приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияПерсонализированная коммуникация, которая держит клиентов в курсе и вовлечёнными
FYF Indumentaria использует автоматизации и сегментацию для улучшения общения и отношений с клиентами.
Резюме: Снижение ручной работы в коммуникациях, улучшение вовлеченности клиентов, информирование клиентов о их заказах и создание ритма взаимодействия, способствующего лояльности.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
FYF Indumentaria — это интернет‑магазин модной одежды, предлагающий одежду и аксессуары для мужчин, женщин и детей, с онлайн‑оплатой и акциями. Цель — улучшить отношения с клиентами и оптимизировать коммуникацию: информировать клиентов о заказах, приветствовать новых клиентов и избегать универсальных сообщений за счёт сегментации аудиторий.
Использование автоматизаций для автоматической отправки приветственных сообщений, подтверждений заказов и обновлений по доставке, в сочетании с сегментацией клиентов в конкретные группы для таргетированных кампаний.
01
Автоматизация сообщений для приветствия, подтверждения и обновления статуса доставки
02
Сегментация для предотвращения спама и общей/универсальной коммуникации
03
Держать клиентов в курсе по их заказам
04
Снижение ручной работы
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Избегайте общей коммуникации и спама, при этом держите клиентов в курсе и вовлечёнными на протяжении всего процесса покупки и после него. Реализуйте автоматизации ключевых сообщений и сегментацию аудитории для таргетированных кампаний, организуя коммуникацию персонализированно и эффективно.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация отправляет автоматические сообщения в ключевые моменты пути клиента
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Сегментация разделяет клиентов на группы для таргетированных кампаний
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Персонализированная коммуникация для определённых аудиторий предотвращает нерелевантные сообщения
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Интеграция с платформой электронной коммерции позволяет автоматически обновлять статус заказов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация необходима, чтобы избежать спама и повысить релевантность сообщений
Автоматизация сокращает ручной труд и повышает эффективность коммуникации
Информирование клиента на протяжении всего процесса улучшает опыт и повышает лояльность
Интеграция с электронной коммерцией упрощает управление сообщениями и данными клиентов
Расширить использование сегментации, включив кампании по повторным покупкам и отзывам, а также интегрировать новые функции поддержки для дальнейшего улучшения клиентского опыта.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.