приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация для различных клиентов на мультибрендовом маркетплейсе
Loja Varejo Lar использует автоматизации и сегментацию для персонализации коммуникации и улучшения клиентского опыта.
Резюме: Снижение объема ручной работы в коммуникации, повышение релевантности отправляемых сообщений, информирование клиента о заказах и отправлениях, а также создание ритма для повторных покупок и лояльности.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Loja Varejo Lar — это онлайн-маркетплейс, предлагающий широкий ассортимент товаров для дома, включая игрушки, хозяйственные принадлежности, инструменты, декор, мебель и товары для животных. На сайте отмечены бесплатная доставка, варианты оплаты в рассрочку и скидка при оплате через PIX как конкурентные преимущества. Улучшайте клиентский опыт с помощью персонализированной и автоматизированной коммуникации, держите клиента в курсе и вовлеченным на протяжении всего процесса покупки.
Автоматизации используются для отправки приветственных сообщений новым клиентам, автоматических подтверждений одобренных заказов и обновлений по доставке и отслеживанию товаров. Применяется сегментация для отправки целевых кампаний разным аудиториям, что позволяет избегать общих сообщений или спама.
01
Автоматизация сообщений для приветствий, подтверждений и обновлений заказов
02
Сегментация для предотвращения общей рассылки и спама
03
Держать клиента в курсе и вовлечённым
04
Redução do trabalho manual
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Эффективно управляйте коммуникацией на маркетплейсе с множеством категорий и разнообразной аудиторией, избегая общих сообщений, которые могут вызвать неудовлетворённость или быть восприняты как спам. Внедрите интеллектуальные автоматизации и детальную сегментацию через WPP Marketing, которая организует кампании по профилю клиента и информирует аудиторию релевантными и своевременными сообщениями.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация отправляет автоматические сообщения новым клиентам, подтверждения заказов и обновления по доставке
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Сегментация разделяет аудитории, такие как новые клиенты, клиенты в зоне риска, неактивные клиенты и недавние покупатели
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Кампании нацелены на конкретные аудитории, избегая общих сообщений
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Интеграция с платформой электронной коммерции позволяет получать обновления в режиме реального времени
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация необходима для эффективной коммуникации на мультибрендовых маркетплейсах
Автоматизация снижает ручной труд и улучшает опыт клиента
Информирование клиента на протяжении всего его пути укрепляет отношения и стимулирует повторные покупки
Расширить использование сегментаций для сезонных промо-кампаний и исследовать дополнительные интеграции для обогащения клиентского опыта и повышения вовлечённости.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.