уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке
Активная автоматизацияЭффективное управление заказами и восстановление корзин для магазина моды
Ilcapitanosantafe использует автоматизации и сегментацию для улучшения онлайн‑коммуникации и продаж.
Резюме: Помogает восстановить продажи, снижает ручную работу команды, информирует клиентов о их заказах и обеспечивает более релевантную, сегментированную коммуникацию.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Ilcapitanosantafe — аргентинский онлайн-магазин casual-моды, предлагающий разнообразную одежду и аксессуары для потребителей, интересующихся модой и одеждой. Улучшите клиентский опыт с помощью автоматических сообщений, которые подтверждают заказы, обновляют информацию о доставках, напоминают о незавершённых платежах, сообщают об отменах и восстанавливают брошенные корзины, избегая при этом шаблонной коммуникации за счёт сегментации.
Использование автоматизаций, настроенных для различных этапов цикла покупки, интегрированных с платформой электронной торговли, с сегментацией, разделяющей аудитории для отправки конкретных и релевантных сообщений.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
автоматическое подтверждение заказа
03
обновление статуса доставки
04
уведомление об отмене заказа
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить эффективное персонализированное общение с клиентами в интернет-магазине модной одежды, сократить число брошенных корзин и улучшить отслеживание заказов. Внедрить автоматизации для подтверждения заказов, обновлений доставки, восстановления брошенных корзин, уведомлений об отмене и напоминаний о непогашенных платежах, с сегментацией аудитории для избежания универсальных сообщений.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 60держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизациянапоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Восстановление корзины: интенсивное использование
Недавнее использование: Заказ оплачен: интенсивное использование
Недавнее использование: Доставка заказов: интенсивное использование
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
интеграция с платформой электронной коммерции для автоматизации сообщений
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
сегментация аудитории, чтобы избежать общих сообщений
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
автоматическая отправка уведомлений на разных этапах заказа
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
использование меток для разделения аудиторий и кампаний
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
важность сегментации для предотвращения спама и повышения вовлеченности
автоматизация сокращает ручной труд и улучшает клиентский опыт
Своевременная коммуникация помогает вернуть продажи и держать клиентов в курсе
Рассмотрите активацию дополнительных автоматизаций, таких как приветственные сообщения и стимулы к повторной покупке, чтобы расширить взаимоотношения с клиентами и повысить лояльность.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.