принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация, ценящая опыт покупки в женской моде
Virtuous использует автоматизации и сегментацию для укрепления отношений и вовлечения с клиентами женской моды.
Резюме: Улучшение коммуникации с клиентами, восстановление возможностей продаж, эффективное управление кампаниями по сегментам, поддержание информированности клиента и создание сценариев для повторных покупок — все с меньшими ручными усилиями.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Интернет-магазин, специализирующийся на женской моде, с фокусом на платья, комплекты, комбинезоны и рубашки/майки, обслуживающий женщин, заинтересованных в моде. Совершенствование взаимоотношений с клиентами через персонализированную коммуникацию, увеличение вовлеченности и стимулирование повторных покупок, снизив количество общих сообщений и ручной работы.
Использование настроенной автоматизации для приветствия новых клиентов, восстановления брошенных корзин, подтверждения заказов, информирования о непогашенных платежах, обновлений по отправке, запроса отзывов и поощрения повторных покупок с помощью купонов. Сегментация по тегам позволяет отправлять конкретные сообщения аудиториям, таким как новые клиенты, рисковые клиенты, неактивные и лучшие покупатели.
01
Восстановление покинутых корзин
02
Redução do trabalho manual
03
Персонализированная и сегментированная коммуникация
04
Постоянное информирование о заказах и платежах
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Поддержание близких и персонализированных отношений с клиентами в конкурентном рынке женской моды путем избегания общих коммуникаций, воспринимаемых как спам, и уменьшения ручных усилий команды. Внедрение автоматизаций WPP Marketing, охватывающих весь путь клиента, в сочетании с сегментацией по тегам для целевых кампаний, обеспечивающих релевантные и своевременные сообщения для различных профилей аудитории.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
уведомляет клиентов о отменах и открывает путь для поддержки
Активная автоматизациязапрос оценки после опыта покупки
Настроенное время: 15возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Настроенное время: 60стимулирует клиента, когда он проявляет интерес
Активная автоматизацияАктивировать клиентов после покупки с помощью стимулов к возврату
Настроенное время: 21Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
Автоматизация отправляет автоматические сообщения в зависимости от поведения клиента
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
Сегментация по тегам определяет конкретные аудитории для кампаний
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
Сообщения отправляются в стратегические моменты пути клиента
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Интеграция с платформой электронной коммерции обеспечивает обновление в реальном времени
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Сегментация исключает общее сообщение и повышает релевантность
Автоматизация снижает ручной труд и улучшает опыт клиента
Информирование клиента повышает доверие и вовлеченность
Постпокупочные стимулы способствуют лояльности
Дополнительно улучшайте сегментацию с помощью новых тегов, используйте массовые сегментированные кампании в праздничные даты и расширяйте использование автоматизаций для поддержки и пост-продажных процедур.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.