приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизация · с медиаСегментированная коммуникация и автоматизация, укрепляющие опыт покупки
Camomila использует автоматизации и сегментацию для улучшения коммуникации и вовлечённости в e‑commerce женской моды.
Резюме: Снижение ручной работы, возврат брошенных корзин, информирование клиентов о их заказах и создание ритма повторных покупок для укрепления взаимоотношений с аудиторией.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Интернет-магазин, ориентированный на женскую моду, предлагающий различные категории одежды и аксессуаров, с целью улучшить отношения с клиентами и повысить эффективность коммуникации. Улучшение клиентского опыта с помощью автоматизированных и сегментированных сообщений, избегая спама и увеличивая вовлечённость и повторные покупки.
Использование автоматизаций для приветственных сообщений, восстановления брошенных корзин, подтверждения и обновления заказов, запроса отзывов и уведомлений об оплате и отмене, в сочетании с кампаниями, сегментированными по тегам для конкретных аудиторий.
01
Восстановление возможностей продаж
02
Redução do trabalho manual
03
Держать клиентов в курсе
04
Criação de cadência de recompra
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Держать клиентов в курсе и вовлеченными, не создавая при этом шаблонных сообщений или спама, а также восстанавливать продажи и организовывать эффективные кампании. Внедрение автоматизаций, настроенных для различных моментов клиентского пути, и точная сегментация для рассылки массовых кампаний, нацеленных на конкретные аудитории.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке
Активная автоматизация · с медиапросит оставить отзыв после покупки
Настроенное время: 60 · с медиавозвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 60 · с медиадержит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизация · с медианапоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены
Активная автоматизация · с медиаМассовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.
Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Заказ оплачен: интенсивное использование
Недавнее использование: Добро пожаловать: интенсивное использование
Недавнее использование: Доставка заказов: интенсивное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.
01
Сегментация аудитории для таргетированных кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Сегментация по меткам для рассылки целевых массовых кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
05
Автоматические сообщения приветствия, подтверждения, обновления, восстановления и отзывов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
06
Интеграция с платформой электронной коммерции для синхронизации данных
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация предотвращает универсальную коммуникацию и повышает релевантность сообщений
Automação reduz trabalho manual e melhora experiência do cliente
Персонализированные сообщения помогают вернуть брошенные корзины и стимулировать повторные покупки
Интеграция с платформой упрощает управление и выполнение кампаний
Дальше улучшайте сегментацию с новыми метками и исследуйте персонализированные кампании для разных профилей клиентов, расширяя использование существующих автоматизаций.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.