держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияDimple Store улучшает взаимоотношения с клиентами с помощью автоматизации и сегментации
Магазин товаров для дома использует автоматизацию для уведомления клиентов и сегментацию, чтобы избежать спама.
Резюме: Снижение ручной работы в коммуникации, повышение удовлетворенности клиентов за счёт получения релевантной информации и эффективная организация кампаний по сегментированным аудиториям.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Dimple Store — бразильский интернет-магазин, предлагающий кружки, стаканы, бутылки, брелоки, блюдца и кепки, ориентированный на товары для дома и подарки конечным потребителям. Держите клиентов в курсе статуса заказов и избегайте общей коммуникации с помощью таргетированных кампаний.
Активная автоматизация обновлений доставки, которая информирует клиента о трекинге и статусе заказа; использование сегментации по тегам для разделения аудиторий и таргетирования конкретных кампаний.
01
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmentos
04
reduz trabalho manual na comunicação
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить получение клиентами актуальной информации о своих заказах, не перегружая их неактуальными сообщениями или спамом. Внедрить автоматизацию обновлений по отправлениям, чтобы держать клиента в курсе, и использовать сегментацию для организации таргетированных кампаний, избегая общей коммуникации.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
автоматизация отправляет автоматические обновления о доставке и отслеживании
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
сегментация использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
кампании нацелены на конкретные аудитории, избегая нерелевантных сообщений
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
автоматизация улучшает клиентский опыт за счёт своевременной информации
сегментация предотвращает усталость бренда из‑за избыточных общих сообщений
организация кампаний упрощает управление и повышает релевантность
Расширить использование автоматизаций для сообщений о брошенных корзинах и стратегий повторных покупок, а также ещё больше уточнить сегментацию для повышения вовлечённости.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.