Брошенные корзины без восстановления
Когда клиент покидает оформление заказа и никто не привлекает его обратно, шанс вернуть продажу снижается с каждым часом.
WhatsApp для электронной коммерции
Используйте WhatsApp для восстановления продаж, информирования клиентов и увеличения продаж в электронной торговле.
WPP Marketing соединяет ваш магазин с WhatsApp для превращения брошенной корзины, ожидающих платежей, статуса заказа, кампаний и повторных покупок в сообщения, которые приходят в нужный момент.
- Брошенная корзина и ожидающий платеж
- Уведомления о заказах через WhatsApp
- Кампании маркетинга WhatsApp
- Интеграции Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube и WooCommerce
События, превращающиеся в сообщения
От намерения покупки до послепродажного обслуживания
01
Клиент действует в магазине
Корзина, оформление заказа, платеж, заказ, доставка и повторная покупка создают события в интеграции.
02
WhatsApp вовремя
Автоматические сообщения напоминают, информируют, восстанавливают и приближают клиента к магазину.
03
Результаты в панели
Доставки, чтения, ошибки, ответы, платежи и продажи после сообщений измеримы.
В электронной коммерции многие продажи не теряются из-за отсутствия интереса. Они теряются из-за отсутствия контакта в нужный момент.
Забытые корзины, незавершенные платежи, вопросы по заказу и клиенты без повторных покупок требуют быстрой, контекстной коммуникации, связанной с реальными данными магазина.
Заказы требуют ручной поддержки
Вопросы о платеже, доставке и отслеживании занимают команду, хотя могли бы превращаться в автоматические уведомления.
Контекстные кампании
Рассылка для всех без использования сигналов магазина уменьшает релевантность. Сегментированные кампании работают лучше при наличии истории и накопленного поведения.
Как WPP Marketing соединяет WhatsApp и электронную коммерцию.
Подключите свой магазин
Используйте интеграции с Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce или Events API для получения событий операции.
Подключите WhatsApp
Используйте Официальное API с CoEx и Когерентностью там, где применимо, или быструю связь в зависимости от сценария магазина и выбранного плана.
Активируйте сообщения по событию
Настройте брошенную корзину, ожидаемый платеж, создание заказа, одобрение платежа, отправку, отслеживание, послепродажное обслуживание и повторные покупки.
Создавайте кампании и отслеживайте продажи
Массированная отправка по мере необходимости, приоритет сегментированных кампаний при наличии данных и отслеживайте результаты в панели.
Ресурсы WhatsApp для увеличения продаж на каждом этапе магазина.
Восстановление заброшенной корзины
Отправляйте напоминания с возвращающейся ссылкой к оформлению заказа для клиентов, оставивших покупку незавершенной.
Ожидающий платеж в WhatsAppНапоминания о Pix, boleto, карте или заказе, ожидающем подтверждения, чтобы снизить количество остановленных заказов.
Уведомления о заказахСообщайте о создании заказа, одобрении платежа, отправке, отслеживании, отмене, доставке и послепродажном обслуживании.
Повторные покупки и постпродажное обслуживаниеОтправляйте оценки, купоны, напоминания о повторной покупке и отношения после доставки.
Кампании и массовые рассылкиРассылайте кампании всей базе или сегментированным группам с контролем, планированием и отчетами.
Сегментация клиентовВ ходе использования история и поведение помогают создавать более релевантные группы для кампаний.
Inbox для обслуживанияКогда клиент отвечает, ваша команда продолжает общение через панель с историей и контекстом.
Интеграции и APIПодключайте готовые магазины, ERP-системы, собственные системы, вебхуки и Events API к работе WhatsApp.
Потоки WhatsApp, которые имеют смысл для электронной коммерции.
Добро пожаловать, первая покупка, купон, рекламная кампания, созданная корзина и заброшенный чек-аут.
Создан заказ, ожидание Pix, ожидающийся boleto, не подтвержденная карта и напоминание о завершении покупки.
Оплата одобрена, подбор, отправка, отслеживание, доставка, оценка и послепродажная поддержка.
Повторная покупка, пополнение запасов, реактивация клиентов, регулярные кампании и активные отношения с базой.
WhatsApp для электронной коммерции должен быть подключен к событиям магазина.
Разница не только в отправке сообщений. Она в знании, когда говорить, с каким контекстом и как измерить, помогло ли сообщение восстановить продажу, сократить поддержку или вызвать повторную покупку.
Ручной WhatsApp
Зависит от команды, которая помнит о вызове клиентов, ответах на заказы и организации кампаний без масштабирования.
Общий запуск
Помощь в кампаниях, но ограничена, когда не в диалоге с корзиной, оплатой, заказом и историей.
WPP Marketing
Подключает электронную коммерцию, события, автоматизации, кампании, inbox, официальный API с CoEx и отчеты в одной операции WhatsApp.
Общие вопросы о WhatsApp для электронной коммерции.
Подходит ли WPP Marketing для платформ электронных магазинов?
WPP Marketing обслуживает магазины на Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce и собственные операции, подключенные через Events API, webhooks или доступные интеграции.
Какие события магазина могут превращаться в сообщения?
Корзина, чек-аут, созданный заказ, ожидаемая оплата, одобренная оплата, отправка, отслеживание, отмена, послепродажные сообщения, повторные покупки и кампании могут использоваться в соответствии с интеграцией.
Платформа также осуществляет массовый запуск?
Да. Она позволяет массовый запуск по всей базе или по сегментированным группам. Для электронной коммерции сегментированные кампании обычно более рекомендуемы, когда имеется достаточный исторический опыт.
База клиентов автоматически входит?
В поддерживаемых интеграциях платформа может подтянуть клиентов магазина для упрощения кампаний и взаимодействия. Категория по поведению зависит от истории использования и накопленных событий.
Команда может отвечать клиентам через панель?
Да. Помимо автоматизаций, команда может отслеживать ответы и продолжать разговоры через inbox с историей и контекстом операции.
Требуется ли разработка для начала?
Магазины с готовой интеграцией могут начать с guided настройками. Пользовательские операции могут использовать Events API, Messaging API и webhooks.
Переносите события вашего магазина в WhatsApp и превращайте намерение покупки в сообщение.
Подключите ваш интернет-магазин, восстанавливайте корзины, напомините о платежах, информируйте о заказах, создавайте кампании и отслеживайте продажи через WhatsApp.