Сегментированные коммуникации и автоматизации, повышающие ценность каждого клиента

Магазин нижнего белья, использующий автоматизацию и сегментацию для персонализации обслуживания и информирования клиентов.

Мода и аксессуары Automação Сегментация Массовые кампании WPP Marketing Электронная торговля

Резюме: Помогает восстанавливать продажи, информирует клиентов о заказах, формирует ритм повторных покупок и организует сегментированные маркетинговые кампании — оптимизируя взаимоотношения и снижая ручной труд.

Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.

Essence Moda Íntima — интернет-магазин, специализирующийся на нижнем белье, предлагающий товары такие как бэби-доллы, кружевные комплекты, пижамы и аксессуары, с персонализированным обслуживанием и доставкой по всей Бразилии. Фокус на женщинах — потребителях интимной моды, которые покупают в интернете. Улучшать взаимоотношения с клиентами посредством персонализированного общения, автоматизируя контакты в ключевые моменты покупательского пути и сегментируя кампании для конкретных аудиторий.

Использует настроенные автоматизации для отправки приветственных сообщений новым клиентам, автоматического подтверждения одобренных заказов и обновлений о доставке и отслеживании. Кроме того, проводит массовые кампании, сегментированные по меткам, которые идентифицируют группы, такие как новые клиенты, находящиеся в зоне риска, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты, избегая общей коммуникации и спама.

01 Персонализированная коммуникация

02 Автоматизация ключевых сообщений

03 Таргетинг аудитории для массовых кампаний

04 Redução do trabalho manual

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.

Держать клиентов в курсе и заинтересованными, не перегружая их универсальными сообщениями, обеспечивая релевантность каждой коммуникации профилю и текущему моменту клиента. Внедрение автоматизаций для ключевых сообщений на пути клиента и проведение сегментированных кампаний с использованием тегов для адресной доставки сообщений различным группам, способствуя персонализированному опыту.

Использованные ресурсы WPP Marketing.

Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Приветствие для новых клиентов Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Массовые сообщения Сегментация клиентов

Приветствие для новых клиентов

приветствует новых клиентов автоматическим сообщением

Активная автоматизация

Atualizacao de envio

держит клиента в курсе отправки и отслеживания

Активная автоматизация

Confirmacao de pedido

автоматически подтверждает одобренные заказы

Активная автоматизация

Массовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.

Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.

Сегментация аудитории для таргетированных кампаний Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Automação de boas-vindas para novos clientes Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Confirmação automática de pedidos aprovados Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Массовые кампании, сегментированные по меткам аудитории Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Отправка целевых сообщений группам, таким как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные клиенты и лучшие клиенты Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Дальнейшие шаги настройки.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Автоматизация ускоряет обслуживание и держит клиентов в курсе

Сегментированные кампании повышают вовлеченность

Персонализация — ключ к успеху в e‑commerce белья

Расширьте автоматизации, чтобы включить сообщения о повторной покупке и отзывы, а также интегрируйте автоматизированную поддержку для дальнейшего улучшения клиентского опыта.

Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.

Começar agora