уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация, повышающая клиентский опыт Azuya
Azuya использует автоматизации и сегментацию, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами по уходу за кожей против старения.
Резюме: Помогает восстанавливать возможности продаж, информирует клиентов о их заказах, создаёт ритм повторных покупок и снижает ручную работу команды маркетинга.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Azuya — аргентинский бренд по уходу за кожей, предлагающий научно обоснованные антивозрастные средства для лица, ориентированные на потребителей, интересующихся уходом за кожей и профилактикой старения. Улучшать отношения с клиентами, повышать возврат брошенных корзин, стимулировать повторные покупки и информировать клиентов о статусе заказов.
Использует автоматизации, настроенные для восстановления брошенной корзины, уведомления об отмене заказа, напоминания о непогашенном платеже и стимулирования повторной покупки с купоном. Кампании сегментируются по меткам, классифицирующим аудитории как новые клиенты, находящиеся в зоне риска, неактивные и недавние покупатели, что позволяет избегать общей коммуникации или спама.
01
Восстановление брошенных корзин
02
Сегментированная и персонализированная коммуникация
03
Стимул к повторной покупке с купонами
04
Автоматическое уведомление об отмене заказа
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить персонализированную коммуникацию для разных профилей клиентов без спама, а также вернуть потерянные продажи из брошенных корзин и информировать клиента о его заказах. Внедрение автоматизаций WPP Marketing, интегрированных с электронной коммерцией, которые отправляют сегментированные и своевременные сообщения, организуют кампании по аудиториям и автоматизируют процессы восстановления и повторной покупки.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 30реактивируйте клиентов после покупки с поощрениями за возвращение
Настроенное время: 30напоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Восстановление корзины: повторное использование
Недавнее использование: Заказ выполнен: одноразовое использование
Недавнее использование: Заказ отменен: одноразовое использование
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация отправляет сегментированные сообщения в соответствии с профилем клиента
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Интеграция с e‑commerce позволяет автоматически отправлять в оптимальный момент
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Кампании избегают спама, ориентируясь на конкретные аудитории
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Сообщения о повторной покупке отправляются с поощрением в виде купона
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
Автоматические уведомления информируют клиентов о статусе заказа
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация повышает релевантность сообщений и предотвращает шаблонную коммуникацию
Автоматизация снижает ручной труд и повышает операционную эффективность
Своевременные сообщения помогают вернуть упущенные продажи
Стимулы к повторной покупке создают ритм для повышения лояльности
Расширить использование сегментации для новых промо-кампаний и изучить дополнительные автоматизации для поддержки и оценки продуктов.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.