уведомляет клиентов о отменах и открывает путь для поддержки
Активная автоматизацияСегментированные коммуникации и автоматизации, которые держат клиентов в курсе и организуют процессы
Nancco Imports использует автоматизацию и сегментацию для улучшения коммуникации и операций во время ремонта.
Резюме: Снижение ручной работы в коммуникациях, лучшие информированные клиенты о своих заказах, организация кампаний по сегментам и поддержание цепочки повторных покупок даже во время ремонта сайта.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Nancco Imports — это маркетплейс в процессе обновления, предлагающий разнообразные импортные товары, с широкой аудиторией, заинтересованной в импортных продуктах. Сайт в поддержке, без подробной информации, но компания стремится к эффективной и организованной коммуникации с клиентами. Обеспечить, чтобы клиенты получали четкую и автоматическую информацию о своих заказах, избегать общего спама и организовать сегментированные кампании для различных профилей клиентов.
Использование настроенных автоматизаций для подтверждения заказов, обновления статуса доставки и отмены заказа, а также сегментация аудитории по тегам для направления конкретных сообщений, избегая массовых и общих коммуникаций.
01
Держит клиентов в курсе статуса заказа
02
Избегает общего общения и спама
03
Организует кампании по сегментам
04
Снижает ручную работу в коммуникации
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Поддержание эффективной и организованной коммуникации во время ремонта сайта, избегая общего спама и гарантируя постоянное информирование клиентов о их заказах. Настройка автоматизаций для важных транзакционных сообщений и использование сегментации для отправки целевых кампаний, таких как для новых, неактивных или рисковых клиентов, улучшая клиентский опыт.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
Automação envia confirmação automática de pedidos aprovados
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
Автоматическая обновляемая отправка и отслеживание для клиентов
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
Автоматическая нотификация о отмене заказа с направлением в поддержку
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Сегментация по тегам для целевых кампаний
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
05
Избегание рассылки нерелевантных массовых сообщений
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Автоматизация снижает необходимость ручной коммуникации
Сегментация повышает релевантность отправляемых сообщений
Поддержание клиентов в курсе повышает уровень доверия даже в периоды ремонта
Сегментированное общение предотвращает негативное восприятие спама
Улучшить сегментацию на основе данных поведения после ремонта, расширить сегментированные кампании и интегрировать новые ресурсы для поддержки и оценки клиентов.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.