Корзины, оформление, заказы и платежи запускают сценарии.
Nuvemshop, Shopify, Wix, WooCommerce и интеграции через API могут отправлять события для получения заказов и информирования клиентов. Откройте решение для электронной коммерции.
Как работает WPP Marketing: от события к результату.
WPP Marketing получает данные из вашего магазина или системы, применяет настроенные правила, отправляет сообщение через WhatsApp, упорядочивает ответы для команды и фиксирует результаты операции.
- События магазина становятся автоматическими сообщениями
- Таргетированные кампании для нужных клиентов
- Обслуживание и продажи отслеживаются на панели
WPP Marketing исходит из реальных событий вашей операционной деятельности.
Вместо того чтобы полагаться на ручные сообщения или разрозненные списки, платформа использует сигналы магазина и данные взаимоотношений с клиентом для запуска полезных, отслеживаемых коммуникаций, привязанных к истории.
База клиентов превращается в сегментированные аудитории.
Теги, история и поведение помогают отделять новых, неактивных, находящихся под риском, недавних покупателей и лучших клиентов. Узнайте, как работает сегментация.
Разговоры остаются видимыми, чтобы команда могла их продолжить.
Когда клиент отвечает или нуждается в помощи, команда просматривает историю переписки на панели и может взять чат на себя. Познакомьтесь с входящими для поддержки.
От подключения до результата: полный поток.
Это операционный процесс продукта. Чтобы узнать о доступных функциях и каналах, посетите страницу платформы; по концепциям и стратегии WhatsApp Marketing ознакомьтесь с руководством в блоге.
Просмотреть возможности платформы · Прочитайте руководство по WhatsApp Marketing
Подключите магазин, систему или источник данных
Используйте готовую интеграцию, плагин WooCommerce, Events API, webhook, виджет, импорт или ручной ввод для наполнения базы данных.
Выберите потоки WhatsApp
Включите восстановление корзины, ожидающий платеж, подтверждение заказа, доставку, отмену, повторную покупку, отзыв или кампании.
Установите сообщение, время и аудиторию
Настройте тексты, переменные, интервалы, язык, страну, теги и правила, чтобы избежать общей/универсальной коммуникации.
Отправлять автоматически через WhatsApp
Когда происходит событие или запускается кампания, WPP Marketing отправляет сообщение через настроенный канал.
Обрабатывать ответы в панели
Команда просматривает историю, определяет контекст сообщения и продолжает обслуживание, переговоры или поддержку.
Измеряйте доставки, ответы и продажи
Отчёты помогают понять, какие автоматизации возвращают возможности, уменьшают ручную работу и держат клиентов в курсе.
Каждая автоматизация решает конкретный момент в пути клиента.
WPP Marketing организует транзакционные сообщения, восстановление продаж, управление взаимоотношениями и поддержку в непрерывной работе на WhatsApp.
Брошенная корзина и ожидающий платеж.
Отправляйте напоминания с контекстом покупки, чтобы вернуть клиента к оформлению заказа или завершить неоплаченный заказ.
Заказ, отправка, доставка и отмена.
Держите клиентов в курсе важных этапов, не полагаясь на ручное сопровождение команды.
Повторная покупка, запросы отзывов и таргетированные кампании.
Создавайте последовательности для постпродажного обслуживания, реактивации, лучших клиентов и аудиторий с наибольшей вероятностью покупки.
Подключение может быть простым или техническим, в зависимости от вашей операции.
Компании могут начинать с готовых интеграций и по мере необходимости переходить к API, вебхукам и собственным событиям, когда требуется больший контроль.
Nuvemshop и Tiendanube
Получайте события корзины, заказа, оплаты и клиента для запуска коммерческих автоматизаций.
ShopifyПодключите корзины, заказы и данные магазина к WhatsApp для восстановления и постпродажного обслуживания.
WixИспользуйте события магазина Wix для автоматических сообщений и отслеживания возможностей.
Events API и вебхукиСобственные системы могут отправлять стандартизированные события и получать обновления для интеграции WhatsApp с остальной частью операций.
Панель централизует автоматизацию, диалоги и управление.
Команда отслеживает отправленные сообщения, затронутых клиентов, полученные ответы, кампании, метки, интеграции и обращения в поддержку, требующие вмешательства человека.
История разговоров в одном месте.
Операторы просматривают разговоры, статус, непрочитанные сообщения, файлы и контекст перед ответом.
Наиболее релевантные аудитории для каждой кампании.
Используйте теги и историю, чтобы создавать более точные кампании, не обращаясь ко всей базе одинаково.
Операционные результаты отслеживаются на панели.
Отслеживайте отправки, ответы, восстановленных клиентов, связанные заказы и необходимые корректировки в потоках.
Для e‑commerce основная задача — восстанавливать упущенные возможности и держать клиента в курсе.
Платформа работает в те моменты, когда полезное сообщение может сократить сомнения, напомнить о покупке, подтвердить шаг или стимулировать новую покупку.
Брошенная корзина
Напомните клиенту о забытых товарах и верните его к оформлению заказа.
Платеж ожидаетсяУведомляйте клиентов о неоплаченных заказах и сократите потери из‑за забывчивости.
Уведомления о заказахУведомляйте о подтверждениях, отправлениях, доставках, отменах и других важных этапах через WhatsApp.
Повторная покупка и послепродажное обслуживаниеСоздайте сообщения для последующего контакта, обратной связи, укрепления отношений и повторных покупок после первоначального опыта.
Событие, правило, сообщение, ответ и измерение: посмотрите полный цикл.
Каждый шаг выполняет свою функцию. Поток начинается с операционного данных и заканчивается показателями, которые помогают решить, что сохранить, исправить или остановить.
Происходит событие
Это может быть брошенная корзина, созданный заказ, ожидающий платеж, доставка, регистрация клиента или вхождение в сегмент.
Правило определяет правильный поток
WPP Marketing проверяет активную автоматизацию, аудиторию, расписание, интервал и необходимые данные для формирования сообщения.
Сообщение отправляется через WhatsApp
Клиент получает напоминание, уведомление, кампанию или инструкцию с достаточным контекстом для действий.
Ответ становится частью контекста беседы
Когда клиент отвечает, команда может просмотреть историю и продолжить обслуживание, переговоры или поддержку в панели.
Операция измеряет и корректирует поток
Отправления, доступные доставки, ответы, разговоры и связанные заказы определяют корректировки правил, аудиторий, сообщений и интервалов без отнесения всей продажи к одному контакту.
Часто задаваемые вопросы о том, как работает WPP Marketing.
Эти ответы кратко описывают, как платформа связывает данные, события и WhatsApp для автоматизации коммерческой коммуникации.
Заменяет ли WPP Marketing мою службу поддержки?
Нет. Он снижает количество повторяющихся задач, отправляет автоматические сообщения и упорядочивает ответы. Команда продолжает принимать на себя беседы, переговоры и поддержку по мере необходимости.
Нужен ли мне интегрированный магазин, чтобы пользоваться?
Нет. Интеграции с e‑commerce сильно помогают, но компания также может использовать кампании, импорт, виджет, API, вебхуки и ручные сценарии в зависимости от операции.
Какие события могут генерировать сообщения?
Брошенная корзина, ожидается оплата, заказ создан, отправка, доставка, отмена, регистрация клиента, повторная покупка, отзыв, кампании и собственные события, отправляемые через API.
Как избежать шаблонных сообщений?
Используйте сегментацию, метки, историю покупок, недавнее поведение и специальные правила, чтобы более релевантно обращаться к разным аудиториям.
Работает ли WPP Marketing с официальным API?
Да. Операция может использовать Official API, CoEx, подключение по QR-коду в отдельных сценариях, Events API, Messaging API и вебхуки в зависимости от выбранной архитектуры.
Как мне отследить, были ли сообщения эффективными?
Панель показывает рассылки, ответы, беседы, восстановленных клиентов, связанные заказы, кампании и операционные данные для корректировки действий.
Могу ли я интегрировать собственную систему?
Да. Собственные системы могут отправлять события через Events API, инициировать сообщения через Messaging API и получать обновления через webhooks.
WPP Marketing превращает операционные события в разговоры, которые побуждают к действию.
Подключайте данные, настраивайте сценарии, отправляйте сообщения через WhatsApp и отслеживайте влияние на восстановление продаж, поддержку, повторные покупки и взаимоотношения с клиентами.