уведомляет клиентов о отменах и открывает путь для поддержки
Активная автоматизация · с медиаАвтоматизация и сегментация для эффективного вовлечения в тематике plus size fashion
Syes использует автоматизации и сегментацию для коммуникации моды инклюзивной без спама, поддерживая информированность клиентов и стимулируя повторные покупки.
Резюме: Улучшение коммуникации с клиентами, восстановление возможностей продаж через возврат заброшенных корзин, снижение ручной работы по управлению сообщениями, информирование клиента о статусе заказов и платежей, а также стимулирование повторных покупок с помощью сегментированных кампаний.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Syes — это бренд молодежной моды, предлагающий современную одежду в разнообразных размерах, ориентированный на женщин, ищущих моду больших размеров, от 48 до 62. Бренд обслуживает нишу инклюзивной моды, с преимущественно молодежной женской аудиторией. Избегать универсальных сообщений и спама, держать клиентов в курсе по заказам и платежам, восстанавливать заброшенные корзины, стимулировать первую покупку и поощрять повторные с использованием купонов.
Использование автоматизаций для сообщений о отмене, просьбах оставить отзыв, восстановления заброшенных корзин, стимулирования первой покупки, повторных покупках с купоном, обновлениях о доставке, напоминаниях о неоплаченном заказе и подтверждении заказа. Массовые кампании сегментированы по тегам, определяющим аудитории такие как новые клиенты, клиенты в зоне риска, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
01
Избегает общего общения и спама
02
Mantém clientes informados sobre status de pedidos e pagamentos
03
Recupera carrinhos abandonados
04
Стимулирует первую покупку
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обслуживание специфической аудитории через релевантную коммуникацию, избегая универсальных сообщений, способных отпугнуть клиентов, и поддержание вовлеченности на всех этапах пути покупателя. Внедрение различных автоматизаций маркетинга WPP, охватывающих все этапы пути клиента, в сочетании с сегментированными кампаниями, использующими теги для доставки целевых сообщений различным аудиториям, что обеспечивает релевантность и избегает спама.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
запрос оценки после опыта покупки
Настроенное время: 7 · с медиавозврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Настроенное время: 1440 · с медиастимулирует клиента, когда он проявляет интерес
Активная автоматизация · с медиаАктивировать клиентов после покупки с помощью стимулов к возврату
Настроенное время: 60 · с медиадержит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизация · с медиаМассовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.
Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Доставка заказа: интенсивное использование
Недавнее использование: Создано: активное использование
Недавнее использование: Оплачено за заказ: интенсивное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.
01
Сегментация аудитории для целевых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Автоматизация для автоматических сообщений на разных этапах пути клиента
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Сегментация по тегам для запуска целевых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
05
Интенсивное использование сообщений для обновлений, восстановления и стимулов
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
06
Интеграция с платформой ecommerce для получения данных в реальном времени
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Точная сегментация повышает релевантность сообщений
Автоматизация снижает ручной труд и улучшает опыт клиента
Персонализированная коммуникация необходима для специфических аудиторий, таких как инклюзивная мода
Сегментированные кампании предотвращают истощение бренда из-за спама
Дальнейшее совершенствование сегментации и персонализации кампаний, исследование новых автоматизаций для поддержки и лояльности, а также постоянный анализ поведения аудитории для корректировки коммуникационных стратегий.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.