возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 60Сегментированные коммуникации и автоматизации, укрепляющие отношения с клиентами — Kiaora
Kiaora использует автоматизации и сегментированные кампании для улучшения покупательского опыта и повышения лояльности клиентов.
Резюме: Снижение ручной работы, лучшая организация кампаний по сегментам, информирование клиента и создание эффективной последовательности для повторных покупок и лояльности.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Kiaora — аргентинский интернет-магазин, продающий сумки, кошельки, обувь и модные аксессуары; предлагает бесплатную доставку и онлайн‑оплату. Целевая аудитория — потребители, интересующиеся модой и желающие покупать качественные товары в интернете. Улучшать опыт покупки, повышать конверсию и удерживать клиентов с помощью автоматизаций и таргетированных кампаний, избегая общих сообщений и спама.
Автоматизации используются для восстановления брошенных корзин, уведомления об обновлениях доставки, напоминаний о просроченных платежах и подтверждения заказов. Массовые кампании отправляются аудиториям, сегментированным по тегам, таким как новые клиенты, неактивные, в зоне риска и недавние покупатели, что обеспечивает релевантные сообщения.
01
Восстановление возможностей продаж
02
Redução do trabalho manual
03
Персонализированная и сегментированная коммуникация
04
Обслуживание клиента уведомлено о заказах
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Избегайте общей коммуникации и спама, при этом держите клиента в курсе и вовлечённым на протяжении всего процесса покупки — от брошенной корзины до повторной покупки. Внедрите автоматизации для восстановления корзины, обновлений по доставке, напоминаний об оплате и подтверждения заказа, а также сегментированные кампании с использованием тегов, которые организуют аудитории и персонализируют сообщения.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизациянапоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.
Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Восстановление корзины: повторное использование
Недавнее использование: Заказ оплачен: одноразовое использование
Недавнее использование: Отправка заказа: разовое использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.
01
Сегментация аудитории для таргетированных кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Автоматизация сообщений для возврата брошенной корзины
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
Автоматическое напоминание о непогашенном платеже
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
06
Confirmação automática de pedidos aprovados
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
07
Массовые кампании, сегментированные по меткам аудитории
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
Дальнейшие шаги настройки.
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
Автоматизация сокращает ручной труд и ускоряет коммуникацию
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
Кампании, организованные по аудитории, повышают вовлечённость
Дальше улучшить сегментацию для персонализированных кампаний и изучить новые автоматизации для поддержки и послепродажной оценки, углубляя взаимоотношения с клиентом.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.