приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация, ценящая клиентский опыт Marikosama
Marikosama использует автоматизации и сегментацию для улучшения коммуникации и повышения лояльности клиентов японской кухни.
Резюме: Снижение объема ручной работы в коммуникациях, улучшенная организация кампаний по сегментам, информирование клиента на всех этапах покупки и доставки, а также создание частоты контактов, способствующей лояльности.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Marikosama Omakase — ресторан, специализирующийся на японской кухне, предлагающий барные дегустации, блюда à la carte, доставку суши, очные курсы и продажу отобранных продуктов с акцентом на продукт, технику и сезонность. Улучшить коммуникацию с клиентами, информировать потребителей о их заказах и доставках, а также выстроить персонализированные, сегментированные взаимоотношения для повышения лояльности.
Использование автоматизаций для отправки автоматических приветственных сообщений, подтверждений заказов и уведомлений о доставке в сочетании с сегментацией по тегам для рассылки целевых кампаний конкретным аудиториям, что позволяет избегать шаблонной коммуникации и спама.
01
Recepção automatizada para novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Обновление по доставке и отслеживание
04
Сегментированная и персонализированная коммуникация
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить эффективное, персонализированное общение для разных профилей клиентов, избегая общих сообщений и сокращая ручную работу при управлении контактами и кампаниями. Внедрение автоматизаций, настроенных на приветствие новых клиентов, подтверждение заказов и обновление статуса доставки, в сочетании с сегментацией по меткам для целевых кампаний, чтобы держать клиента информированным и вовлечённым.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация отправляет автоматические сообщения в ключевые моменты клиентского пути
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Сегментация по меткам позволяет отправлять целевые кампании различным аудиториям
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Интеграция с платформой электронной коммерции обеспечивает обновление заказов в режиме реального времени
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Избегайте общей коммуникации и спама, сосредоточившись на целевых аудиториях
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация необходима, чтобы избежать общих сообщений и повысить релевантность
Автоматизация снижает ручной труд и улучшает впечатления клиентов
Прозрачное общение в процессе покупки повышает доверие
Интеграция систем упрощает управление и отслеживание взаимодействий
Расширить использование сегментации для кампаний по повторным покупкам и отзывам, а также внедрить новые функции поддержки для дальнейшего улучшения клиентского опыта.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.