приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация, повышающая качество покупательского опыта в женской моде
Virtuous использует автоматизации и сегментацию для улучшения отношений и вовлеченности клиентов в женскую моду.
Резюме: Улучшение коммуникации с клиентами, возврат продажных возможностей, эффективная организация кампаний по сегментам, информирование клиентов и создание ритма повторных покупок — всё с меньшими ручными усилиями.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Интернет-магазин, специализирующийся на женской моде, с акцентом на платья, комплекты, ромперы, комбинезоны и блузы/рубашки, ориентированный на женщин, интересующихся модой. Улучшить отношения с клиентами с помощью персонализированной коммуникации, повысить вовлечённость и стимулировать повторные покупки, снижая количество универсальных сообщений и ручной работы.
Использование настроенных автоматизаций для приветствия новых клиентов, восстановления брошенных корзин, подтверждения заказов, уведомления о неоплаченных платежах и обновлениях доставки, запроса отзывов и поощрения повторных покупок с помощью купонов. Сегментация по меткам позволяет отправлять целевые сообщения таким аудиториям, как новые клиенты, клиенты под риском, неактивные клиенты и топ-покупатели.
01
Восстановление брошенных корзин
02
Redução do trabalho manual
03
Персонализированная и сегментированная коммуникация
04
Постоянная информация о заказах и платежах
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Поддерживать близкие, персонализированные отношения с клиентками на конкурентном рынке женской моды, избегая общих сообщений, которые могут восприниматься как спам, и сокращая ручную нагрузку команды. Внедрить автоматизации WPP Marketing, охватывающие весь путь клиента, в сочетании с сегментацией по тегам для целевых кампаний, обеспечивая релевантные и своевременные сообщения для разных профилей аудитории.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке
Активная автоматизацияпросит оставить отзыв после покупки
Настроенное время: 15возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 60стимулирует клиента в момент, когда он проявляет интерес
Активная автоматизацияреактивируйте клиентов после покупки с поощрениями за возвращение
Настроенное время: 21Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация отправляет автоматические сообщения в соответствии с поведением клиента
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Сегментация по меткам определяет конкретные аудитории для кампаний
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Сообщения отправляются в стратегические моменты покупательского пути
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Интеграция с платформой электронной торговли обеспечивает обновления в реальном времени
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация предотвращает общий характер коммуникации и повышает релевантность
Автоматизация снижает ручной труд и улучшает опыт клиента
Информирование клиента повышает доверие и вовлечённость
Послепродажные стимулы способствуют лояльности клиентов
Дальнейшее улучшение таргетинга с помощью новых тегов, изучение сегментированных массовых кампаний для особых дат и расширение использования автоматизаций для поддержки и постпродажного обслуживания.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.