держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизация для улучшения клиентского опыта
Santa Lorenza использует автоматизации и сегментацию, чтобы информировать клиентов и организовывать кампании без спама.
Резюме: Помогает восстановить упущенные возможности коммуникации, сокращает ручную работу команды, держит клиентов в курсе и организует кампании по конкретным сегментам, улучшая клиентский опыт.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Santa Lorenza — интернет-магазин, специализирующийся на ворсистых коврах для гостиной, спальни и дорожек, предлагает бесплатную доставку и удобные варианты оплаты, обслуживая частных покупателей, интересующихся интерьерным декором. Информируйте клиентов о их заказах и отправлениях и организуйте таргетированные кампании для конкретных аудиторий, чтобы избегать общей коммуникации и спама.
Активная автоматизация подтверждения заказа и обновлений доставки с сегментацией аудитории с помощью тегов для разделения новых, рисковых, неактивных, недавних покупателей и лучших клиентов, что позволяет запускать таргетированные кампании.
01
сокращает ручную работу
02
mantem clientes informados
03
evita spam e mensagens genéricas
04
organiza campanhas por segmento
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить клиентам получение точной и своевременной информации о их заказах и отправлениях, а также избежать рассылки общих массовых сообщений, которые могут восприниматься как спам. Реализовать автоматизацию подтверждения заказа и обновлений отправлений, а также сегментацию аудитории на основе тегов для таргетированных и персонализированных кампаний.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
автоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
автоматизация подтверждения заказа активна
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
активная автоматизация обновления отправки
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
segmentação de público via etiquetas
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
campanhas direcionadas para públicos específicos
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
отправка персонализированных сообщений в соответствии с профилем клиента
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
сегментация исключает общие сообщения и повышает вовлечённость
автоматизация снижает ручной труд и повышает эффективность
Держать клиентов в курсе — важно для их удовлетворённости
таргетированные кампании помогают вернуть клиентов, находящихся в зоне риска
Оцените повторную активацию автоматизации приветствия для новых клиентов и исследуйте новые сегментации для ещё более персонализированных кампаний.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.