Сегментированная коммуникация и автоматизации, ценящие ремесленный опыт покупки

Nai Beachwear использует автоматизации и сегментацию для персонализации коммуникации и укрепления связей с клиентами, покупающими арт-пляжную моду.

Мода и аксессуары Автоматизация маркетинга Сегментация Recuperação de carrinho Массовые кампании Электронная коммерция

Резюме: Сокращение ручной работы с автоматизированной коммуникацией, восстановление возможностей продаж, информирование клиентов о своих заказах и повышение вовлеченности через сегментированные кампании, учитывающие ремесленный профиль бренда.

Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.

Nai Beachwear производит ручные бьюти купальники по заказу в Сан-Паулу, обслуживая женщин, заинтересованных в customs-моде пляжа и ручных изделиях. Работает на платформе электронной коммерции, ориентированной на уникальный опыт покупателя. Персонализировать коммуникацию для разных аудиторий, восстанавливать брошенные корзины, информировать о статусе заказов и стимулировать повторные покупки, ценя ремесленный опыт.

Использует автоматизации для восстановления корзин, подтверждения заказа, обновления отправки, напоминания о неплатежённой сумме, запроса отзывов после покупки, стимулирования первой и повторной покупки с купоном. Массовые кампании сегментированы по тегам для аудитории, такой как новые клиенты, под угрозой, неактивные и недавние покупатели.

01 Восстановление заброшенной корзины

02 Персонализированная и сегментированная коммуникация

03 Автоматизация уведомлений о заказах и отправках

04 Обеспечение повторных покупок с помощью купонов

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.

Поддерживать персонализированное и эффективное взаимодействие с аудиторией, ценящей ручные изделия, избегая массовых сообщений и обеспечивая, чтобы клиенты следили за процессом покупки и постпродажным обслуживанием. Внедрение автоматизаций WPP Marketing, соответствующих сегментации по тегам, с конкретными сообщениями для каждой стадии пути клиента, а также сегментированные массовые кампании для различных аудитории.

Используемые маркетинговые ресурсы WPP.

Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Стимул к первой покупке Recompra com cupom Atualizacao de envio Ожидающий платеж Confirmacao de pedido Массовые сообщения

Solicitacao de avaliacao

запрос оценки после опыта покупки

Настроенное время: 15

Recuperacao de carrinho abandonado

возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их

Настроенное время: 60

Стимул к первой покупке

стимулирует клиента, когда он проявляет интерес

Активная автоматизация

Recompra com cupom

Активировать клиентов после покупки с помощью стимулов к возврату

Настроенное время: 30

Atualizacao de envio

держит клиента в курсе о доставке и отслеживании

Активная автоматизация

Ожидающий платеж

напоминает клиентам о неоплаченных заказах

Активная автоматизация

Массовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.

Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний

Недавнее использование: Массовые сообщения: активное использование

Недавнее использование: Созданная корзина: разовое использование

Недавнее использование: Заказ оплачен: разовое использование

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.

Сегментация аудитории для целевых кампаний Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Автоматическая отправка сообщений в стратегические моменты пути клиента Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Автоматизация напоминаний о платеже и обновление статуса отправки Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Массовые сегментированные кампании для предотвращения спама Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Автоматическая просьба оставить отзыв после покупки Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Стимул к повторной покупке с помощью автоматической отправки купонов Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Следующие шаги настройки.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Автоматизация сокращает ручной труд и держит клиентов в курсе

Специфические кампании подчеркивают ремесленный профиль продукта

Интеграция с электронной коммерцией необходима для эффективных автоматизаций

Улучшить сегментацию на основе поведения покупателя, исследовать новые автоматизации для поддержки клиентов и расширять персонализированные кампании для постоянной лояльности.

Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.

Começar agora