приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизация · с медиаСегментированная коммуникация, которая информирует клиентов и поддерживает их вовлечённость
Kiki Market использует автоматизацию и таргетированные кампании для улучшения коммуникации с клиентами и их опыта.
Резюме: Снижение ручной работы в коммуникациях, улучшение отношений с клиентами посредством релевантных и своевременных сообщений, информирование клиентов о их заказах и доставках, а также эффективная организация кампаний по сегментам.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Kiki Market — аргентинская компания, специализирующаяся на онлайн‑продаже разнообразных продуктов питания и спортивных добавок, обслуживающая потребителей с различными питательными потребностями и особыми диетами. Она работает через интегрированную платформу e‑commerce с целью оптимизации коммуникации и взаимоотношений с клиентами. Компания стремится улучшить клиентский опыт за счёт автоматизированной и сегментированной коммуникации, обеспечивая релевантные и своевременные сообщения для различных профилей, а также информируя клиентов о их заказах и доставках.
Используйте автоматизации для отправки приветственных сообщений новым клиентам, автоматических подтверждений одобренных заказов и обновлений о доставке и отслеживании. Параллельно проводите массовые кампании с сегментацией на основе тегов, которые выделяют аудитории, такие как новые клиенты, рисковые, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты, избегая при этом общих сообщений или спама.
01
Автоматизация сообщений для сокращения ручной работы
02
Сегментированная коммуникация для избежания спама и повышения релевантности
03
Автоматические уведомления клиента о статусе заказа и доставки
04
Персонализированный прием для новых клиентов
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить эффективную персонализированную коммуникацию на конкурентном рынке, избегая отправки общих сообщений, которые могут восприниматься как спам, а также автоматически информируя клиентов о их заказах и доставках. Внедрить автоматизации для ключевых сообщений на протяжении цикла покупки и использовать сегментированные кампании для адресной коммуникации различным аудиториям, применяя теги для организации сегментов и создания ритмов повторной покупки и вовлечения.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.
Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Массовые сообщения: интенсивное использование
Недавнее использование: Заказ оплачен: повторное использование
Недавнее использование: Отправка заказа: повторное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.
01
Сегментация аудитории для таргетированных кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Автоматизация приветствия для встречи новых клиентов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
06
Массовые кампании, сегментированные по меткам аудитории
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
07
Отправка целевых сообщений разным профилям клиентов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация необходима, чтобы избежать универсальных сообщений и спама
Автоматизация улучшает опыт клиента и снижает эксплуатационные затраты
Integração com plataforma de e-commerce facilita o fluxo de informações
Своевременные сообщения держат клиентов в курсе и вовлечёнными
Расширить использование автоматизаций, включив в них сообщения, стимулирующие повторные покупки и отзывы, а также изучить дополнительные интеграции, которые могут ещё больше улучшить персонализацию и поддержку клиентов.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.