держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияАвтоматизация и сегментация, чтобы держать клиентов в курсе и вовлечёнными
Orion Relojes использует автоматизацию для обновлений по доставке и сегментации для персонализированных кампаний, предотвращая спам и улучшая коммуникацию.
Резюме: Сокращение ручной работы в коммуникации с клиентами, повышение удовлетворённости за счёт информирования клиентов, организация кампаний по конкретным сегментам и создание эффективной частоты для повторных покупок.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Интернет-магазин, специализирующийся на часах и аксессуарах, таких как браслеты, цепочки, серьги и футляры, обслуживает потребителей, интересующихся модой и аксессуарами. На сайте доступна отслеживаемость заказов и бесплатная доставка при достижении определенной суммы. Держите клиентов в курсе статуса заказов и отправляйте сегментированные кампании различным аудиториям, избегая общей коммуникации и спама.
Использование автоматизации для отправки автоматических уведомлений о доставке и отслеживании заказов, а также сегментации по меткам для отделения аудиторий, таких как новые клиенты, клиенты под риском, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты, что позволяет запускать целевые кампании.
01
держит клиентов в курсе отправки и отслеживания
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmentos
04
reduz trabalho manual na comunicação
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить получение клиентами ясной и актуальной информации о своих заказах, избегая при этом рассылки общих сообщений, которые могут восприниматься как спам. Внедрить автоматизацию обновлений отправлений для информирования клиентов о статусе и отслеживании заказов в сочетании с продвинутой сегментацией для массовых кампаний, что позволит организовать персонализированную и релевантную коммуникацию.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
автоматизация отправляет автоматические обновления доставки
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
сегментация разделяет аудитории по меткам
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
кампании отправляются сегментированной аудитории
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
интеграция с платформой электронной торговли обновляет статусы заказов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация повышает релевантность коммуникации
автоматизация снижает ручной труд и ошибки
клиенты ценят ясную и актуальную информацию
избегание спама укрепляет отношения с клиентом
Расширить использование автоматизаций, включив сообщения о брошенной корзине и повторных покупках, а также изучить дополнительные интеграции для поддержки и отзывов, укрепляя отношения с клиентом.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.