Catálogo
Товары и информация о магазине доступны.
Wix и WhatsApp Business
Подключите ваш магазин Wix к поддержке с ИИ в WhatsApp Business.
Интеграция позволяет использовать товары, заказы и клиентов Wix для ответов на вопросы, рекомендаций товаров, отслеживания покупок и, при включенной функции, формирования корзин в переписке с отправкой ссылки на оплату.
Источник данных
Ассистент в WhatsApp
Поток подключен
Соединение доступно
01
Каталог доступенПродукты Wix добавляются в контекст разговора.
каталог02
Заказ просмотренКлиент получает статус заказа и данные покупки через WhatsApp.
заказ03
Ответ с ИИПомощник использует правильные данные для обслуживания и продаж.
IAЗапрос
Whatsplaid получает доступ к полезным данным во время разговора.
Беседа
ИИ отвечает на основе фактической операции.
Конверсия
Клиент получает инструкции для завершения покупки.
Шаг за шагом
Как включить интеграцию с Wix.
Ниже приведённый поток подключает магазин, проверяет чтение данных и готовит ассистента к использованию информации Wix в разговорах WhatsApp.
ШАГ 01
Подключить Wix
Перейдите в меню Интеграции на панели Whatsplaid и нажмите Подключить на карточке Wix. Затем следуйте потоку авторизации магазина.
ШАГ 02
Разрешить доступ к магазину
Ответственный за магазин подтверждает подключение, чтобы интеграция могла читать необходимые товары, заказы и клиентов.
ШАГ 03
Установите использование данных
Выберите, как ассистент должен запрашивать каталог, заказы, клиентов и полезную информацию во время обслуживания.
ШАГ 04
Тестировать реальные вопросы
Проверьте поиск товаров, статус заказов и ответы службы поддержки перед запуском операции.
ШАГ 05
Включить поддержку в WhatsApp
После проверки Whatsplaid будет поддерживать ответы на вопросы, рекомендации, отслеживание заказов и при необходимости перенаправлять к живой поддержке.
Что связывает
Интеграция преобразует данные магазина в более качественные разговоры.
Whatsplaid использует информацию об онлайн-операции, чтобы отвечать в контексте, сокращать повторяющиеся вопросы и приблизить клиента к правильной покупке.
Каталог для просмотра
Ассистент может использовать информацию магазина для поиска товаров, ответа на вопросы, сравнения вариантов и показа товаров с фотографиями, когда они доступны.
Сопровождение через WhatsApp
Клиенты могут получать рекомендации по покупкам, статусу и следующим шагам без необходимости вручную обрабатывать каждый запрос.
Контекст взаимоотношений
Данные о покупателе помогают персонализировать ответы, выявлять историю и поддерживать непрерывность между покупкой, поддержкой и продажами.
Оформление заказа перенаправлено
При включении агент собирает выбранные товары в WhatsApp и отправляет ссылку на оформление заказа в магазине, чтобы клиент завершил оплату.
После подключения
Поддержка остается подключенной после того, как клиент инициирует контакт.
Интеграция — это не только технический момент. Она выстраивает рутину, превращающую данные Wix в сервис, сопровождаемые продажи и послепродажное обслуживание в WhatsApp.
Продукты, используемые в ответахАссистент может запрашивать товары, детали и наличие в соответствии с настройками интеграции.
Покупка с сопровождением через WhatsAppКлиент может спросить о покупке и получить консультацию, не открывая другой канал.
Разговоры превращаются в возможностиWhatsplaid может фиксировать интерес, организовывать контакты и поддерживать команду продаж в последующих действиях.
Человеческая поддержка в нужный моментЕсли ИИ не должен решать самостоятельно, разговор можно перенаправить команде для продолжения с контекстом.
Часто задаваемые вопросы о Wix и Whatsplaid.
Нужно ли мне менять тему или оформление оформления заказа (checkout)?
Нет. Предложение состоит в том, чтобы подключить существующую операцию Wix к Whatsplaid для использования данных магазина в переписке WhatsApp.
Ассистент отвечает на вопросы о продуктах и заказах?
Да, в соответствии с настройками интеграции и данными, разрешёнными магазином. Цель — получить полезную информацию, не выводя клиента из WhatsApp.
Может ли он отправлять фотографии товаров в WhatsApp?
Да. Когда интеграция предоставляет изображения и данные каталога, агент может показывать товары с фото, названием, описанием и полезной информацией, чтобы помочь клиенту выбрать.
Можно ли формировать корзину внутри разговора?
Да — эту функцию можно включить в зависимости от платформы, тарифного плана и настроек. Агент может рекомендовать товары, упорядочивать корзину во время общения и подготовить следующий шаг покупки.
Клиент завершает всё через WhatsApp?
Агент может выполнить большую часть процесса продажи внутри WhatsApp: отвечать на вопросы, показывать товары, помогать с выбором и собирать корзину. В конце клиент получает ссылку на оформление заказа в магазине, чтобы безопасно завершить оплату.
Этот поток продаж в WhatsApp включен по умолчанию?
Не обязательно. Основная интеграция связывает данные Wix со службой поддержки. Разговорная корзина, отправка изображений, помощь при продаже и ссылка на оформление заказа — дополнительные функции, которые можно включить в зависимости от плана, настройки и технической доступности.
Могу ли я передать разговор на обслуживание человеком?
Да. Whatsplaid может поддерживать автоматизацию и перенаправлять разговоры команде, когда ситуация требует ручного анализа, переговоров или поддержки.
Активация Wix
Запросить активацию
Подключите ваш интернет-магазин к обслуживанию клиентов с поддержкой ИИ.
Используйте товары, заказы и клиентов Wix, чтобы лучше обслуживать в WhatsApp, рекомендовать товары и снижать ручную нагрузку команды.