запускают потоки.
Nuvemshop, Shopify, Wix, WooCommerce и интеграции через API могут отправлять события для восстановления продаж и информирования клиентов.
Как WPP Marketing автоматизирует продажи и обслуживание через WhatsApp.
WPP Marketing соединяет ваш магазин, систему или коммерческую операцию с WhatsApp для отправки сообщений в нужный момент: брошенная корзина, ожидаемый платеж, заказ, доставка, повторная покупка, сегментированные кампании и ручное обслуживание при необходимости.
- События магазина превращаются в автоматические сообщения
- Сегментированные кампании для нужных клиентов
- Обслуживание и продажи отслеживаются на панели
Маркетинг WPP начинается с реальных событий вашей операции.
Вместо того чтобы полагаться на ручные сообщения или разрозненные списки, платформа использует сигналы магазина и взаимодействия с клиентом для запуска полезных, отслеживаемых и связанных с историей коммуникаций.
База клиентов становится сегментированными аудиториями.
Метки, история и поведение помогают отделить новых клиентов, неактивных, под угрозой, недавних покупателей и лучших клиентов.
Диалоги становятся видимыми для команды продолжения работы.
Когда клиент отвечает или нуждается в помощи, команда просматривает историю в панели и может взять разговор на себя.
От подключения до результата: полный поток.
Внедрение сочетает в себе настройку бизнеса, данные операции и автоматизированные сообщения. Компания выбирает, какие события и кампании активировать в первую очередь, и расширяет их по мере измерения результатов.
Подключите магазин, систему или источник данных.
Используйте готовую интеграцию, плагин WooCommerce, API событий, webhook, виджет, импорт или ручное добавление для наполнения базы.
Выберите потоки WhatsApp.
Активируйте восстановление корзины, ожидающий платеж, подтверждение заказа, отправку, отмену, повторную покупку, оценку или кампании.
Задайте сообщение, время и аудиторию.
Настройте тексты, переменные, интервалы, язык, страну, метки и правила, чтобы избежать общей коммуникации.
Автоматическая отправка через WhatsApp.
Когда происходит событие или запускается кампания, WPP Marketing отправляет сообщение через настроенный канал.
Обрабатывайте ответы в панели.
Команда видит историю, определяет контекст сообщения и продолжает обслуживание, переговоры или поддержку.
Отслеживайте доставки, ответы и продажи.
Отчеты помогают понять, какие автоматизации восстанавливают возможности, снижают ручную работу и информируют клиентов.
Каждая автоматизация решает определенный момент пути клиента.
Маркетинг WPP организует транзакционные сообщения, восстановление продаж, взаимодействие и обслуживание в непрерывной операции в WhatsApp.
Заброшенная корзина и ожидающий платеж.
Отправляйте напоминания с контекстом покупки, чтобы вернуть клиента к оформлению или завершить еще неоплаченный заказ.
Заказы, отправки, доставка и отмены.
Держите клиентов в курсе важных этапов, не полагаясь на ручное отслеживание со стороны команды.
Повторные покупки, оценки и сегментированные кампании.
Создавайте кампании для послепродажного обслуживания, повторных продаж, лучших клиентов и аудитории с большей вероятностью покупок.
Соединение может быть простым или техническим, в зависимости от вашей операции.
Компании могут начать с готовых интеграций и развивать их до API, webhook и собственных событий при необходимости большего контроля.
Nuvemshop и Tiendanube
Получайте события корзины, заказа, оплаты и клиента для запуска маркетинговых автоматизаций.
ShopifyПодключайте оформление заказа, заказы и данные магазина к WhatsApp для восстановления и послепродажных действий.
WixИспользуйте события магазина Wix для автоматических сообщений и отслеживания возможностей.
Events API и вебхукиСобственные системы могут отправлять стандартизированные события и получать обновления для интеграции WhatsApp с остальной частью операционной системы.
Панель централизует автоматизацию, переписки и управление.
Команда отслеживает отправленные сообщения, затронутых клиентов, полученные ответы, кампании, ярлыки, интеграции и обращения, требующие человеческого вмешательства.
История переписок в одном месте.
Операторы просматривают переписки, статус, непрочитанные сообщения, файлы и контекст перед ответом.
Наиболее релевантные аудитории для каждой кампании.
Используйте ярлыки и историю для создания более точных кампаний, избегая общения с всей базой одинаково.
Результаты работы отображаются на панели.
Отслеживайте отправки, ответы, восстановленных клиентов, связанные заказы и необходимые корректировки в потоках.
Для электронной коммерции основное — восстанавливать возможности и информировать клиента.
Платформа работает в моменты, когда одно полезное сообщение может снизить сомнения, напомнить о покупке, подтвердить этап или стимулировать новую покупку.
Заброшенная корзина
Напомните клиенту о товарах, оставленных без покупки, и верните его к оформлению заказа.
Ожидающий платежСообщайте клиентам о неоплаченных заказах и уменьшайте потери из-за забвения.
Уведомления о заказахИнформируйте о подтверждении, отправке, доставке, отмене или других важных этапах через WhatsApp.
Повторные покупки и постпродажное обслуживаниеСоздавайте сообщения для обратной связи, оценки, поддержания отношений и новых покупок после первого опыта.
На практике клиент получает полезное общение в подходящий момент.
Сообщение не возникает из ниоткуда: оно приходит от события, правила или аудитории, заданной компанией. Это поддерживает связь WhatsApp с реальным контекстом клиента.
Происходит событие
Может быть заброшенная корзина, созданный заказ, ожидаемая оплата, доставка, регистрация клиента или вход в сегмент.
Правило определяет правильный поток
WPP Marketing проверяет активную автоматизацию, аудиторию, время, интервал и необходимые данные для формирования сообщения.
Сообщение отправляется через WhatsApp
Клиент получает напоминание, уведомление, кампанию или руководство с достаточным контекстом для действия.
Команда отслеживает результат.
Ответы, разговоры и возможности доступны для обслуживания, продаж, поддержки и анализа управления.
Часто задаваемые вопросы о работе WPP Marketing.
Эти ответы подытоживают, как платформа соединяет данные, события и WhatsApp для автоматизации коммерческой коммуникации.
WPP Marketing заменяет мою команду обслуживания?
Нет. Он снижает повторяющиеся задачи, отправляет автоматические сообщения и организует ответы. Команда продолжает вести разговоры, ведет переговоры и оказывать поддержку при необходимости.
Мне нужно иметь интегрированный магазин для использования?
Нет. Интеграции электронной коммерции очень помогают, но компания также может использовать кампании, импорт, виджеты, API, вебхуки и ручные потоки в зависимости от операции.
Какие события могут генерировать сообщения?
Брошенная корзина, ожидаемый платеж, созданный заказ, отправка, доставка, отмена, регистрация клиента, повторная покупка, оценка, кампании и собственные события, отправляемые через API.
Как избегать общих сообщений?
Используйте сегментацию, теги, историю покупок, недавнее поведение и конкретные правила, чтобы говорить с разной аудиторией более уместно.
Работает ли WPP Marketing с официальным API?
Да. Операции могут использовать официальное API, CoEx, подключение по QR-коду в специальных сценариях, Events API, Messaging API и вебхуки в соответствии с выбранной архитектурой.
Как отслеживать эффективность сообщений?
Панель показывает отправки, ответы, разговоры, возвращенных клиентов, связанные заказы, кампании и операционные данные для корректировки действий.
Могу ли я интегрировать свою собственную систему?
Да. Собственные системы могут отправлять события через Events API, инициировать сообщения через Messaging API и получать обновления через вебхуки.
WPP Marketing превращает события операции в разговоры, вызывающие действия.
Подключайте данные, настраивайте потоки, отправляйте сообщения через WhatsApp и отслеживайте влияние на возврат продаж, обслуживание, повторные покупки и взаимодействие с клиентами.