приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация, укрепляющая отношения с клиентами TotalPet
TotalPet использует автоматизацию и сегментацию, чтобы держать клиентов в курсе и организовывать эффективные кампании.
Резюме: Решение помогает вернуть упущенные продажи, сокращает ручную работу команды, держит клиентов в курсе их заказов и формирует Cadence коммуникации, укрепляющую отношения с клиентами.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
TotalPet — аргентинский интернет-магазин, предлагающий сбалансированные корма, аксессуары и игрушки для собак и кошек с доставкой на дом. Целевая аудитория — владельцы и любители домашних животных, ищущие разнообразие и качество в товарах для питомцев. Информировать и вовлекать клиентов, улучшать покупательский опыт и укреплять отношения посредством персонализированной и автоматизированной коммуникации.
TotalPet использует автоматизации для отправки приветственных сообщений новым клиентам, автоматических подтверждений одобренных заказов и обновлений по отправке и отслеживанию. Также он сегментирует вашу аудиторию с помощью меток, чтобы избегать общих сообщений, отправляя целевые сообщения в соответствии с профилем и поведением клиентов.
01
восстанавливает продажи и возможности
02
сокращает ручную работу
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечьте эффективную, персонализированную коммуникацию для разных профилей клиентов, избегая общих сообщений и информируя клиента на каждом этапе покупки и доставки. Внедрите автоматизацию сообщений для приветствий, подтверждений заказа и обновлений по доставке в сочетании с продвинутой сегментацией для отправки целевых кампаний разным аудиториям, оптимизируя вовлеченность и удовлетворенность клиентов.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
автоматическое подтверждение утвержденных заказов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
автоматическое обновление о доставке и отслеживании
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
сегментация аудитории с метками для таргетированных кампаний
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
информационные сообщения удерживают клиентов вовлеченными в процессе покупки
Расширить использование сегментации для кампаний по повторным покупкам и отзывам, а также внедрить новые функции поддержки для дальнейшего улучшения клиентского опыта.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.