приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизации, укрепляющие клиентский опыт
Natural использует автоматизацию и сегментацию для улучшения коммуникации и опыта в детской моде.
Резюме: Natural удалось организовать кампании по сегментам, держать клиентов в курсе на протяжении всего процесса покупки и сократить ручную работу команды, укрепив отношения с детской аудиторией и их семьями.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Natural — бренд, специализирующийся на моде для младенцев и детей, предлагающий разнообразную детскую одежду с доставкой по всей стране. С ориентацией на семьи с маленькими детьми, бренд стремится создать отличительный и эффективный опыт покупок. Улучшать коммуникацию с клиентами, информируя их о заказах и отправлениях, а также создавать сегментированные кампании, чтобы избегать общих сообщений и спама.
Использует настроенные автоматизации для отправки приветственных сообщений новым клиентам, автоматических подтверждений одобренных заказов и обновлений доставки с отслеживанием. Сегментация выполняется с помощью меток, которые классифицируют аудитории для конкретных кампаний.
01
Сокращение ручной работы с помощью автоматизаций
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Клиенты всегда в курсе заказов и отправлений
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить эффективную и персонализированную коммуникацию с разными группами клиентов, не перегружая команду ручными задачами, а также избежать отправки общих сообщений, которые могут восприниматься как спам. Внедрить автоматизации для ключевых сообщений и расширенную сегментацию аудитории через WPP Marketing, что позволит проводить таргетированные кампании и автоматически информировать о заказах и доставках.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация приветственных сообщений для новых клиентов
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Постоянные обновления отправления с отслеживанием
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Сегментация по меткам для целевых кампаний
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
Отправка целевых сообщений сегментированной аудитории
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Автоматизация снижает ручной труд и ускоряет обслуживание
Информирование клиента укрепляет доверие к бренду
Кампании, организованные по аудитории, повышают релевантность
Расширить использование сегментации, включив в него кампании по повторным покупкам и отзывам, а также интегрировать новые функции автоматизированной поддержки для дальнейшего улучшения клиентского опыта.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.