приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияАвтоматизация и сегментация для улучшения клиентского опыта в электронике
Yes-dar Servicios Y Soluc использует автоматизацию и сегментацию для эффективной, персонализированной коммуникации в сегменте электроники и информационных технологий.
Резюме: Сокращение ручной работы в коммуникациях, улучшение организации кампаний по сегментам, информирование клиентов об их заказах и отправлениях, а также создание ритма контактов, который избегает спама и повышает близость с аудиторией.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Yes-dar Servicios Y Soluc занимается продажей электроники, аксессуаров для телевизоров, компьютеров и периферии, обслуживая потребителей, техников и ремонтников в Колумбии; сайт на платформе Wix предлагает широкий каталог электронных товаров и запчастей. Улучшить коммуникацию с клиентами посредством автоматизированных, сегментированных сообщений, избегая спама и шаблонных сообщений, а также держать клиентов в курсе по их заказам и отправлениям.
Использование настроенных автоматизаций для отправки приветственных сообщений новым клиентам, автоматических подтверждений одобренных заказов и обновлений по доставке и отслеживанию. Сегментация аудитории по тегам для целевых кампаний в соответствии с профилем и поведением клиентов.
01
Автоматизация сообщений для сокращения ручной работы
02
Сегментация для предотвращения общей рассылки и спама
03
Клиент уведомлён о заказах и отправлениях
04
Организация кампаний по конкретным сегментам
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить эффективную, персонализированную коммуникацию для разношёрстной аудитории потребителей и техников, избегая универсальных сообщений и держать клиентов в курсе статуса их заказов в конкурентном сегменте электроники и ИТ. Настроить автоматизации для ключевых сообщений (приветствие, подтверждение заказа, обновление информации о доставке) и использовать сегментацию по тегам для рассылки целевых кампаний, обеспечивая релевантность и улучшенный клиентский опыт.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация отправляет приветственные сообщения, подтверждения и обновления о доставке
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Сегментация по меткам разделяет аудитории для конкретных кампаний
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Сообщения ориентированы на аудитории, такие как новые клиенты и недавние покупатели
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Integração com plataforma Wix para sincronização de dados e pedidos
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация повышает релевантность сообщений и предотвращает спам
Автоматизация упрощает коммуникацию и держит клиента в курсе
Интеграция с платформой электронной коммерции необходима для получения актуальных данных
Персонализированная коммуникация укрепляет отношения с клиентом
Расширить использование таргетинга для кампаний повторных покупок и обзоров, а также интегрировать новые функции поддержки и персонализированные сообщения для клиентов, находящихся в зоне риска или неактивных.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.