Сегментированная коммуникация и автоматизации, повышающие ценность опыта покупки изделий ручной работы

Nai Beachwear использует автоматизации и сегментацию, чтобы персонализировать коммуникацию и укрепить отношения с клиентами ручной работы купальников.

Мода и аксессуары Маркетинговая автоматизация Сегментация Recuperação de carrinho Массовые кампании Электронная торговля

Резюме: Снижение ручного труда за счёт автоматизированной коммуникации, возврат продажных возможностей, клиенты лучше информированы о своих заказах и повышение вовлечённости через сегментированные кампании, уважающие ремесленный профиль бренда.

Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.

Nai Beachwear производит ручные пляжные бикини на заказ в Сан‑Паулу, обслуживая женщин, заинтересованных в персонализированной пляжной одежде и изделиях ручной работы. Компания работает на e‑commerce платформе, ориентированной на создание уникального клиентского опыта. Персонализируйте коммуникацию для разных аудиторий, возвращайте брошенные корзины, информируйте о статусе заказов и стимулируйте повторные покупки, подчёркивая ручную работу и её ценность.

Использование автоматизаций для восстановления корзины, подтверждения заказа, обновления статуса доставки, напоминаний о неоплаченном платеже, запроса отзыва после покупки, поощрения к первой покупке и повторной покупке с купоном. Масс-кампании, сегментированные по тегам, для аудиторий, таких как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные клиенты и недавние покупатели.

01 Восстановление заброшенной корзины

02 Персонализированная и сегментированная коммуникация

03 Автоматизация уведомлений о заказе и доставке

04 Стимул к повторной покупке с купонами

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.

Поддерживайте персонализированную и эффективную коммуникацию для аудитории, ценящей ручную работу, избегая общих сообщений и обеспечивая, чтобы клиенты отслеживали процесс покупки и постпродажного обслуживания. Внедрите автоматизации WPP Marketing, согласованные с сегментацией по меткам, с конкретными сообщениями для каждого этапа пути клиента и сегментированными массовыми кампаниями для разных аудиторий.

Использованные ресурсы WPP Marketing.

Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Стимул к первой покупке Повторная покупка с купоном Atualizacao de envio Платеж ожидается Confirmacao de pedido Массовые сообщения

Solicitacao de avaliacao

просит оставить отзыв после покупки

Настроенное время: 15

Recuperacao de carrinho abandonado

возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её

Настроенное время: 60

Стимул к первой покупке

стимулирует клиента в момент, когда он проявляет интерес

Активная автоматизация

Повторная покупка с купоном

реактивируйте клиентов после покупки с поощрениями за возвращение

Настроенное время: 30

Atualizacao de envio

держит клиента в курсе отправки и отслеживания

Активная автоматизация

Платеж ожидается

напоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены

Активная автоматизация

Массовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.

Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний

Недавнее использование: Массовые сообщения: интенсивное использование

Недавнее использование: Корзина создана: одноразовое использование

Недавнее использование: Заказ оплачен: одноразовое использование

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.

Сегментация аудитории для таргетированных кампаний Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Автоматическая отправка сообщений в стратегические моменты пути покупателя Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Автоматизация напоминаний об оплате и обновлений по доставке Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Сегментированные массовые кампании для избежания спама Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Автоматический запрос отзыва после покупки Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Стимул к повторной покупке с купонами, отправляемыми автоматически Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Дальнейшие шаги настройки.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Автоматизация сокращает ручной труд и держит клиентов в курсе

Целевые кампании подчёркивают ремесленный характер продукта

Интеграция с e‑commerce необходима для эффективной автоматизации

Усовершенствовать сегментацию на основе поведения покупок, изучить новые автоматизации для поддержки клиентов и расширить персонализированные кампании для постоянного удержания.

Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.

Começar agora