принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация для различных клиентов на мультибрендовом маркетплейсе
Магазин домашней розницы использует автоматизации и сегментацию для персонализации коммуникации и улучшения опыта клиента.
Резюме: Сокращение ручной работы при коммуникации, повышение релевантности отправляемых сообщений, информирование клиента о заказах и отправках, а также создание последовательности для повторных покупок и лояльности.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Розничный магазин Lar — это онлайн-маркетплейс, предлагающий широкий ассортимент товаров для дома, включая игрушки, бытовые принадлежности, инструменты, декор, мебель и товары для питомцев. Сайт выделяется бесплатной доставкой, вариантами рассрочки и скидками при оплате PIX как конкурентными преимуществами. Улучшение опыта клиента путем персонализированной и автоматизированной коммуникации, поддерживая информированность и вовлеченность клиента на протяжении всего пути покупки.
Используются автоматизации для отправки приветственных сообщений новым клиентам, автоматических подтверждений одобренных заказов и обновлений о доставке и отслеживании товаров. Сегментация применяется для отправки специальных кампаний, избегая общего сообщения или спама.
01
Автоматизация сообщений для приветствий, подтверждения и обновлений по заказам
02
Сегментация для избегания общего сообщения и спама
03
Поддержание информированности и вовлеченности клиента
04
Redução do trabalho manual
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Эффективное управление коммуникацией на маркетплейсе с множеством категорий и различными аудиториями, избегая общих сообщений, которые могут вызвать недоверие или спам. Реализация умных автоматизаций и подробной сегментации через ВПП Маркетинг, организующей кампании по профилю клиента и поддерживающей информирование аудитории релевантными и своевременными сообщениями.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
Автоматизация отправляет автоматические сообщения для новых клиентов, подтверждения заказов и обновлений о доставке
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
Сегментация разделяет аудитории, такие как новые клиенты, находящиеся под угрозой, неактивные и недавние покупатели
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
Кампании ориентированы на конкретные аудитории, избегая общих сообщений
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Интеграция с платформой электронной коммерции позволяет обновлять информацию в режиме реального времени
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Сегментация является важной для эффективной коммуникации на мультибрендовых маркетплейсах
Автоматизация снижает ручной труд и улучшает опыт клиента
Информирование клиента на протяжении всего пути укрепляет отношения и стимулирует повторные покупки
Расширение использования сегментации для сезонных промо-кампаний и дополнительных интеграций для обогащения клиентского опыта и повышения вовлеченности.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.