уведомляет клиентов о отменах и открывает путь для поддержки
Активная автоматизацияАвтоматизация и сегментация для информирования и организации клиентов
Ateliê Pequenos Mimos использует автоматизацию и сегментацию для эффективного общения с клиентами по продуктам для новорожденных.
Резюме: Снижение ручной работы в коммуникации, поддержание информированности клиентов о своих заказах и организация кампаний для сегментов, что улучшает опыт и предотвращает спам.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Ateliê Pequenos Mimos – это магазин, специализирующийся на продуктах для малышей, таких как одежда, наборы и мягкие игрушки, главным образом обслуживает родителей и будущих мам. Загруженная очередь заказов указывает на ручное производство и высокий спрос. Важно держать клиентов в курсе статуса заказов и отправлений, а также избегать общей коммуникации посредством сегментированных кампаний.
Программа использует автоматизации для подтверждения, обновления статуса отправки и отмены заказов, обеспечивая быструю и ясную коммуникацию. Также сегментирует аудитории по меткам для отправки целевых сообщений, избегая спама и повышая релевантность.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
Избегает общего общения и спама
03
Организация кампаний по сегментам аудитории
04
Снижает ручную работу в коммуникации
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обеспечить эффективную и персонализированную коммуникацию в бизнесе с высокой нагрузкой и ручным производством, избегая стандартных сообщений и постоянно информируя клиентов. Внедрение автоматизаций для подтверждения, обновления и отмены заказов, а также использование сегментации по меткам для направления конкретных кампаний в разные аудитории.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Отправка заказа: повторное использование
Недавнее использование: Заказ оплачен: разовое использование
Недавнее использование: Отмена заказа: разовая использование
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
Автоматическая отправка сообщений о подтверждении, обновлении и отмене заказов
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
Сегментация по ярлыкам разделяет аудитории для целевых кампаний
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
Персонализированная коммуникация избегает стандартных сообщений
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Интеграция с платформой электронной коммерции облегчает обновление статуса
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Автоматизация снижает ручные усилия и повышает оперативность в коммуникации
Сегментация повышает релевантность отправляемых сообщений
Держать клиентов в курсе способствует лучшему опыту покупки
Ручное производство требует четкой коммуникации для управления ожиданиями
Оценить реакцию автоматизации приветственных сообщений для новых клиентов и исследовать новые сегментации для кампаний, стимулирующих повторную покупку и оценку продуктов.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.