возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 60Сегментированные сообщения и автоматизация, укрепляющие клиентский опыт — Basic.us
Basic.us использует автоматизации и сегментированные кампании для улучшения пути покупки и вовлечённости.
Резюме: Снижение ручного труда, лучшая организация кампаний по сегментам, информирование клиентов на протяжении всего пути покупки и стимулирование повторных покупок с помощью целевых сообщений.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Интернет-магазин, предлагающий женскую и мужскую одежду из перуанского хлопка Pima и других благородных тканей, с акцентом на повседневную и элегантную моду для мужчин и женщин. Предлагает бесплатную доставку при сумме заказа выше определённого порога и купоны на скидку для первого заказа и в день рождения. Улучшайте клиентский опыт и повышайте конверсию с помощью автоматизаций, которые возвращают брошенные корзины, подтверждают заказы и информируют о отправке, а также за счёт целевых кампаний для конкретных аудиторий.
Использование автоматизаций, настроенных для возврата клиентов, покинувших корзину, информирования о статусе заказа и доставки, а также массовых кампаний, сегментированных по меткам, которые определяют аудитории, такие как новые клиенты, находящиеся в зоне риска, неактивные и недавние покупатели.
01
Восстановление возможностей продаж
02
Redução do trabalho manual
03
Comunicação personalizada por segmento
04
Обслуживание клиента информировано о заказах и доставке
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Поддерживать вовлеченность клиентов и возвращать торговые возможности на конкурентном рынке моды, избегая общих сообщений, которые могут быть проигнорированы или расценены как спам. Внедрение автоматизаций для восстановления корзины, подтверждения заказа и обновления статуса доставки, а также массовых кампаний, сегментированных по тегам, позволяющих персонализированную коммуникацию для разных профилей клиентов.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.
Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Массовые сообщения: интенсивное использование
Недавнее использование: Заказ оплачен: интенсивное использование
Недавнее использование: Доставка заказов: интенсивное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.
01
Сегментация аудитории для таргетированных кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Автоматизация восстановления брошенной корзины отправляет сообщения через 60 минут
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Автоматическое подтверждение одобренных заказов держит клиента в курсе
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
Обновление отправления с автоматическими сообщениями о отслеживании
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
06
Массовые целевые кампании по меткам предотвращают спам и универсальные сообщения
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
Дальнейшие шаги настройки.
Эффективная сегментация предотвращает потускнение бренда из‑за общих сообщений
Интегрированная автоматизация с электронной коммерцией снижает ручной труд и ошибки
Информирование клиента укрепляет доверие и опыт покупок
Персонализированные кампании повышают релевантность коммуникации
Расширьте применение автоматизаций на другие этапы пути клиента, тестируйте новые сегментации и персонализации и постоянно отслеживайте вовлечённость для оптимизации кампаний.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.