просит оставить отзыв после покупки
Настроенное время: 10Сегментированная коммуникация, повышающая комфорт и женский стиль
OMM использует автоматизации и сегментацию, чтобы привлекать клиентов женской моды релевантными сообщениями.
Резюме: Снижение ручного труда за счёт автоматизированной коммуникации, более информированные клиенты о своих заказах, возврат продажевых возможностей и создание повторной покупательской последовательности на основе сегментированных и релевантных сообщений.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
OMM — аргентинский бренд, предлагающий женскую обувь, одежду и аксессуары, ориентированные на комфорт и стиль. Работает через ecommerce на платформе Nuvemshop и стремится укрепить отношения с покупательницами посредством релевантной персонализированной коммуникации. Информировать клиенток о заказах и доставках, возвращать продажи из брошенных корзин, запрашивать отзывы и избегать универсальных сообщений, стимулируя сегментированное вовлечение.
OMM использует настроенные автоматизации для подтверждения заказов, обновления статуса доставки, восстановления брошенных корзин и запроса отзыва после покупки. Кампании сегментируются по тегам для разных аудиторий, что предотвращает спам и общие сообщения.
01
восстанавливает возможности продаж по брошенным корзинам
02
держит клиентов в курсе статуса заказа и доставки
03
запросить отзыв после покупки для улучшения опыта
04
evita comunicação genérica com segmentação por etiquetas
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Избегайте общей коммуникации и спама, сохраняйте клиентов информированными и вовлечёнными в конкурентном сегменте женской моды, а также возвращайте утраченные продажи из-за брошенных корзин. Внедрение автоматизаций WPP Marketing для подтверждения заказа, обновления статуса доставки, восстановления корзины и запроса отзыва, в сочетании с сегментацией по тегам для адресной рассылки сообщений разным аудиториям.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 60держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Восстановление корзины: интенсивное использование
Недавнее использование: Заказ оплачен: интенсивное использование
Недавнее использование: Доставка заказов: интенсивное использование
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
автоматизация автоматически подтверждает одобренные заказы
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
отправляет клиенту обновления о доставке и отслеживании
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
востановить клиентов, покинувших корзину, с помощью сообщений
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
запрашивает отзыв после опыта покупки
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
сегментирует аудитории с помощью меток для конкретных кампаний
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация предотвращает спам и повышает релевантность сообщений
автоматизация сокращает ручной труд и ускоряет коммуникацию
Поддержание информированности клиента улучшает опыт и лояльность
восстановление корзины важно для утерянных продаж
Исследуйте новые сегментации и кампании для клиентов, находящихся в риске, и для лучших клиентов, а также интегрируйте автоматизированную поддержку для улучшения клиентского опыта.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.