принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизация · с медиаСегментированная коммуникация и автоматизации, ценящие опыт клиента
Etoilux использует автоматизации и сегментированные кампании для обеспечения персонализированной и эффективной коммуникации с клиентами роскошных сумок первичной покупки.
Резюме: Улучшение организации кампаний, уменьшение ручной работы для команды, восстановление возможностей для покупок, поддержание информированности клиентов и создание эффективной цепочки для повторных покупок.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Etoilux — это итальянская онлайн-бутик, предлагающая аутентичные и предварительно использованные роскошные сумки и аксессуары, гарантирующие подлинность и вневременную элегантность для требовательных потребителей, ценящих устойчивую моду и брендовые товары. Поддержание персонализированной и эффективной коммуникации с разными профилями клиентов, увеличение конверсии и стимулирование повторных покупок, а также обеспечение того, чтобы клиенты всегда были информированы о своих заказах и платежах.
Использование автоматизаций для встреч с новыми клиентами, восстановления покинутых корзин, поощрения первой покупки, обновления о доставке, напоминаний о неоплаченных счетах и подтверждения заказов. Массовые кампании с сегментацией для избегания общей коммуникации, ориентированные на аудитории как новые клиенты, находящиеся под угрозой, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
01
Персонализированная и сегментированная коммуникация
02
Восстановление заброшенной корзины
03
Incentivo à primeira compra
04
Автоматическое обновление информации о доставке и отслеживание
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обеспечение персонализированной и эффективной коммуникации с клиентами в нише люксовых предварительно использованных товаров, избегая общего спам-сообщений, которые могут ухудшить опыт и снизить вовлеченность. Внедрение специальных автоматизаций для каждого этапа клиентского пути и сегментированных массовых кампаний, учитывающих профили и поведение потребителей, чтобы держать их в курсе и стимулировать повторные покупки.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Активная автоматизация · с медиастимулирует клиента, когда он проявляет интерес
Активная автоматизация · с медиадержит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизация · с медианапоминает клиентам о неоплаченных заказах
Активная автоматизация · с медиаавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизация · с медиаМассовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.
Сегментация: использует сегментированные аудитории для отправки более релевантных кампаний, таких как новые клиенты, рисковые, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.
01
Сегментация аудитории для целевых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Автоматизация отправляет автоматические сообщения в зависимости от поведения клиента
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Массовые кампании сегментированы для определенных аудиторий
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
05
Клиенты получают релевантные сообщения, избегая спама
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
06
Интеграция с платформой электронной коммерции позволяет обновлять информацию в режиме реального времени
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
07
Сообщения сопровождают клиентов от приветствия до послепродажного обслуживания
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Сегментация избегает общей коммуникации и повышает вовлеченность
Автоматизация уменьшает ручную работу и повышает операционную эффективность
Информирование клиентов повышает доверие и удовлетворенность
Персонализированные кампании обеспечивают больший качественный отклик
Дальнейшее улучшение сегментации для выявления конкретных подгрупп, внедрение новых автоматизаций на основе покупательского поведения и расширение персонализированных кампаний для увеличения вовлеченности и лояльности.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.