Оформление заказа
Верните брошенные с напоминанием и ссылкой для возврата.
Интеграция с Shopify
Интегрируйте Shopify и WhatsApp для уведомлений о заказах, оплатах и доставках.
Интеграция Shopify с WhatsApp превращает события оформления заказа, заказов, оплаты, доставки и отмены в автоматические сообщения, а также помогает возвращать брошенные корзины и отслеживать результаты.
Это подключение является частью интеграции электронной коммерции WPP Marketing. Смотрите, как события подпитывают автоматизация продаж и заказов через WhatsApp.
Источник событий
Автоматизация WhatsApp
Поток подключен
Интеграция готова
01
Событие полученоОформление заказа, заказ, оплата, доставка, отмена или клиент.
событие02
Автоматизация оцененаWPP Marketing проверяет правило, активное в данный момент.
правило03
Сообщение отправленоКлиент получает сообщение WhatsApp с контекстом, ссылкой или инструкцией.
WhatsAppОплата
Напомнить клиентам о заказах, ожидающих завершения.
Заказ
Уведомлять о подтверждении, отправке и отмене.
Отчет
Отслеживайте доставки, ошибки и продажи после сообщений.
Шаг за шагом
Как включить интеграцию с Shopify.
Подключение уполномочивает WPP Marketing получать события из магазина и использовать эти данные для запуска коммерческих и транзакционных автоматизаций через WhatsApp.
ШАГ 01
Установите приложение WPP Marketing
Перейдите в Shopify App Store, найдите приложение WPP Marketing и начните установку в нужном магазине.
ШАГ 02
Разрешить подключение
Подтвердите необходимые разрешения, чтобы события клиентов, оформления заказа, заказы, платежи и отправления доходили до WPP Marketing.
ШАГ 03
Подключите ваш WhatsApp
Используйте официальное подключение или быстрое подключение в панели управления, чтобы задать, через какой канал будут отправляться сообщения.
ШАГ 04
Включить автоматизации
Настройте сообщения для брошенной корзины, ожидающего платежа, подтверждения заказа, отправки, отмены, приветствия и постпродажного обслуживания.
ШАГ 05
Отслеживать результаты
Используйте панель управления и отчёты, чтобы просматривать отправленные сообщения, доставки, ошибки, выполненные автоматизации и продажи или платежи после сообщений.
События магазина
Что Shopify отправляет для запуска сообщений.
Каждое полученное событие помогает WPP Marketing определить, какое сообщение отправить, когда это сделать и какие данные заказа или клиента включить.
Оформление заказа создано и брошено
Используйте автоматические напоминания с ссылкой возврата, чтобы вернуть клиентов, проявивших намерение покупки.
Заказ создан и оплачен
Отправляйте инструкции для ожидающих заказов и автоматически подтверждайте при одобрении платежа.
Доставка и обновление
Уведомляйте клиентов при отправке или обновлении заказа и сократите повторяющиеся вопросы о статусе доставки.
Основа для кампаний
Клиенты магазина могут наполнять базу WPP Marketing для кампаний, меток, повторных покупок и взаимодействия.
Автоматизации
Готовые сообщения для критических моментов покупки.
После подключения магазин перестает зависеть от ручных напоминаний, чтобы связываться с клиентами в ключевые моменты их пути.
Брошенная корзинаАвтоматическое сообщение после настраиваемой задержки с возвратом к оформлению заказа, когда оно доступно.
Платеж ожидаетсяНапомните клиентам завершить заказы, находящиеся в ожидании из‑за наложенного платежа, банковского перевода, платёжной ссылки или другой конкретной причины.
Заказ подтвержден, отправлен или отменёнОповещайте на каждом важном этапе и сокращайте количество ручных заявок по покупке, доставке и исключениям.
Приветствие, повторная покупка и кампанииИспользуйте клиентов и историю магазина для взаимодействия после покупки, купонов, реактивации и запланированных кампаний.
Часто задаваемые вопросы о Shopify и WPP Marketing.
Нужно ли мне менять тему или оформление оформления заказа (checkout)?
Нет. Интеграция передаёт события текущей работы магазина Shopify в WPP Marketing. Оформление заказа остаётся на стороне магазина.
Какие события могут запускать отправку сообщений?
Интеграция работает с коммерческими событиями, такими как создан клиент, создан checkout, брошен checkout, создан заказ, заказ оплачен, заказ отгружен и заказ отменён.
Интеграция восстанавливает брошенные корзины/чек-ауты?
Да. Когда событие брошенной корзины поступает в WPP Marketing и автоматизация активна, клиент может получить сообщение в WhatsApp с напоминанием и ссылкой для возвращения.
Могу ли я также отправлять сообщения о заказах и доставке?
Да. WPP Marketing может отправлять сообщения при создании заказа, подтверждении оплаты, отправке, обновлении доставки, отмене и в другие моменты, настроенные на панели.
Интеграция импортирует клиентов магазина?
Когда интеграция это позволяет, клиенты и события магазина наполняют базу данных WPP Marketing для автоматизаций, кампаний, тегов и отчетов.
Нужно ли использовать официальное API WhatsApp?
Интеграция магазина отделена от подключения WhatsApp. В зависимости от сценария работы вы можете использовать официальный вариант с CoEx/сосуществованием или быстрое подключение, доступное в панели.
Как я могу отследить, сработали ли сообщения?
Панель и отчёты показывают отправленные сообщения, доставки, подтверждения прочтения, ошибки, выполненные автоматизации, продажи и платежи, связанные с сообщениями.
Активация Shopify
Установить интеграцию
Подключите свой магазин и автоматизируйте сообщения в WhatsApp.
Используйте события Shopify для получения информации о продажах, сокращения ручной поддержки и отслеживания влияния автоматизаций в WPP Marketing.