Сегментированная коммуникация и автоматизация, укрепляющие опыт покупки

Fofita Oficial использует автоматизацию и сегментацию для оптимизации коммуникаций и удержания клиентов.

Обувь Automação Сегментация Recuperação de carrinho Повторная покупка Массовые кампании

Резюме: Решение помогает восстановить возможности продаж, сокращает ручную работу команды, держит клиентов в курсе их заказов и формирует эффективную ритмичность повторных покупок, укрепляя отношения и лояльность клиентов.

Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.

Fofita Oficial — это интернет-магазин, специализирующийся на женской обуви премиум-класса, с акцентом на быструю и безопасную доставку по всему Бразилии. Целевая аудитория — женщины, заинтересованные в качественной обуви и ценящие безопасный и оперативный опыт покупки. Цель программы — улучшить отношения с клиентами, сократить число брошенных корзин, держать клиентов в курсе их заказов и стимулировать повторные покупки, при этом избегая шаблонных сообщений и спама.

Компания использует настроенные автоматизации для восстановления брошенных корзин, подтверждения и обновления заказов, отмен и повторной покупки с купоном. Кроме того, она проводит массовые кампании, сегментированные по тегам, которые определяют различные профили клиентов, такие как новые, находящиеся в зоне риска, неактивные и недавние покупатели.

01 восстанавливает продажи и возможности

02 сокращает ручную работу

03 mantém clientes informados

04 cria cadência de recompra

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.

Поддерживать эффективную, персонализированную коммуникацию с разными профилями клиентов, снижать отток корзин и стимулировать повторные покупки на конкурентном рынке премиальной женской обуви. Внедрить автоматизации для восстановления корзины, подтверждения и обновления заказов, отмен и повторных покупок, в сочетании с сегментированными кампаниями, использующими метки для адресной рассылки сообщений разным аудиториям.

Использованные ресурсы WPP Marketing.

Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Отмена заказа Recuperacao de carrinho abandonado Повторная покупка с купоном Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Массовые сообщения Сегментация клиентов

Отмена заказа

уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке

Активная автоматизация · с медиа

Recuperacao de carrinho abandonado

возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её

Настроенное время: 60

Повторная покупка с купоном

реактивируйте клиентов после покупки с поощрениями за возвращение

Настроенное время: 7

Atualizacao de envio

держит клиента в курсе отправки и отслеживания

Активная автоматизация · с медиа

Confirmacao de pedido

автоматически подтверждает одобренные заказы

Активная автоматизация

Массовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.

Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний

Недавнее использование: Массовые сообщения: одноразовое использование

Недавнее использование: Отправка заказа: разовое использование

Недавнее использование: Восстановление корзины: одноразовое использование

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.

Сегментация аудитории для таргетированных кампаний Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

автоматизация восстановления брошенной корзины Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

автоматическое подтверждение заказа Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

atualização de envio e rastreamento Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

уведомления об отмене заказа Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

стимул к повторной покупке с купоном Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

кампании, сегментированные по меткам Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Дальнейшие шаги настройки.

сегментация повышает релевантность сообщений

automação reduz esforço manual e melhora a experiência do cliente

Информирование клиента укрепляет доверие к бренду

массовые кампании могут быть эффективными при правильной сегментации

Расширить использование автоматизаций на новые этапы воронки продаж, запускать сегментированные кампании чаще и интегрировать новые каналы для увеличения охвата персонализированных сообщений.

Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.

Começar agora