приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизация · с медиаСегментированная коммуникация и автоматизации, повышающие ценность клиентского опыта
Etoilux использует автоматизации и таргетированные кампании для обеспечения персонализированного и эффективного общения с клиентами, покупающими подержанные люксовые сумки.
Резюме: Улучшение организации кампаний, сокращение ручной работы для команды, восстановление покупательских возможностей, информирование клиента и создание эффективной периодичности для повторных покупок.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Etoilux — итальянский онлайн-бутик, предлагающий подлинные, предварительно использованные (pre-loved) люксовые сумки и аксессуары, обеспечивая подлинность и вневременную элегантность для взыскательных покупателей, ценящих устойчивую моду и брендовые товары. Поддерживать персонализированное и эффективное общение с разными профилями клиентов, повышать конверсию и стимулировать повторные покупки, а также обеспечивать постоянное информирование клиентов о их заказах и платежах.
Используйте автоматизации для приветствия новых клиентов, возврата брошенных корзин, стимулирования первой покупки, информирования о доставке, напоминания о непогашенных платежах и подтверждения заказов. Массовые кампании отправляются с сегментацией, чтобы избежать универсальной коммуникации, нацеливая сообщения на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском ухода, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
01
Персонализированная и сегментированная коммуникация
02
Восстановление заброшенной корзины
03
Стимул к первой покупке
04
Автоматическое обновление отправки и отслеживания
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить персонализированную и эффективную коммуникацию с клиентами в нише подержанной роскоши, избегая общих сообщений, которые могли бы ухудшить опыт и снизить вовлечённость. Внедрение специфичных автоматизаций для каждого этапа пути клиента и целевых массовых кампаний, которые учитывают профили и поведение потребителей, информируют их и стимулируют повторные покупки.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Активная автоматизация · с медиастимулирует клиента в момент, когда он проявляет интерес
Активная автоматизация · с медиадержит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизация · с медианапоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены
Активная автоматизация · с медиаавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизация · с медиаМассовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.
Сегментация: используйте сегментированные аудитории для отправки более релевантных кампаний, например новых клиентов, клиентов в зоне риска, неактивных, недавних покупателей и лучших клиентов
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.
01
Сегментация аудитории для таргетированных кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Сегментация аудитории для целевых кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Автоматизация отправляет автоматические сообщения в зависимости от поведения клиента
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Массовые кампании нацелены на конкретные аудитории
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
05
Клиенты получают релевантные сообщения, избегая спама
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
06
Интеграция с платформой электронной коммерции позволяет получать обновления в режиме реального времени
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
07
Сообщения сопровождают всё: от приветствия до послепродажного обслуживания
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация предотвращает универсальные сообщения и повышает вовлечённость
Автоматизация сокращает ручной труд и повышает операционную эффективность
Информирование клиентов повышает доверие и удовлетворённость
Персонализированные кампании приносят более высокую качественную отдачу
Дальнейшее совершенствование сегментации для выявления конкретных подгрупп, разработка новых автоматизаций на основе покупательского поведения и расширение персонализированных кампаний для увеличения вовлеченности и лояльности.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.