приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияАвтоматизация и сегментация улучшают опыт и коммуникацию Souza Joias
Souza Joias использует автоматизации и сегментацию, чтобы улучшить коммуникацию и опыт в крупнейшем в Бразилии интернет‑магазине серебряных украшений.
Резюме: Сокращение ручной работы, лучшая организация кампаний по сегментам, повышение эффективности возврата брошенных корзин и информирование клиента на протяжении всего процесса покупки.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Souza Joias — крупнейший бразильский интернет-магазин, специализирующийся на ювелирных изделиях и обручальных кольцах из серебра 925/950, с широким ассортиментом товаров и ориентацией на наилучший опыт для клиентов. Компания информирует клиентов, возвращает возможности продаж и выстраивает сегментированную коммуникацию для разных профилей клиентов, избегая спама и универсальных сообщений.
Использование автоматизаций, настроенных для приветствий, восстановления брошенной корзины, подтверждения и обновления заказов, ожидающих оплату и отмен, а также сегментации по тегам для кампаний, нацеленных на определенные аудитории.
01
Восстановление брошенных корзин
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Обновлённая информация о заказах и платежах
04
Redução do trabalho manual
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить эффективную, персонализированную коммуникацию для разных аудиторий, держать клиентов в курсе и возвращать продажи без создания спама или однотипных сообщений. Внедрение автоматизации сообщений для ключевых событий пути покупки в сочетании с сегментацией по тегам для таргетированных кампаний на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты в зоне риска и недавние покупатели.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке
Активная автоматизациявозвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Активная автоматизациядержит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизациянапоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация сообщений для ключевых событий покупательского пути
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Сегментация по меткам для целевых кампаний
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Интеграция с платформой электронной торговли для автоматических обновлений
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
Мониторинг и корректировка автоматизаций в соответствии с поведением клиента
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Информирование клиентов повышает доверие и вовлечённость
Сегментированные кампании повышают релевантность сообщений
Расширьте использование сегментации для новых кампаний, включите дополнительные автоматизации для стимулирования первой покупки и изучите функции для увеличения частоты повторных покупок и отзывов о товарах.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.