приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияАвтоматизация и сегментация повышают клиентский опыт в автоэстетике
Toxic Shine использует автоматизации и сегментацию для улучшения коммуникации и удержания клиентов на рынке товаров для детейлинга автомобилей.
Резюме: Снижение ручного труда в коммуникации, повышение точности и персонализации отправляемых сообщений, информирование клиентов на протяжении всего процесса покупки и создание ритма взаимодействия, способствующего повторным покупкам и лояльности.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Toxic Shine — бренд №1 в Аргентине по товарам для детайлинга автомобилей, предлагающий широкий ассортимент быстрых восков, шампуней, очистителей, кондиционеров и аксессуаров для ухода за автомобилем. При сильном онлайн-присутствии он обслуживает владельцев автомобилей, магазины автозапчастей и профессионалов по детайлингу. Улучшайте клиентский опыт с помощью автоматизированной и сегментированной коммуникации, обеспечивая точную информацию о заказах и доставке и развивая персонализированные отношения для повышения лояльности.
Активная автоматизация для отправки приветственных сообщений новым клиентам, автоматическое подтверждение утверждённых заказов и постоянные обновления статуса доставки. Использование сегментации по тегам для разделения различных аудиторий — например, новых клиентов, клиентов в зоне риска, неактивных клиентов и недавних покупателей — что позволяет запускать таргетированные кампании и избегать общей коммуникации или спама.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização constante sobre envio e rastreamento
04
Сегментированная и персонализированная коммуникация
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечьте эффективную персонализированную коммуникацию для различных профилей клиентов в сегменте автоэстетики, избегая отправки универсальных сообщений, которые могут восприниматься как спам, и держите клиентов в курсе их заказов и отправлений. Внедрите автоматизации для ключевых сообщений (приветствие, подтверждение заказа и обновление по отправке) и используйте сегментацию по тегам для организации таргетированных кампаний на конкретные аудитории, обеспечивая релевантность и лучший клиентский опыт.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация автоматически отправляет ключевые сообщения
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Сегментация организует аудитории по конкретным меткам
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Кампании нацелены на сегментированные группы
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Клиенты получают релевантную информацию в нужное время
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация предотвращает общий характер коммуникации и повышает релевантность
Automação reduz esforço manual e agiliza comunicação
Информирование клиентов укрепляет отношения
Персонализированные кампании способствуют удержанию клиентов
Расширьте использование сегментации для кампаний по повторным покупкам и отзывам, а также изучите новые автоматизации для поддержки и сообщений о брошенных корзинах, чтобы еще больше укрепить отношения с клиентами.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.