держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияАвтоматизированная коммуникация, которая держит клиентов в курсе и оптимизирует процессы на TuEverest.com
TuEverest.com использует автоматизации для подтверждения заказов и обновлений по доставке, чтобы клиенты были в курсе.
Резюме: Снижение ручной работы при общении с клиентами, повышение прозрачности процесса покупки и доставки и улучшение удовлетворенности клиентов за счет актуальной и автоматизированной информации.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
TuEverest.com — розничный магазин из Кали, предлагающий разнообразие коктейлей и крепких напитков, ориентированный преимущественно на взрослых потребителей алкогольных напитков в регионе. Обеспечить, чтобы клиенты получали четкую автоматизированную информацию о своих заказах и отправлениях, улучшая опыт покупки и снижая ручную работу команды.
Активная автоматизация подтверждения одобренных заказов и непрерывные обновления статуса доставки, информирующие клиента на протяжении всего процесса покупки и доставки.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
Снижает ручную работу команды
03
Melhora a experiência de compra
04
Автоматическое и эффективное общение
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Оперативно и автоматически информировать клиентов о статусе заказов и отправлений, снижая потребность в ручной поддержке и предотвращая вопросы или жалобы. Внедрение автоматизаций подтверждения заказа и обновления статуса отправления через WPP Marketing, интегрированные с ecommerce‑платформой Wix, для автоматической и эффективной коммуникации.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
автоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.
Недавнее использование: Заказ оплачен: повторное использование
Недавнее использование: Отправка заказа: повторное использование
Недавнее использование: Массовые сообщения: одноразовое использование
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Confirmação automática de pedidos aprovados
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Atualização automática sobre status de envio
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Сообщения, отправленные клиенту в нужное время
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Автоматизация сокращает необходимость в ручной поддержке
Четкое общение повышает удовлетворенность клиентов
Интеграция с e-commerce упрощает процессы
Оценить внедрение сегментации для массовых кампаний с целью избегания общей коммуникации и повышения релевантности сообщений для разных профилей клиентов.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.