уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация, которая информирует клиентов и поддерживает их вовлечённость
MyGut Suplementos использует автоматизации и сегментацию для укрепления отношений с клиентами в сфере здоровья и благополучия.
Резюме: Помогает вернуть продажи, информирует клиентов на протяжении всего процесса покупки, формирует эффективную частоту повторных покупок и снижает ручную работу команды.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
MyGut Suplementos — интернет‑магазин, специализирующийся на пищевых добавках для здоровья кишечника, иммунитета и витаминов, ориентированный на потребителей, заботящихся о благополучии и питании. Информируйте клиентов о статусе их заказов, побуждайте к отзывам и стимулируйте повторные покупки с помощью персонализированной и сегментированной коммуникации.
Используйте автоматизации для подтверждения заказа, обновлений доставки, напоминаний о неоплаченном платеже, отмены заказа и запроса отзыва. Массовые кампании отправляются сегментированным аудиториям, таким как новые клиенты, подверженные риску, неактивные и недавние покупатели, избегая общей коммуникации или спама.
01
Восстановление заброшенной корзины
02
Confirmação automática de pedidos
03
Обновление по доставке и отслеживание
04
Напоминание о невыплаченном платеже
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечьте эффективную, персонализированную коммуникацию для разных профилей клиентов, избегая общих сообщений и повышая вовлечённость и повторные покупки. Реализуйте автоматизации WPP Marketing для покрытия всех этапов цикла покупки и используйте сегментированные кампании для отправки целевых сообщений различным аудиториям, что повышает релевантность и вовлечённость.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
просит оставить отзыв после покупки
Настроенное время: 21реактивируйте клиентов после покупки с поощрениями за возвращение
Настроенное время: 30держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизациянапоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.
Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Отправка заказа: разовое использование
Недавнее использование: Заказ оплачен: одноразовое использование
Недавнее использование: Заказ выполнен: одноразовое использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.
01
Сегментация аудитории для таргетированных кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Автоматизация отправляет автоматические сообщения на ключевых этапах пути клиента
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Сегментация разделяет клиентов по тегам для конкретных кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
05
Массовые кампании отправляются сегментированным аудиториям, избегая общих сообщений
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
06
Интеграция с платформой электронной коммерции синхронизирует данные заказов и клиентов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация повышает релевантность сообщений и вовлечённость
Автоматизация снижает количество ошибок и повышает операционную эффективность
Персонализированная коммуникация укрепляет отношения с клиентом
Стимулы, такие как купоны, стимулируют повторные покупки
Расширить использование сегментаций, чтобы включить новые профили клиентов, и протестировать новые кампании для дальнейшего повышения вовлечённости и лояльности.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.