уведомляет клиентов о отменах и открывает путь для поддержки
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация, которая информирует и вовлекает клиентов
MyGut Supplements использует автоматизации и сегментацию для укрепления отношений с клиентами в области здоровья и благополучия.
Резюме: Помогает восстанавливать продажи, информирует клиентов на всех этапах покупки, создает эффективную цепочку для повторных покупок и снижает ручные усилия команды.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
MyGut Supplementos — онлайн-магазин, специализирующийся на пищевых добавках для здоровья кишечника, иммунитета и витаминов, ориентированный на потребителей, заботящихся о благополучии и питании. Информировать клиентов о их заказах, стимулировать отзывы и поощрять повторные покупки через персонализированную и сегментированную коммуникацию.
Использование автоматизаций для подтверждения заказа, обновлений доставки, напоминаний о неоплаченных счетах, отмены заказа и запросов отзывов. Массовые кампании направлены на сегментированные аудитории, такие как новые клиенты, рисковые, неактивные и недавние покупатели, избегая общей или спам-рассылки.
01
Восстановление заброшенной корзины
02
Confirmação automática de pedidos
03
Обновление доставки и отслеживания
04
Напоминание о неоплаченном платеже
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обеспечение эффективной и персонализированной коммуникации для различных профилей клиентов, исключая общие сообщения и повышая вовлеченность и повторные продажи. Внедрение автоматизаций WPP Marketing для охвата всех этапов цикла покупки и использование сегментированных кампаний для отправки конкретных сообщений разным аудиториям, что повышает релевантность и вовлеченность.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
запрос оценки после опыта покупки
Настроенное время: 21Активировать клиентов после покупки с помощью стимулов к возврату
Настроенное время: 30держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизациянапоминает клиентам о неоплаченных заказах
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.
Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Отправка информации о доставке: точечное использование
Недавнее использование: Заказ оплачен: разовое использование
Недавнее использование: Order Completed: единичное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.
01
Сегментация аудитории для целевых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Автоматизация отправки сообщений в ключевые этапы пути клиента
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Сегментация по тегам для проведения целевых массовых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
05
Массовые кампании отправляются для сегментированных аудиторий, избегая общего спама
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
06
Интеграция с платформой электронной коммерции синхронизирует данные заказов и клиентов
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Сегментация повышает релевантность сообщений и вовлеченность
Автоматизация уменьшает ошибки и повышает операционную эффективность
Персонализированное общение укрепляет отношения с клиентом
Поощрения, такие как купоны, стимулируют повторные покупки
Расширение использования сегментаций для включения новых профилей клиентов и тестирования новых кампаний для еще большей вовлеченности и лояльности
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.