стимулирует клиента, когда он проявляет интерес
Активная автоматизацияЦеленаправленная коммуникация для стимулирования покупок и укрепления целостного присутствия
Runha использует автоматизации и сегментацию для вовлечения клиентов духовного декора и повышения онлайн-продаж.
Резюме: Снижение ручного труда в коммуникации, улучшение вовлеченности клиентов на разных этапах покупки, поддержание информирации клиентов и создание эффективного конвейера повторных покупок и лояльности.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Runha — аргентинская фабрика и интернет-магазин декоративных фигурок из гипса и духовных товаров, также выступает в роли оптового поставщика. Его аудитория включает потребителей, интересующихся духовным декором, магазины и оптовых дилеров, а также людей, ищущих предметы для украшения помещений. Стимулировать первую покупку у заинтересованных клиентов, избегая нерелевантных сообщений и спама, и организовать целевые кампании для разных профилей клиентов.
Использует автоматизацию для отправки персонализированных сообщений в момент проявления интереса клиентом, а также массовых сегментированных кампаний по лейблам, которые классифицируют аудиторию как новых клиентов, в группе риска, неактивных, недавних покупателей и лучших клиентов.
01
Мотивирует первую покупку в нужный момент
02
Избегает общего общения и спама
03
Сегментировать аудиторию для более эффективных кампаний
04
Снижает ручную работу в коммуникации
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Runha необходимо было вовлечь разные профили клиентов без генерирования нерелевантных сообщений или спама, а также стимулировать первую покупку и укреплять повторные продажи в нише духовного декора. Внедрение автоматизации стимулирования первой покупки и сегментированных кампаний через WPP Marketing с использованием лейблов для разделения аудиторий и персонализации сообщений в зависимости от профиля клиента.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
Массовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.
Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.
01
Сегментация аудитории для целевых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Автоматическая отправка персонализированных сообщений заинтересованным клиентам
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Массовые кампании, сегментированные по лейблам аудитории
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
05
Сообщения, адаптированные для новых, рискованных, неактивных и лучших клиентов
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
06
Интеграция с платформой электронной торговли для синхронизации данных
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Сегментация помогает избежать разрушения имиджа бренда нерелевантными сообщениями
Автоматизация в нужный момент повышает шансы на конверсию
Целевые кампании помогают организовать коммуникацию и повысить вовлеченность
Интеграция с электронной торговлей облегчает управление и персонализацию
Расширение автоматизации включает сообщения о заброшенной корзине и повторных покупках, а также интеграцию поддержки для улучшения клиентского опыта в сфере духовных товаров.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.