приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизации, укрепляющие взаимоотношения с клиентами автозапчастей
Prime Peças Ltda использует автоматизации и сегментацию, чтобы держать клиентов в курсе и организовывать эффективные кампании.
Резюме: Снижение ручной работы за счёт автоматизаций, клиенты лучше информированы о своих заказах и отправлениях, кампании, организованные по сегментам, которые избегают спама и повышают вовлечённость и лояльность.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Prime Peças Ltda — компания, специализирующаяся на продаже запчастей для триммеров и бензопил, с акцентом на высокую прочность для оборудования известных брендов. Целевая аудитория включает владельцев такого оборудования, сервисы по обслуживанию и реселлеров запчастей. Сайт предлагает широкий ассортимент продукции и стремится укреплять отношения с клиентами посредством эффективной коммуникации. Улучшать отношения с клиентами, информируя их о заказах и отправлениях, и избегать общих рассылок за счёт сегментации, повышая эффективность кампаний и стимулируя повторные покупки.
Использование автоматизаций, настроенных для отправки приветственных сообщений новым клиентам, автоматического подтверждения одобренных заказов и обновлений о доставке и отслеживании. Параллельно использование сегментации по меткам позволяет направлять целевые кампании на разные аудитории, такие как новые клиенты, клиенты в зоне риска, неактивные клиенты и недавние покупатели, избегая спама и повышая релевантность сообщений.
01
Сокращение ручной работы с помощью автоматизаций
02
Держать клиентов в курсе заказов и отправлений
03
Избегайте однообразных сообщений и спама с помощью сегментации
04
Организация кампаний по сегментам аудитории
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить эффективную и персонализированную коммуникацию для разных профилей клиентов, избегая отправки шаблонных сообщений, которые могут восприниматься как спам, и одновременно информируя клиента о статусе его заказов и отправлений. Внедрение автоматизаций для ключевых сообщений в цикле покупки и использование сегментации по меткам для создания таргетированных кампаний, чтобы каждая аудитория получала релевантные сообщения в соответствии с её профилем и поведением.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация приветственных сообщений, подтверждения заказа и обновления по доставке
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Отправка целевых сообщений аудиториям, таким как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные пользователи и недавние покупатели
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Интеграция с платформой электронной коммерции для автоматического обновления статусов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация предотвращает усталость от общей коммуникации и повышает релевантность сообщений
Автоматизация снижает ручной труд и улучшает впечатления клиентов
Информирование клиента укрепляет доверие и лояльность
Кампании, организованные по сегментам, упрощают планирование и проведение
Расширить использование сегментации, включив новые поведенческие критерии, внедрить структурированные кампании по повторным покупкам и оценить интеграцию новых функций для послепродажной поддержки и оценки.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.