приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация для клиентов по дизайну ресниц
Niu Beauty использует автоматизации и сегментацию, чтобы улучшить опыт и вовлечённость покупателей продуктов для дизайна ресниц.
Резюме: Помогает восстанавливать продажи, снижает ручную работу команды, информирует клиентов о их заказах и создаёт организованную последовательность сегментированной коммуникации, укрепляющую отношения с клиентами.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Niu Beauty — магазин, специализирующийся на товарах для lash design, включая самоклеющиеся ресницы, микропигментацию и аксессуары, обслуживающий бьюти‑профессионалов и потребителей, заинтересованных в эстетике и уходе за собой. E‑commerce построен на платформе Nuvemshop. Улучшить коммуникацию с клиентами, сократить ручную работу в службе поддержки и держать клиентов в курсе на протяжении всего пути покупки, а также организовать сегментированные кампании для разных профилей клиентов.
Используются автоматизации для отправки приветственных сообщений новым клиентам, автоматических подтверждений по одобренным заказам и обновлений о доставке и отслеживании товаров. Сегментация выполняется с помощью тегов, которые классифицируют аудитории, что позволяет избежать универсальной коммуникации и спама и направлять конкретные сообщения таким группам, как новые клиенты, активные клиенты и неактивные клиенты.
01
Персонализированная коммуникация
02
Redução do trabalho manual
03
Автоматическое обновление заказов
04
Сегментация аудиторий для предотвращения спама
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечьте эффективное персонализированное взаимодействие с разной аудиторией, избегая общих сообщений, которые могут восприниматься как спам, и одновременно информируя клиентов о их заказах без увеличения ручной работы команды. Внедрите автоматизацию ключевых сообщений в цикле покупки и используйте сегментацию по меткам для отправки таргетированных кампаний, учитывающих профиль и момент каждого клиента, что повышает вовлеченность и качество покупательского опыта.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация сообщений для приветствия, подтверждения заказа и обновления доставки
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Сегментация клиентов по меткам для целевых кампаний
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Интеграция с платформой электронной коммерции для синхронизации данных
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Отправка целевых сообщений разным профилям клиентов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация предотвращает общие сообщения и повышает вовлечённость
Автоматизация сокращает ручные задачи и улучшает клиентский опыт
Integração com e-commerce é fundamental para eficiência
Персонализированная коммуникация укрепляет отношения с клиентом
Расширьте использование сегментации для конкретных промо-кампаний, исследуйте новые автоматизации для повторных покупок и отзывов, и постоянно отслеживайте вовлечённость для стратегических корректировок.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.