принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияПерсонализированная коммуникация, которая держит клиентов в курсе и организует сегментированные кампании
Electrolucena использует автоворонки и сегментацию для улучшения коммуникации, информирования о заказах и установления повторных покупок.
Резюме: Помогает восстановить возможности продаж, снижает ручную работу по коммуникации, держит клиентов в курсе о своих заказах и создает организованную последовательность повторных покупок по сегментам, обеспечивая большую релевантность отправляемых сообщений.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Electrolucena предлагает широкий ассортимент товаров для дома, включая климатическую технику, телевизоры, крупную бытовую технику, информационные технологии и электронику, с удобствами такими как рассрочка без процентов и доставка по всей стране, обслуживая домашних потребителей и семьи. Улучшение коммуникации с клиентами, информирование о заказах и доставках, а также создание последовательности повторных покупок через сегментированные кампании.
Использует автоматизации для отправки приветственных сообщений новым клиентам, автоматические подтверждения одобренных заказов и обновления по доставке и отслеживанию. Кампании сегментированы по ярлыкам, разделяющим аудитории как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные и недавние покупатели, избегая общей коммуникации и спама.
01
Персонализированная и сегментированная коммуникация
02
Автоматизация сообщений для приветствий, подтверждений и обновлений по отправке
03
Redução do trabalho manual
04
Обеспечение информированности клиентов
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Поддерживать информированность клиентов в разнообразном портфолио, избегая общих сообщений, воспринимаемых как спам, и организовывать кампании, соответствующие конкретным потребностям каждого сегмента аудитории. Внедрение автоматизаций для приветственных сообщений, подтверждения заказов и обновлений доставки, с использованием сегментации по ярлыкам для рассылки целевых кампаний.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
Автоматизация отправляет автоматические сообщения новым клиентам, подтверждает заказы и информирует об отправке
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
Сегментация по ярлыкам разделяет аудитории для целевых кампаний
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
Кампании отправляются сегментированным группам, таким как новые клиенты, клиенты с риском и неактивные
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Релевантная и персонализированная коммуникация предотвращает спам и повышает вовлеченность
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Сегментация имеет важное значение для избегания общей, нерелевантной коммуникации
Автоматизация сокращает ручной труд и держит клиентов в курсе
Персонализированные сообщения повышают релевантность и вовлеченность
Интеграция автоматизаций с платформой электронной коммерции облегчает процесс
Расширение использования автоматизаций для поощрения первой покупки и исследования новых сегментов для будущих кампаний, что еще больше повышает персонализацию и вовлеченность клиентов.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.