приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизации, укрепляющие клиентский опыт
Distribuidora Chanchamayo использует автоматизацию и сегментацию для улучшения коммуникации и обслуживания клиентов.
Резюме: Решение помогает держать клиентов в курсе, уменьшает ручную работу команды и организует кампании по сегментам, укрепляя взаимоотношения с клиентами и их лояльность.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Distribuidora Chanchamayo занимается дистрибуцией биоразлагаемых товаров и упаковки для местных магазинов, ресторанов и конечных потребителей в Каракасе, предлагая варианты доставки и самовывоза. Бизнесу требовалось улучшить коммуникацию с различными аудиториями, чтобы держать клиентов в курсе и вовлечёнными. Улучшить отношения с клиентами с помощью автоматизированных и сегментированных сообщений, обеспечивая релевантную и эффективную коммуникацию без создания спама.
Были настроены автоматизации для приветствия новых клиентов, подтверждения одобренных заказов и информирования о статусе доставки, чтобы клиенты получали информацию на протяжении всего покупательского пути. Применялась сегментация для отправки целевых сообщений различным аудиториям — таким как новые клиенты, клиенты в зоне риска и недавние покупатели — чтобы избежать общей коммуникации.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
Избегайте шаблонных сообщений и спама
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить персонализированную и релевантную коммуникацию с клиентами, избегая универсальных сообщений и информируя клиентов на всех этапах покупки и доставки. Внедрить автоматизации для приветственных сообщений, подтверждения заказа и уведомлений о доставке, в сочетании с сегментацией по тегам для нацеливания конкретных кампаний на разные аудитории, оптимизируя коммуникацию и вовлечённость.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Автоматическое обновление статуса отправления
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Segmentação de público por etiquetas para campanhas específicas
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация необходима, чтобы избежать нерелевантных сообщений
Автоматизация оптимизирует обслуживание и поддерживает вовлечённость клиентов
Интеграция с электронной коммерцией облегчает обновления в режиме реального времени
Персонализированная коммуникация укрепляет отношения с клиентами
Расширить использование сегментации для кампаний по повторным покупкам и отзывам, а также изучить новые автоматизации для послепродажной поддержки и обратной связи от клиентов.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.