приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизация, укрепляющие отношения с техническими клиентами
Refrigeración Y Servicios использует автоматизации и сегментацию для улучшения коммуникации и поддержки техников и компаний в отрасли.
Резюме: Помогает вернуть контактные возможности, информирует клиентов о их заказах, сокращает ручную работу с помощью автоматизации и организует кампании по сегментам — повышая эффективность коммуникации и удовлетворённость клиентов.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Refrigeración Y Servicios — доминиканская компания с опытом более двух десятилетий в продаже и дистрибуции оборудования, запчастей и аксессуаров для коммерческих и промышленных холодильных систем и кондиционирования воздуха. Она в первую очередь обслуживает компании и техников отрасли, предлагая более 2 000 товаров от ведущих брендов с акцентом на качество и техническую поддержку. Цель — укрепить отношения с техническими и корпоративными клиентами, информируя их о заказах и отправках, и избегать общей коммуникации за счёт эффективной сегментации.
Использует настроенные автоматизации для приветствия новых клиентов приветственными сообщениями, автоматического подтверждения одобренных заказов и уведомления клиентов о доставке и отслеживании. Также сегментирует аудитории с помощью меток для создания целевых кампаний, избегая спама и повышая релевантность сообщений.
01
Персонализированная и сегментированная коммуникация
02
Автоматизация сообщений для снижения ручной работы
03
Автоматические обновления по заказам и отправлениям
04
Улучшение технического и бизнес-опыта клиента
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Поддерживать эффективное, персонализированное взаимодействие с разнородной технической и деловой аудиторией, избегая отправки общих сообщений, которые могут восприниматься как спам, и одновременно обеспечивать постоянное информирование клиентов о их заказах и отправлениях. Внедрение автоматизаций приветствия, подтверждения заказа и обновления отправления через WPP Marketing в сочетании с детальной сегментацией аудиторий по тегам для отправки специфичных сообщений в зависимости от профиля и этапа клиента.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматическое приветствие новых клиентов с приветственным сообщением
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Автоматическое подтверждение одобренных заказов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Автоматическое обновление статуса доставки и отслеживание
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Сегментация клиентов по тегам для целевых кампаний
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
Отправка целевых сообщений с избежанием спама и общей коммуникации
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация предотвращает усталость от нерелевантных сообщений
Автоматизация сокращает ручной труд и ускоряет коммуникацию
Информирование клиентов укрепляет взаимоотношения
Интеграция с платформой электронной коммерции упрощает процессы
Расширить использование сегментации, включив кампании по повторным покупкам и обзорам, а также изучить дополнительные интеграции для поддержки и обратной связи с целью дальнейшего улучшения взаимоотношений с клиентами.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.