возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 60Сегментация и автоматизация для вовлечения и возврата клиентов
Loja Sempre Linda Bolsas использует автоматизации и сегментацию для улучшения коммуникации и восстановления продаж.
Резюме: Улучшите возврат продаж, повторно вовлекая клиентов, покинувших корзины, сократите ручную работу с помощью автоматических сообщений, информируйте клиентов о их заказах и организуйте сегментированные кампании, повышающие релевантность коммуникаций.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Loja Sempre Linda Bolsas — интернет‑магазин, специализирующийся на женских сумках и аксессуарах; доставка осуществляется по всей Бразилии, доступны рассрочка и бесплатная доставка при превышении определённой суммы. E‑commerce использует платформу Nuvemshop и стремится оптимизировать взаимоотношения с клиентами с помощью автоматизаций и сегментированных кампаний. Программа нацелена на возврат клиентов, оставивших корзины, информирование клиентов о их заказах и отправлениях, а также на организацию таргетированных массовых кампаний для конкретных аудиторий, избегая общей коммуникации и спама.
Используются настроенные автоматизации для восстановления брошенных корзин, подтверждения заказа и обновления статуса доставки — они отправляют автоматические сообщения в стратегические моменты. Массовые кампании сегментируются по тегам, которые разделяют аудитории, такие как новые клиенты, клиенты под риском, неактивные и недавние покупатели, обеспечивая таргетированную коммуникацию.
01
Восстановление возможностей продаж
02
Снижение ручной работы с помощью автоматических сообщений
03
Держать клиентов в курсе заказов и отправлений
04
Персонализированная и сегментированная коммуникация
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Восстановление упущенных продаж из-за брошенных корзин, информирование клиентов о статусе их заказов и избежание общей коммуникации, которая может восприниматься как спам, за счёт обеспечения релевантности и персонализации сообщений. Внедрение автоматизаций для восстановления корзины, подтверждения заказа и обновлений по отправке, а также использование массовых кампаний, сегментированных по тегам, которые идентифицируют разные профили клиентов, для обеспечения персонализированной и эффективной коммуникации.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.
Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Доставка заказов: интенсивное использование
Недавнее использование: Заказ оплачен: интенсивное использование
Недавнее использование: Восстановление корзины: интенсивное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.
01
Сегментация аудитории для таргетированных кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Автоматизация отправляет автоматические сообщения для восстановления брошенной корзины
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
06
Массовые кампании, сегментированные по тегам, которые идентифицируют разные профили
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
07
Избегайте общей коммуникации и спама с помощью целевых сообщений
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация необходима, чтобы избежать спама и повысить релевантность сообщений
Автоматизация сокращает ручную работу и повышает операционную эффективность
Информирование клиентов улучшает покупательский опыт
Сегментированные кампании обеспечивают лучшее вовлечение и построение отношений
Расширить применение автоматизаций, включая стимулы для первой покупки и запросы отзывов, а также углубить сегментацию для кампаний по повторным покупкам и лояльности, чтобы ещё больше укрепить отношения с клиентами.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.