запрос оценки после опыта покупки
Настроенное время: 10Сегментированная коммуникация, подчеркивающая комфорт и женственный стиль
OMM использует автоматизации и сегментацию для вовлечения клиентов женской моды с релевантными сообщениями.
Резюме: Сокращение ручной работы с помощью автоматизированной коммуникации, более информированные клиенты о своих заказах, восстановление продаж и создание регулярных повторных покупок на основе сегментированных и релевантных сообщений.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
OMM — аргентинский бренд, предлагающий женскую обувь, одежду и аксессуары, ориентированные на комфорт и стиль. Работает через интернет-магазин на платформе Nuvemshop и стремится укрепить отношения с потребителями через релевантное и персонализированное общение. Позволяет информировать клиентов о заказах и отправках, восстанавливать продажи с помощью заброшенных корзин, запрашивать отзывы и избегать общих сообщений для повышения вовлеченности сегментированных групп.
OMM использует автоматизации для подтверждения заказов, обновления отправлений, восстановления заброшенных корзин и запроса отзывов после покупки. Кампании сегментированы по меткам для разных групп, избегая спама и общих сообщений.
01
восстанавливает продажи с помощью заброшенных корзин
02
держит клиентов в курсе статуса заказа и отправки
03
запрашивает отзыв после покупки для улучшения опыта
04
evita comunicação genérica com segmentação por etiquetas
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Избегайте общих сообщений и спама, поддерживая клиентов информированными и вовлеченными в конкурентной нише женской моды, а также восстанавливайте упущенные продажи через автоматизации WPP Marketing, такие как подтверждение заказа, обновление доставки, восстановление корзины и запрос отзывов, с сегментацией по меткам для передачи конкретных сообщений разным аудиториям.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Настроенное время: 60держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Cart Recovery: интенсивное использование
Недавнее использование: Оплачено за заказ: интенсивное использование
Недавнее использование: Доставка заказа: интенсивное использование
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
автоматическая подтверджение заказов после одобрения
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
отправляет обновления о статусе доставки и трекинг клиенту
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
возвращает клиентов, оставивших корзину, с помощью сообщений
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
запрашивает отзыв после опыта покупки
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
05
сегментирует аудитории по меткам для специальных кампаний
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
сегментация предотвращает спам и повышает релевантность сообщений
автоматизация уменьшает ручной труд и ускоряет коммуникацию
поддержание информированности клиента улучшает опыт и укрепляет лояльность
восстановление корзины важно для утерянных продаж
исследовать новые сегментации и кампании для рисковых и лучших клиентов, а также интегрировать автоматизированную поддержку для расширения клиентского опыта.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.