просит оставить отзыв после покупки
Настроенное время: 7Автоматизация запроса оценки и сегментации для персонализированной коммуникации
Аргентинский магазин коллекционных игрушек использует автоматизацию для запроса отзывов и сегментации клиентов, чтобы избежать спама.
Резюме: Автоматизация помогает держать клиентов в курсе и заинтересованными, упрощает сбор важных отзывов и организует кампании по сегментам, снижая ручной труд и повышая эффективность коммуникации.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
La Tienda De Woody — аргентинский интернет‑магазин, специализирующийся на импортных игрушках и коллекционных предметах, с сильным присутствием в франшизах, таких как Toy Story и Jurassic World. Имея опыт продаж на маркетплейсах, компания стремилась улучшить прямое общение с клиентами через собственный e‑commerce. Запрашивать отзывы клиентов после покупки, чтобы укрепить репутацию и вовлечённость, а также сегментировать аудиторию для более релевантных кампаний и избегать общих сообщений или спама.
Настроена автоматизация, отправляющая запрос на отзыв через семь дней после покупки. Сегментация выполняется с помощью тегов для разделения конкретных аудиторий, что обеспечивает таргетинг кампаний на группы, такие как новые клиенты, неактивные клиенты или недавние покупатели.
01
автоматический запрос отзыва после покупки
02
сегментация для таргетированных кампаний
03
evita comunicação genérica e spam
04
повышает вовлечённость клиентов
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Улучшайте отношения с клиентами после покупки и получайте отзывы, не перегружая их нерелевантными или чрезмерными сообщениями. Внедрите автоматизацию запроса отзывов и используйте сегментацию по меткам для таргетированных кампаний, избегая общих сообщений и повышая релевантность коммуникации.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
автоматизация отправляет запрос на отзыв через 7 дней после покупки
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
сегментация по меткам разделяет конкретные аудитории
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
кампании отправляются в сегментированные группы
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
сообщения персонализируются в соответствии с профилем клиента
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
сегментация предотвращает перенасыщение клиентов нерелевантными сообщениями
автоматизация упрощает процесс сбора отзывов
целевое общение повышает вовлечённость
интегрированное использование с платформой электронной коммерции упрощает работу
Расширить использование сегментации на другие маркетинговые кампании, изучить дополнительные автоматизации для сообщений о корзине и повторной покупке и продолжать укреплять отношения с клиентами.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.