возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Настроенное время: 60Сегментированная коммуникация и автоматизации, улучшающие опыт клиентов Basic.us
Basic.us использует автоматизации и сегментированные кампании для улучшения процесса покупки и вовлечения.
Резюме: Снижение ручного труда, лучшая организация кампаний по сегментам, информирование клиентов во время пути покупки и стимулирование повторных покупок с помощью таргетированных сообщений.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Интернет-магазин, предлагающий женскую и мужскую одежду из перуанского хлопка Пима и других изысканных тканей, с акцентом на повседневную и элегантную моду для мужчин и женщин. Предлагает бесплатную доставку при определенной сумме, купоны на первый заказ и день рождения. Улучшение клиентского опыта и увеличение конверсии через автоматизации, восстанавливающие брошенные корзины, подтверждающие заказы и обновляющие статусы отправки, а также сегментированные кампании для определённых групп.
Использует настроенные автоматизации для возврата клиентов, оставивших корзины, информирования о статусе заказа и отправке, а также массовые сегментированные кампании по тегам, выделяющим аудитории как новых, под риском, неактивных и недавних покупателей.
01
Восстановление возможностей продаж
02
Redução do trabalho manual
03
Comunicação personalizada por segmento
04
поддержание информированности клиентов о заказах и доставках
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Поддержание вовлеченности клиентов и восстановление продажных возможностей на конкурентном рынке моды, избегая общих сообщений, которые могут быть проигнорированы или считаться спамом. Реализация автоматизации для восстановления корзины, подтверждения заказа и обновления отправки, а также массовых кампаний, сегментированных по ярлыкам, позволяющих персонализировать коммуникацию для различных профилей клиентов.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.
Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Массовые сообщения: активное использование
Недавнее использование: Оплачено за заказ: интенсивное использование
Недавнее использование: Доставка заказа: интенсивное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.
01
Сегментация аудитории для целевых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Автоматизация для восстановления заброшенной корзины отправляет сообщения через 60 минут
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Автоматическое подтверждение одобренных заказов информирует клиента
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
05
Обновление доставки с автоматическими сообщениями о отслеживании
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
06
Массовые кампании с сегментацией по ярлыкам избегают спама и общей коммуникации
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
Следующие шаги настройки.
Эффективная сегментация предотвращает разрушение репутации бренда из-за общих сообщений
Интегрированная автоматизация с электронной коммерцией уменьшает ручной труд и ошибки
Информирование клиента укрепляет доверие и повышает качество опыта покупок
Персонализированные кампании увеличивают актуальность коммуникации
Расширять использование автоматизаций на другие этапы пути клиента, тестировать новые сегменты и персонализации, а также постоянно отслеживать вовлеченность для оптимизации кампаний.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.