Сегментированная коммуникация, которая информирует клиентов и поддерживает их вовлечённость

MyGut Suplementos использует автоматизации и сегментацию для укрепления отношений с клиентами в сфере здоровья и благополучия.

Здоровье и добавки Маркетинговая автоматизация Сегментация Массовые кампании Повторная покупка Оценка

Резюме: Помогает вернуть продажи, информирует клиентов на протяжении всего процесса покупки, формирует эффективную частоту повторных покупок и снижает ручную работу команды.

Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.

MyGut Suplementos — интернет‑магазин, специализирующийся на пищевых добавках для здоровья кишечника, иммунитета и витаминов, ориентированный на потребителей, заботящихся о благополучии и питании. Информируйте клиентов о статусе их заказов, побуждайте к отзывам и стимулируйте повторные покупки с помощью персонализированной и сегментированной коммуникации.

Используйте автоматизации для подтверждения заказа, обновлений доставки, напоминаний о неоплаченном платеже, отмены заказа и запроса отзыва. Массовые кампании отправляются сегментированным аудиториям, таким как новые клиенты, подверженные риску, неактивные и недавние покупатели, избегая общей коммуникации или спама.

01 Восстановление заброшенной корзины

02 Автоматическое подтверждение заказа

03 Обновление по доставке и отслеживание

04 Напоминание о невыплаченном платеже

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.

Обеспечьте эффективную, персонализированную коммуникацию для разных профилей клиентов, избегая общих сообщений и повышая вовлечённость и повторные покупки. Реализуйте автоматизации WPP Marketing для покрытия всех этапов цикла покупки и используйте сегментированные кампании для отправки целевых сообщений различным аудиториям, что повышает релевантность и вовлечённость.

Использованные ресурсы WPP Marketing.

Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Отмена заказа Запрос на оценку Повторная покупка с купоном Обновление доставки Платеж ожидается Подтверждение заказа Массовые сообщения Сегментация клиентов

Отмена заказа

уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке

Активная автоматизация

Запрос на оценку

просит оставить отзыв после покупки

Настроенное время: 21

Повторная покупка с купоном

реактивируйте клиентов после покупки с поощрениями за возвращение

Настроенное время: 30

Обновление доставки

держит клиента в курсе отправки и отслеживания

Активная автоматизация

Платеж ожидается

напоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены

Активная автоматизация

Подтверждение заказа

автоматически подтверждает одобренные заказы

Активная автоматизация

Массовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.

Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний

Недавнее использование: Отправка заказа: разовое использование

Недавнее использование: Заказ оплачен: одноразовое использование

Недавнее использование: Заказ выполнен: одноразовое использование

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.

Сегментация аудитории для таргетированных кампаний Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Сегментация аудитории для целевых кампаний Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Автоматизация отправляет автоматические сообщения на ключевых этапах пути клиента Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Сегментация разделяет клиентов по тегам для конкретных кампаний Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Массовые кампании отправляются сегментированным аудиториям, избегая общих сообщений Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Интеграция с платформой электронной коммерции синхронизирует данные заказов и клиентов Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Дальнейшие шаги настройки.

Сегментация повышает релевантность сообщений и вовлечённость

Автоматизация снижает количество ошибок и повышает операционную эффективность

Персонализированная коммуникация укрепляет отношения с клиентом

Стимулы, такие как купоны, стимулируют повторные покупки

Расширить использование сегментаций, чтобы включить новые профили клиентов, и протестировать новые кампании для дальнейшего повышения вовлечённости и лояльности.

Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.

Начать сейчас