принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияСегментированные коммуникации и автоматизации, укрепляющие отношения с техническими клиентами
Refrigeración Y Servicios использует автоматизации и сегментацию для улучшения коммуникации и поддержки технических специалистов и предприятий сектора.
Резюме: Помогает восстанавливать контакты, информировать клиентов о заказах, снижать ручной труд с автоматизациями и организовывать кампании по сегментам, повышая эффективность коммуникаций и уровень удовлетворенности клиентов.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Refrigeración Y Servicios — доминиканская компания с более чем двадцатилетним опытом в продаже и дистрибуции оборудования, запчастей и аксессуаров для коммерческих и промышленных систем охлаждения и кондиционирования. Обслуживает в основном компании и специалистов сектора, предлагая свыше 2000 товаров ведущих брендов с фокусом на качество и техническую поддержку. Укрепление взаимоотношений с техническими и корпоративными клиентами, информирование о заказах и доставках, а также предотвращение массовых сообщений за счет эффективной сегментации.
Использует автоматизации для приветствия новых клиентов, автоматического подтверждения одобренных заказов и обновления клиентов о доставке и статусе, а также сегментацию по меткам для создания целевых кампаний, избегая спама и повышая актуальность сообщений.
01
Персонализированная и сегментированная коммуникация
02
Автоматизация сообщений для снижения ручного труда
03
Автоматическая актуализация о заказах и доставках
04
Улучшение технического и бизнес-опыта клиента
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обеспечить эффективное и персонализированное общение с разнообразной технической и деловой аудиторией, избегая отправки универсальных сообщений, которые могли бы восприниматься как спам, а также обеспечить постоянное информирование клиентов о их заказах и отправках. Внедрение автоматизации приветственных сообщений, подтверждения заказов и обновлений по отправкам через маркетинг WPP, в сочетании с детальной сегментацией аудитории по тегам, для отправки конкретных сообщений в соответствии с профилем и стадией клиента.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
Автоматическое приветствие новых клиентов
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
Автоматическое обновление статуса отправки и отслеживание
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Сегментация клиентов по тегам для специальных кампаний
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
05
Отправка целевых сообщений, избегая спама и универсальных коммуникаций
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Сегментация предотвращает усталость от нерелевантных сообщений
Автоматизация сокращает ручную работу и ускоряет коммуникацию
Информирование клиентов укрепляет отношения
Интеграция с платформой электронной коммерции облегчает процессы
Расширение использования сегментации для кампаний повторных покупок и отзывов, а также внедрение дополнительных интеграций для поддержки и обратной связи, чтобы еще больше улучшить взаимодействие с клиентами.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.