Сегментация и автоматизация для вовлечённости и возврата клиентов

Loja Sempre Linda Bolsas использует автоматизации и сегментацию для улучшения коммуникации и восстановления продаж.

Сумки и багаж Автоматизация возврата брошенных корзин Подтверждение заказа Обновление отправки Сегментированные кампании WPP Marketing

Резюме: Улучшение восстановления продаж через возвращение клиентов, оставивших корзины, снижение ручной работы с автоматическими сообщениями, информирование клиентов о заказах и отправках, а также организация сегментированных массовых кампаний для определённых аудиторий с целью повышения релевантности сообщений.

Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.

Магазин Sempre Linda Bolsas — онлайн-магазин женских сумок и аксессуаров с доставкой по всей Бразилии и удобствами вроде рассрочки и бесплатной доставки при определённой сумме. Платформа — Nuvemshop. Цель — повысить качество взаимоотношений с клиентами через автоматизации и сегментированные кампании. В рамках программы предполагается возвращение клиентов, оставивших корзины, информирование о заказах и отправках, а также организация массовых сегментовированных кампаний для конкретных групп, избегая спама и общей коммуникации.

Используются автоматизации для восстановления заброшенных корзин, подтверждения заказов и обновлений по доставке, которые отправляют автоматические сообщения в стратегические моменты. Массовые кампании сегментированы по меткам, разделяющим аудитории на новых клиентов, рискующих оставить, неактивных и недавних покупателей, обеспечивая целевую коммуникацию.

01 Восстановление возможностей продаж

02 Сокращение ручной работы за счёт автоматических сообщений

03 Информирование клиентов о заказах и доставках

04 Персонализированная и сегментированная коммуникация

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.

Восстановление упущенных возможностей продаж из-за заброшенных корзин, поддержание информированности клиентов, предотвращение восприятия сообщений как спама за счёт персонализации и релевантности, автоматизация восстановления корзин, подтверждения заказов и обновлений по доставке, а также использование сегментированных массовых кампаний по меткам — для персонализированной и эффективной коммуникации.

Используемые маркетинговые ресурсы WPP.

Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Массовые сообщения Сегментация клиентов

Recuperacao de carrinho abandonado

возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их

Настроенное время: 60

Atualizacao de envio

держит клиента в курсе о доставке и отслеживании

Активная автоматизация

Confirmacao de pedido

автоматически подтверждает одобренные заказы

Активная автоматизация

Массовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.

Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний

Недавнее использование: Доставка заказа: интенсивное использование

Недавнее использование: Оплачено за заказ: интенсивное использование

Недавнее использование: Cart Recovery: интенсивное использование

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.

Сегментация аудитории для целевых кампаний Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Автоматизация отправляет автоматические сообщения для восстановления заброшенных корзин Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Confirmação automática de pedidos aprovados Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Массовые сегментированные кампании по меткам для различных профилей Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Избегание спама и общей коммуникации через целевые сообщения Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Следующие шаги настройки.

Сегментация — ключ к избеганию спама и увеличению релевантности сообщений

Автоматизация уменьшает ручной труд и повышает операционную эффективность

Информирование клиентов улучшает покупательский опыт

Сегментированные кампании повышают вовлечённость и укрепляют отношения

Расширение использования автоматизаций включает стимулы для первой покупки и отзывы, а также углублённую сегментацию для кампаний повторных продаж и лояльности, усиливая вовлечённость клиентов.

Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.

Começar agora